ปัญหาต่อไปนี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้า หลังจากติดตั้ง Windows 10 Fall Creators Update (v1709): Windows แสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ" หลังจากลงชื่อเข้าใช้และไฟล์ส่วนตัวของผู้ใช้ทั้งหมดและแอพ Store ที่ติดตั้งไว้ หายไป. หลังจากตรวจสอบปัญหาแล้ว ฉันพบว่า Windows 10 ได้สร้างขึ้นระหว่างการอัปเดต – สำหรับ ไม่ทราบสาเหตุ – โปรไฟล์ชั่วคราวใหม่แล้วโหลดโปรไฟล์นี้เป็นโปรไฟล์เริ่มต้นสำหรับ ผู้ใช้ ใช่ เป็นข้อผิดพลาดอื่นของ Windows 10 และควรเปลี่ยนชื่อการอัปเดตเป็น "FAIL Creators Update" 
บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ปัญหา" เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ" และ "ไฟล์หรือแอป ปัญหาที่หายไป" หลังจากอัปเดตพีซีของคุณเป็น Windows 10 1709 เวอร์ชันล่าสุด – Fall Creators อัปเดต.
วิธีแก้ไข: จัดเก็บแอพหรือไฟล์ที่หายไป – ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี (Windows 10)
บันทึก: ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง ให้ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง Microsoft แจ้งว่าการดำเนินการนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากต้องการออกจากระบบบัญชีของคุณ ให้คลิกขวาที่แฟล็ก Windows แล้วไปที่ ปิดหรือออกจากระบบ > ออกจากระบบ. จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้อ่านต่อ
ส่วนที่ 1. วิธีแก้ไขโปรไฟล์ที่เสียหายใน Windows 10
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ส่วนบุคคลที่หายไปของคุณอยู่ที่ตำแหน่งอื่นในไดรฟ์ "C:" หรือไม่ ในการทำเช่นนั้น:
1. เปิด Windows Explorer และไปที่โฟลเดอร์ "C:\Users" และดูว่าไฟล์ส่วนตัวของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ ภายในโฟลเดอร์ "C:\Users" ให้สำรวจทีละโฟลเดอร์ในรายการทั้งหมด (ยกเว้นโฟลเดอร์ "สาธารณะ") และโฟลเดอร์ย่อยของโฟลเดอร์นั้น จนกว่าคุณจะพบว่าโฟลเดอร์ใดมีไฟล์ส่วนตัวของคุณ (เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) *
* บันทึก: โดยทั่วไปแล้วไฟล์ส่วนบุคคล สำหรับแต่ละบัญชีผู้ใช้จะอยู่ภายใต้ไดเร็กทอรี "C:\Users\%AccountName%" (เช่น หากชื่อบัญชีของคุณคือ "Admin" ให้มองเข้าไปในโฟลเดอร์ "C:\Users\Admin" เพื่อค้นหาไฟล์ของคุณ)
2. หากคุณสามารถเห็นไฟล์ส่วนตัวของคุณได้ที่โฟลเดอร์ "C:\Users\%AccountName%" ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้คืนไฟล์ส่วนตัวและการตั้งค่าของคุณกลับคืนมา
3. หากคุณไม่พบไฟล์ของคุณในโฟลเดอร์ "C:\Users\%AccountName%" ให้สำรวจเนื้อหาของไดเรกทอรี "C:\Windows.old\Users\%AccountName%" หากคุณพบไฟล์ของคุณที่นั่น วิธีเดียวที่จะกู้คืนแอพและไฟล์ของคุณคือ กู้คืน Windows 10 เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า หรือเพื่อโอนไฟล์ส่วนตัวของคุณจากโฟลเดอร์ "C:\Windows.old\Users\%YourAccountName%" ไปยังปัจจุบันของคุณ โฟลเดอร์โปรไฟล์ "C:\Users\%YourAccountName%" จากนั้นให้ติดตั้งโปรแกรมและแอปทั้งหมดใหม่จาก ขอทาน
ขั้นตอนที่ 1. เปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่
1. เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ ในการทำเช่นนั้น:
ก. ในกล่องค้นหาประเภท: cmd (หรือ พร้อมรับคำสั่ง).
ข. คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง (ผลลัพธ์) แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
2. ภายในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้า:
- ผู้ดูแลระบบผู้ใช้เน็ต / ใช้งานอยู่: ใช่
3. หลังจากนั้นคุณควรดูข้อความที่ระบุว่าคำสั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์
4.ปิด พร้อมรับคำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 2. แก้ไขการตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Registry
1. ออกจากระบบ จากบัญชีปัจจุบันและ เข้าสู่ระบบ เช่น ผู้ดูแลระบบ
2. เปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้น:
1. พร้อมกันกด ชนะ
+ R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์ regedit แล้วกด เข้า เพื่อเปิด Registry Editor
3. ภายใน Windows Registry นำทาง (จากบานหน้าต่างด้านซ้าย) ไปที่คีย์นี้:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
4. คลิกขวาที่ปุ่ม "ProfileList" แล้วเลือก ส่งออก.
5. พิมพ์ชื่อคีย์รีจิสทรีที่ส่งออก (เช่น "ProfileList") และบันทึกไฟล์ไปที่เดสก์ท็อปของคุณ *
* บันทึก: หากมีข้อผิดพลาดในตอนท้ายของกระบวนการ ให้คลิกที่ไฟล์รีจิสทรีที่ส่งออกเพื่อคืนค่าการตั้งค่ารีจิสทรีกลับคืนมา
6. ใน Registry Editor ดับเบิลคลิกที่ "รายการโปรไฟล์" เพื่อขยายเนื้อหา
7. ตอนนี้ภายใต้ 'รายการโปรไฟล์' คีย์รีจิสทรี คุณควรเห็นคีย์ย่อยสอง (หรือมากกว่า) ชื่อ "S-1-5-21" ตามด้วยตัวเลขยาว (เช่น ‘S-1-5-21-1001432958-3492499226-3494023764-1001)
8ก. คลิกแต่ละ "S-1-5-21-xxxxxxx" คีย์ย่อยแล้วดูที่บานหน้าต่างด้านขวาที่ "ProfileImagePath" ค่าที่จะหาที่ "S-1-5-21-xxxxxxxคีย์ย่อย " แสดงเส้นทางสำหรับโปรไฟล์เก่าของคุณ ซึ่งประกอบด้วยไฟล์และโฟลเดอร์ส่วนบุคคลของคุณ
8b. เมื่อคุณพบว่า "S-1-5-21-xxxxxxx" คีย์ย่อย ประกอบด้วย เส้นทาง (ตำแหน่ง) สำหรับไฟล์ของคุณ เลือกที่บานหน้าต่างด้านซ้ายและ ลบ มัน. *
* ตัวอย่างเช่น สมมติว่าชื่อบัญชีของคุณคือ "ผู้ดูแลระบบ" และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ที่โฟลเดอร์ "C:\Users\Admin"
9a. ตอนนี้หาที่ "S-1-5-21-xxxxxxxคีย์ย่อย มีค่าเป็น "YourAccountName. ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ" * บน ProfileImagePath.
* เช่น. ในตัวอย่างนี้ ชื่อบัญชีคือ "แอดมิน" และชื่อคอมพิวเตอร์คือ "DESKTOP-I238D3P" ดังนั้นข้อมูลค่าบน ProfileImagePath ที่สำคัญคือ "C:\Users\Admin. DESKTOP-I238D3P".
9b. ดับเบิลคลิกที่ ProfileImagePath บน "S-1-5-21-xxxxxxx" sukey แล้วลบ ".ชื่อคอมพิวเตอร์" รายการจากค่าข้อมูล *
* เช่น. เปลี่ยนชื่อค่า "C:\Users\Admin. DESKTOP-I238D3P" ถึง "C:\Users\Admin"
10. คลิก ตกลง แล้วก็ ปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี
ขั้นตอนที่ 3 แทนที่ไฟล์ NTUSER.DAT, NTUSER.INI & NTUSER.DAT.LOG
1. เปิดตัวสำรวจ Windows
2. คลิก ดู แท็บและไปที่ ตัวเลือก > เปลี่ยนโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหา.
3. ที่ "ตัวเลือกโฟลเดอร์" เลือก ดู แท็บ:
ก.ตรวจสอบ ที่ แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่ ช่องทำเครื่องหมาย
ข.ชัดเจน ที่ ซ่อนไฟล์ระบบปฏิบัติการที่ได้รับการป้องกัน กล่องกาเครื่องหมาย (คลิก ใช่ เพื่อยืนยัน)
ค. คลิก นำไปใช้กับโฟลเดอร์ แล้วคลิก ตกลง.
4. ไปที่โฟลเดอร์ "C:\Users"
5. เปิดโฟลเดอร์ที่มีชื่อคล้ายกับ "YourAccountName. ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ" *
* เช่น. "C:\Users\Admin. DESKTOP-I238D3P" ในตัวอย่างนี้
6. เลือก และ สำเนา ไฟล์ต่อไปนี้:
- NTUSER.DAT
- Ntuser.dat.log1
- Ntuser.dat.log2
- Ntuser.ini
7.แปะ ไฟล์ที่คัดลอกไว้ในโฟลเดอร์ "C:\Users\YourAccountName\" * (แทนที่ไฟล์ในปลายทาง)
* เช่น. โฟลเดอร์ "C:\Users\Admin" ในตัวอย่างนี้
8.เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.
9.ออกจากระบบ จาก ผู้ดูแลระบบ บัญชีและ เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชีของคุณ (เช่น "ผู้ดูแลระบบ" ในตัวอย่างนี้) ตอนนี้คุณควรลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยไม่มีปัญหาใดๆ และด้วยไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณและ Store Apps กลับคืนมา! *
* หมายเหตุ:
1. หากทั้งไฟล์ส่วนตัวของคุณและแอพ Store ยังคงหายไป ให้ทำการกู้คืน Windows 10 ไปเป็นรุ่นก่อนหน้า หรือ – ดีกว่า – สำรองไฟล์ของคุณไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกแล้ว ทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด.
2. หากไม่มีแอพ Store เท่านั้นให้อ่านคำแนะนำที่ ตอนที่-2 ด้านล่างเพื่อลงทะเบียน Store Apps อีกครั้ง
ตอนที่ 2 วิธีคืนค่าแอพที่หายไปหลังจากอัปเดต Windows 10
1. คลิกขวาที่แฟล็ก Windows 
และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
2. ในประเภท Power Shell (คัดลอก/วาง) คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้า.
- Get-AppxPackage | Foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}
3. ปิด PowerShell และดูว่าแอปของคุณได้รับการกู้คืนและใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำการกู้คืน Windows 10 ไปเป็นรุ่นก่อนหน้า หรือ – ดีกว่า – สำรองไฟล์ของคุณไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกแล้ว ทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด.
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น