มีอะไรที่แย่กว่า Roku ที่ไม่ได้เล่นเนื้อหาเสียงหรือวิดีโอหรือไม่? ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นในเวลาที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการทดสอบความอดทนของผู้ใช้
วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Roku
โซลูชั่นทั่วไป
หากอุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมต่อกับทีวีหรือ AVR สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียง กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง และตรวจสอบว่าทีวีของคุณไม่ได้ปิดเสียงทั้งหมด
- เลือกอินพุต AVR ที่ถูกต้อง และตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียง (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดเสียงอยู่)
- ตรวจสอบขั้วต่อสัญญาณเสียงและเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง ถอดสายเคเบิลทั้งหมดแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนไปใช้ประเภทอินพุตหรือพอร์ตอื่น หากปัจจุบันมีข้อผิดพลาด การเปลี่ยนไปใช้อินพุตอื่นควรแก้ปัญหาได้
- ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ AVR อื่น หากคุณใช้การกำหนดค่า AVR
- ทดสอบการเชื่อมต่อโดยใช้สายเคเบิลอื่น เปลี่ยนสายเคเบิลปัจจุบันของคุณหากทำงานไม่ถูกต้อง
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku และทีวีออกจากแหล่งจ่ายไฟ แล้วปล่อยอุปกรณ์ทิ้งไว้สองนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
- อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → การอัปเดตระบบ และดาวน์โหลดระบบเวอร์ชันล่าสุด
เปลี่ยนไปใช้ Dolby Digital
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Roku ที่มีการเชื่อมต่อแบบออปติคัลกับ AVR (สายออปติคัล) ให้เปิดใช้งาน Dolby Digital เป็นโหมดเสียงของคุณ
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก เครื่องเสียง
- ไปที่ HDMI และ S/PDIF แล้วเปลี่ยนโหมดเสียงเป็น Dolby D
เปลี่ยนเป็นโหมดสเตอริโอ
หากทีวีหรือ AVR ของคุณไม่รองรับเสียงเซอร์ราวด์ ให้เปลี่ยนเป็นโหมดสเตอริโอ โดยเฉพาะหากปัญหาด้านเสียงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้เสียงเซอร์ราวด์เป็นโหมดเสียงของคุณ
- นำทางไปยัง การตั้งค่า → เครื่องเสียง
- ค้นหา โหมดเสียง และตั้งค่าเป็น ระบบเสียงสเตอริโอ
- ชุด HDMI ถึง PCM-สเตอริโอ หากคุณใช้พอร์ตออปติคัล
วิธีแก้ไขปัญหาวิดีโอ Roku
⇒ หมายเหตุ: คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 3.0 Mbps สำหรับ SDTV, สูงสุด 9.0 Mbps สำหรับเนื้อหา HD และสูงสุด 25 Mbps สำหรับ 4K HDR หากคุณมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ คุณอาจประสบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับวิดีโอ เช่น การบัฟเฟอร์ วิดีโอคุณภาพต่ำ การกระตุก และอื่นๆ
โซลูชั่นทั่วไป
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ นำทางไปยัง การตั้งค่า → เครือข่าย → เกี่ยวกับ. หากอุปกรณ์แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ทำดังนี้:
- ตรวจสอบว่า ISP ของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือไม่
- รีสตาร์ทโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ
- ลดการรบกวนสัญญาณไร้สายจากอุปกรณ์อื่น
- ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (ฮอตสปอตมือถือ หากเป็นไปได้)
- ใช้พอร์ต HDMI และสายเคเบิลอื่น
ลบช่องที่มีปัญหา
หากปัญหาวิดีโอส่งผลกระทบต่อช่องเพียงหนึ่งหรือสองช่อง ให้ลองลบออก
- คลิกที่เมนูแล้วไปที่ Streaming ช่อง
- เปิด ช่องเก็บ
- เลือกช่องที่คุณต้องการลบ
- เลือก ลบช่อง ตัวเลือก.
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วเพิ่มช่องที่มีปัญหากลับเข้าไป
ใช้อัตราบิตที่ต่ำกว่า
Roku จะปรับบิตเรตโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และมันทำงานได้ดีมาก
แต่ถ้าบริการใช้บิตเรตสูงและการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียรในทันใด ให้ลองลดบิตเรตของคุณ
- กดโฮมห้าครั้งบนรีโมทของคุณ
- จากนั้นกดย้อนกลับสแกนสามครั้งและไปข้างหน้าสแกนสองครั้ง
- NS การแทนที่อัตราบิต หน้าจอควรจะมองเห็นได้แล้ว
- ไปที่การเลือกด้วยตนเองและลดบิตเรตของคุณ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku หรือผู้ผลิตทีวีของคุณ
หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อ Roku Support และ/หรือผู้ผลิตทีวีของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม