จะแก้ไข CPU ใหม่ที่ติดตั้ง, fTPM/PSP NV เสียหายหรือโครงสร้าง fTPM/PSP NV เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

คำถาม

ปัญหา: จะแก้ไข CPU ใหม่ที่ติดตั้ง, fTPM/PSP NV เสียหายหรือโครงสร้าง fTPM/PSP NV เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

สวัสดี. ปกติฉันไม่ปิดเครื่องพีซีเมื่อฉันไม่ใช้งาน พอกลับมาหน้าจอก็ว่างตามปกติ ฉันพยายามเปิดพีซี แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงรีบูทเครื่องใหม่ ทันทีที่เริ่มโหลด ฉันได้รับ “CPU ใหม่ติดตั้งอยู่ ข้อผิดพลาด fTPM NV เสียหายหรือเปลี่ยนโครงสร้าง fTPM NV บนหน้าจอสีดำ ฉันกด N เพื่อคงการตั้งค่าก่อนหน้าไว้ (ซึ่งดูสมเหตุสมผลสำหรับฉัน) แต่ Windows ไม่สามารถบู๊ตได้ และฉันได้รับข้อผิดพลาดเดียวกัน กรุณาช่วย.

เฉลยคำตอบ

โครงสร้าง fTPM NV เสียหายหรือเกิดข้อผิดพลาดที่เปลี่ยนแปลง มักส่งผลต่อเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป Windows 10 ที่ใช้ TPM – Trusted Platform Module TPM คือตัวประมวลผลการเข้ารหัสลับที่ปลอดภัยโดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับฮาร์ดแวร์ คีย์การเข้ารหัสแบบบูรณาการ

การนำ TPM ไปใช้มี 5 ประเภท ได้แก่^[2] รวมถึง Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) และ Firmware (fTPM) ซึ่งดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่นี่ เฟิร์มแวร์ TPM (ใช้กันทั่วไปโดย AMD, Intel และ Qualcomm) ทำงานในสภาพแวดล้อมของ CPU และทำงานบนซอฟต์แวร์เท่านั้น

ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ – ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาเพิ่งออกจากคอมพิวเตอร์ไปสักระยะหนึ่ง และหลังจากที่พวกเขากลับมา พวกเขาเห็นข้อผิดพลาด fTPM NV หน้าจอสีดำ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มอ่านดังนี้:

ติดตั้งซีพียูใหม่แล้ว fTPM NV เสียหายหรือโครงสร้าง fTPM NV เปลี่ยนแปลง

กด Y เพื่อรีเซ็ต ftPM หากคุณเปิดใช้งาน Bitlocker หรือการเข้ารหัส ระบบจะไม่สามารถบู๊ตได้หากไม่มีคีย์การกู้คืน

กด N เพื่อเก็บบันทึก ftPM ก่อนหน้าและทำการบู๊ตระบบต่อไป fTPM จะไม่เปิดใช้งานใน CPU ใหม่ คุณสามารถสลับกลับไปเป็น CPU เก่าเพื่อกู้คืนคีย์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ TPM ได้

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้เลือกใช้ตัวเลือก N โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับข้อผิดพลาดโดยไม่คาดคิด เมื่อลำดับการโหลดดำเนินต่อไป พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ป้อน PIN และนี่คือที่ที่พวกเขาพบปัญหาอีกครั้ง ทันทีที่อุปกรณ์ถูกรีบูต ผู้ใช้จะเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันและไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ต่อไปได้ตามปกติ

ในกรณีอื่นๆ ผู้ใช้เองได้เปิดใช้งานคุณสมบัติ ftPM ผ่าน BIOS เพื่อเรียกใช้ Windows 11 ในกรณีนี้ พวกเขาสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังจากกดปุ่มใดๆ แม้ว่าข้อความจะส่งคืนทุกครั้งที่โหลดอุปกรณ์ เนื่องจาก BIOS^[3] เห็นว่าเป็น CPU ใหม่ทุกครั้งที่บูทพีซี

ในทั้งสองกรณี จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณยังคงประสบปัญหากับอุปกรณ์ Windows ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมพีซี Reimageเครื่องซักผ้า Mac X9เนื่องจากสามารถแก้ไขรีจิสทรีที่เสียหาย ลบมัลแวร์ และแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยไฟล์ใหม่

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ BitLocker อยู่หรือไม่

BitLocker เป็นฟีเจอร์ในตัวของ Windows ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้ารหัสข้อมูลและป้องกันข้อมูลดังกล่าวจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณควรตรวจสอบก่อนว่าระบบของคุณเปิดใช้งานหรือไม่:

หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows:

ในการเข้าถึง Windows เพียงแค่ กด N ในหน้าจอข้อผิดพลาด

• พิมพ์ cmd ในการค้นหาของ Windows
• คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่งt และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
• เมื่อ User Account Control ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes
• เมื่ออยู่ในหน้าต่างใหม่ ให้วางคำสั่งต่อไปนี้:
  จัดการ-bde -สถานะ
• ตี เข้า
• ตรวจสอบ สถานะการแปลง และ เปอร์เซ็นต์ที่เข้ารหัส บรรทัด – สิ่งเหล่านี้ควรบอกเป็นนัยว่าคุณกำลังใช้ BitLocker อยู่หรือไม่

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows:

• เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและขัดจังหวะลำดับการบูต สามครั้ง โดยกดค้างไว้ พลัง ปุ่มทุกครั้ง
• ครั้งหนึ่งใน การเริ่มต้นขั้นสูง โหมดไปที่ แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง
• เลือก พร้อมรับคำสั่ง
• ตอนนี้เรียกใช้คำสั่ง จัดการ-bde -สถานะ คำสั่งผ่านพรอมต์คำสั่ง

หากระบบของคุณคือ ไม่ได้เข้ารหัสคุณสามารถรีบูตและ กด Y เมื่อได้รับแจ้ง หากระบบของคุณถูกเข้ารหัส ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

2. รับคีย์ BitLocker ของคุณ

หากระบบของคุณใช้ BitLocker คุณจะต้องมีคีย์การกู้คืน วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับคือการเข้าถึงของคุณ บัญชี Microsoft > คีย์การกู้คืน BitLocker ส่วนบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้

หากไม่มีตัวเลือกนี้สำหรับคุณ คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้:

• หา .txt ไฟล์ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (ถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าการเข้ารหัส) – ค้นหา BitLocker Recovery Key.txt ไฟล์บนพีซีของคุณ
• บน พิมพ์ออกมา ซึ่งถูกบันทึกไว้เมื่อเปิดใช้งาน BitLocker
• หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณผ่าน Azure Active Directory, คีย์สามารถพบได้ใน บัญชี Azure AD

3. ปิดใช้งานคุณสมบัติ FTPM ผ่าน BIOS

หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ แต่ยังคงได้รับข้อความ คุณสามารถลองปิดคุณสมบัติ ftPM ผ่าน BIOS

• เข้าถึง ไบออส โดยกด F8, F10, F12, เดล, Esc หรือปุ่มอื่นเมื่อระบบกำลังบูท (โปรดอ้างอิงจากผู้ผลิตแล็ปท็อปหรือมาเธอร์บอร์ดของคุณสำหรับคำแนะนำที่แม่นยำ)
• เมื่อเข้าไปข้างในแล้วให้ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง/การกำหนดค่า CPU ส่วน
• มองหาส่วนต่างๆเช่น รองรับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย หรือง่ายๆ ftTPM
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกคือ ปิด และ เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ

ซ่อมแซมข้อผิดพลาดของคุณโดยอัตโนมัติ

ทีม ugetfix.com พยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยผู้ใช้ในการค้นหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดในการขจัดข้อผิดพลาด หากคุณไม่ต้องการต่อสู้กับเทคนิคการซ่อมด้วยตนเอง โปรดใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์แนะนำทั้งหมดได้รับการทดสอบและรับรองโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา เครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณมีดังต่อไปนี้:

Reimage - โปรแกรมซ่อมแซม Windows เฉพาะที่ได้รับการจดสิทธิบัตร มันจะวินิจฉัยพีซีที่เสียหายของคุณ มันจะสแกนไฟล์ระบบ DLL และคีย์รีจิสทรีทั้งหมดที่ได้รับความเสียหายจากภัยคุกคามความปลอดภัยReimage - โปรแกรมซ่อมแซม Mac OS X เฉพาะที่ได้รับการจดสิทธิบัตร มันจะวินิจฉัยคอมพิวเตอร์ที่เสียหายของคุณ มันจะสแกนไฟล์ระบบและคีย์รีจิสทรีทั้งหมดที่ได้รับความเสียหายจากภัยคุกคามความปลอดภัย
กระบวนการซ่อมแซมที่ได้รับสิทธิบัตรนี้ใช้ฐานข้อมูล 25 ล้านส่วนประกอบที่สามารถแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหายในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้
ในการซ่อมแซมระบบที่เสียหาย คุณต้องซื้อ. เวอร์ชันลิขสิทธิ์ Reimage เครื่องมือกำจัดมัลแวร์

กด