การอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 เริ่มต้นเรื่องข้อผิดพลาด: Chrome และ Cortana หยุดทำงานอย่างรุนแรง
ไม่นานหลังจากที่ Microsoft เริ่มเปิดตัวการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018[1] ชื่อรหัส Redstone 4 ชุมชน Microsoft บน Reddit เริ่มการสนทนาเกี่ยวกับ Chrome ที่รุนแรงและการชะลอตัวของ Cortana ตามชุมชน หลังจากติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชัน 1803 แล้ว Chrome ทำงานช้าลงอย่างมากในที่สุดจน Windows ไม่ตอบสนองทั้งหมด
แม้ว่าในตอนแรกปัญหาจะดูเหมือนเป็นระยะๆ แต่กลับกลายเป็นว่าเป็นหนึ่งในข้อบกพร่องของการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 แรกที่พบในป่า Microsoft ตอบสนองต่อสถานการณ์ปัจจุบันอย่างรวดเร็วและยอมรับว่าปัญหานั้นเป็นเรื่องจริง
นักวิจัยของ Neowin กล่าวว่า[2] ปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากการติดตั้ง Windows 10 v1803 บนพีซีที่ทำงานได้ดีก่อนการอัปเดต อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ใช้ Core i7 CPU, 16GB of RAM และ 512GB SSD
ปัญหาปรากฏในขั้นตอน ประการแรก พวกเขาสังเกตเห็นการชะลอตัวของ Google Chrome อย่างมากในขณะท่องเว็บ ซึ่งในที่สุดจะเจริญเร็วกว่าการหยุดทำงานของ Windows 10 และไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์
เจ้าหน้าที่ของ Microsoft รับทราบปัญหาแล้ว
ไม่นานหลังจากที่ผู้ใช้ Windows 10 v1803 ใหม่เริ่มรายงานข้อผิดพลาดร้ายแรง ซึ่งทำให้ Chrome, Cortana และ. ทำงานช้าลง แอพอื่นที่ใช้บน Windows บ่อยที่สุด ฝ่ายสนับสนุนของบริษัทสร้างภัยคุกคามต่อการสนทนาของ Microsoft ฟอรั่ม[3] อ้างว่า:
Microsoft ทราบดีว่าอุปกรณ์บางเครื่องที่ใช้การอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 (เวอร์ชัน 1803) อาจค้างหรือหยุดทำงานเมื่อใช้แอปเฉพาะ เช่น “Hey Cortana” หรือ Chrome […]
Microsoft กำลังทำงานเกี่ยวกับโซลูชันโดยมีเป้าหมายที่จะรวมไว้ในการอัปเดตประจำเดือนถัดไป ซึ่งขณะนี้มีกำหนดวางจำหน่ายในวันที่ 8 พฤษภาคม 2018
จนกว่าจะมีการเปิดตัวโปรแกรมแก้ไขสำหรับการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 คุณสามารถลองอดทนต่อการชะลอตัวแบบสุ่ม ย้อนกลับการอัปเดตหรือลองแก้ไขจุดบกพร่องโดยใช้คำแนะนำของ Microsoft
Microsoft แนะนำให้ปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จนกว่าจะออกแพตช์
ในทางเทคนิคแล้ว เป็นไปได้ที่จะเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญเช่นการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 โดยไม่มีข้อบกพร่อง แต่ในทางปฏิบัติแล้ว กลับไม่เป็นเช่นนั้น พิจารณาอุปกรณ์ที่หลากหลาย ผู้ผลิต ส่วนประกอบต่างๆ ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และอื่นๆ
ในอีกด้านหนึ่ง การระคายเคืองที่แสดงโดย Windows 10 ก็เข้าใจได้เช่นกัน การอัปเดตใหม่แต่ละครั้งทำให้เกิดข้อบกพร่องใหม่ๆ มากมาย ซึ่งไม่ได้รับการอัปเดตโปรแกรมแก้ไขเป็นเวลานาน
ในกรณีนี้ Microsoft ตอบกลับในวันถัดไปว่ามีการรายงานปัญหาและให้การแก้ไขที่อาจช่วยได้จนถึงวันที่ 8 พฤษภาคม[4] เมื่อแพทช์คาดว่าจะเปิดตัว ตามที่บริษัทระบุ ผู้ใช้ Windows ควรก่อนหากทุกคนพยายามปลุกหน้าจอค้างโดยกดปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B หากไม่ได้ผล ให้ลองปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Chrome:
- เปิด Google Chrome และคลิก ตัวเลือก;
- เลือก การตั้งค่า แล้วเลือก ตั้งค่าขั้นสูง;
- หา ระบบ ส่วนและลบเครื่องหมายออกจากกล่องว่า ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน;
- สุดท้าย รีสตาร์ท Chrome
ในกรณีที่การแก้ไขเหล่านี้ไม่ได้ผล ผู้คนสามารถเลือกหนึ่งในสองตัวเลือก เช่น รอจนถึงวันที่ 8 พฤษภาคม เพื่อให้ Microsoft ออกโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไข Windows 10 การอัปเดตเดือนเมษายนหยุดทำงานหรือย้อนกลับการอัปเดต[5] สู่งานสร้างก่อนหน้า