Apple ขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการ ที่บีบบังคับ iPhone รุ่นเก่า
หากคุณใช้ iPhone รุ่นเก่าซึ่งใช้การอัปเดต iOS 10.2.1 ที่น่าอับอาย คุณควรใช้ประโยชน์จากแบตเตอรี่ ส่วนลดทดแทนหรือติดตั้ง iOS 11.3 เบต้า 2 และปิดการใช้งานคุณสมบัติการจัดการพลังงานที่จะต้องถูกตำหนิสำหรับการชะลอตัวโดยเจตนา ของไอโฟน
คนที่ไม่เคยได้ยินเรื่องอื้อฉาว[1] ที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Apple เข้ามาเกี่ยวข้องตั้งแต่ปลายปีที่แล้วจะสรุปเหตุการณ์ให้ฟัง
ในเดือนมกราคม 2017 Apple ได้เปิดตัว iOS 10.2.1 เบต้า ซึ่งเริ่มแรกเข้าถึงอุปกรณ์ iPhone 6, 6S, SE และอุปกรณ์ iPhone 7 ในเดือนต่อมาเช่นกัน บริษัทเร่งเปิดตัวเบต้าเพื่อตอบสนองต่อรายงานของผู้คนเกี่ยวกับการปิดระบบโดยไม่คาดคิด[2] ของอุปกรณ์ iPhone รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน
น่าเสียดายที่การอัปเดตทำให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดีโดยการทำให้ iPhone รุ่นที่อัปเดตช้าลงอย่างมาก การชะลอตัวไม่ได้เล็กน้อย สำหรับบางคน iPhone แทบจะใช้ไม่ได้ ดังนั้นคนหลายพันคนจึงถูกบังคับให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่ใหม่กว่า
เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2018 มากกว่าหนึ่งปีต่อมา Apple ขอโทษอย่างเป็นทางการ[3] ลูกค้าพึงพอใจทั้งหมดที่พวกเขาพบและยอมรับว่าการอัปเดต iPhone iOS 10.2.1 แท้จริงแล้วสาเหตุของการชะลอตัวครั้งใหญ่ของอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีแบตเตอรี่เสื่อมโทรม อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่เกิดจากการชะลอตัวโดยเจตนา
ด้วยการอัปเดต iOS จะจัดการประสิทธิภาพสูงสุดของส่วนประกอบระบบบางอย่างแบบไดนามิกเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการปิดระบบ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็น แต่ในบางกรณี ผู้ใช้อาจประสบปัญหาเวลาเปิดแอปนานขึ้นและประสิทธิภาพการทำงานอื่นๆ ลดลง
ผู้ใช้ iPhone 6, 6S, SE และ 7 สามารถขอรับส่วนลดสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
หากคุณใช้ iPhone 6, 6S, SE หรือ 7 ซึ่งอัปเดตเป็นเวอร์ชัน iOS 10.2.1 คุณควรตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณว่าตั้งใจลดประสิทธิภาพการทำงานลงหรือไม่ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Geekbench 4 หรือ coconutBattery สำหรับ Mac ได้จาก Mac Apps Store อย่างเป็นทางการ
หากปรากฎว่าความผิดพลาดของการชะลอตัวของ iPhone เกิดจาก Apple คุณสามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่พร้อมส่วนลดได้ [5] เพื่อลดความโกรธของผู้คน บริษัทได้เสนอ "การชดเชย" สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่มีราคาไม่แพง Apple ลดราคาการเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันลง 50 ดอลลาร์ จาก 79 ดอลลาร์ เหลือ 29 ดอลลาร์ ข้อเสนอนี้จะใช้ได้จนถึงเดือนธันวาคม 2018 หากต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาถูก คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เข้าถึง getsupport.apple.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ เลือกอุปกรณ์ iPhone ของคุณที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิก แบตเตอรี่ กำลังไฟ และการชาร์จ.
- เลือก คำถามเกี่ยวกับแบตเตอรี่และการแก้ไขปัญหา และตั้งค่าการนัดหมาย Apple store โดยคลิกที่ นำไปซ่อม ตัวเลือก. หรือจะเลือก ส่งซ่อม ตัวเลือก แต่การถ่ายโอนตรงไปยังมือของ Apple นั้นปลอดภัยและเร็วกว่า
- ตอนนี้คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อดูราคาเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
ปิดใช้งานคุณสมบัติการจัดการพลังงานเพื่อแก้ไขการชะลอตัวของ iPhone โดยเจตนา
ต้นสัปดาห์นี้ iOS 11.3 beta 2 ของ Apple เข้าถึงผู้ใช้ iPhone แล้ว ด้วยคุณสมบัติใหม่จำนวนหนึ่งและการปรับปรุงคุณสมบัติเก่า ฟีเจอร์ Battery Health อาจได้รับความสนใจมากที่สุด คุณลักษณะนี้เป็นคำมั่นสัญญาของ Apple เพื่อตอบสนองต่อเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับแบตเตอรี่ อนุญาตให้ผู้ใช้อุปกรณ์ตรวจสอบสภาพของแบตเตอรี่ของอุปกรณ์และปิดใช้งานคุณสมบัติการจัดการพลังงาน อย่างไรก็ตาม พึงระวังว่าคุณสมบัติการจัดการพลังงานที่ถูกปิดใช้งานจะเพิ่มความเสี่ยงของการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด คุณลักษณะนี้ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้ง iOS 11.3 แต่สามารถเปิดใช้งานได้ (โดยอัตโนมัติ) ในกรณีที่ระบบปิดโดยไม่คาดคิดอีกครั้งเนื่องจากความล้มเหลวของแบตเตอรี่
ฟีเจอร์ใหม่นี้ให้ข้อมูลสามส่วน ได้แก่ ความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ ความจุสูงสุด และความสามารถด้านประสิทธิภาพสูงสุด เมื่ออุปกรณ์ทำงานตามปกติ ผู้ใช้ควรเห็น “ปัจจุบันแบตเตอรี่ของคุณรองรับประสิทธิภาพสูงสุดตามปกติ” การแจ้งเตือนภายใต้ความสามารถประสิทธิภาพสูงสุด ภายใต้ส่วนเดียวกันนี้ ผู้ที่มีอุปกรณ์ที่มีอุปกรณ์ที่ด้อยคุณภาพควรได้รับข้อมูลต่อไปนี้:
สุขภาพแบตเตอรี่ของคุณลดลงอย่างมาก ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่เพื่อคืนประสิทธิภาพและความจุให้เต็มได้
ถัดจากคำเตือนเกี่ยวกับแบตเตอรี่เสื่อมคุณภาพ คุณจะเห็น a ปิดการใช้งาน ปุ่ม. คลิกและทำตามคำแนะนำเพื่อปิดใช้งานการจัดการพลังงาน
สำคัญ: อย่าไว้วางใจ iPhone ของคุณกับช่างเทคนิคบุคคลที่สาม หากใครก็ตามที่ไม่ใช่ Apple จะเปลี่ยนแบตเตอรี่ บริการของ Apple จะไม่รับแบตเตอรี่นั้นอีก