Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการเข้าถึงเนื้อหาแชทของคุณในบางครั้ง เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้ โปรดรีเฟรชเพื่อลองอีกครั้ง“. อย่างไรก็ตามแม้ว่าคุณจะกด รีเฟรช ปุ่มนับครั้งไม่ถ้วน คุณยังคง ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหา. มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้" ใน Teams
รอมันออกมา
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้เองหลังจากผ่านไป 30 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง บางทีนี่อาจเป็นปัญหาที่ทราบกันดีของ Microsoft ในขณะเดียวกัน ลองใช้ an การประชุมทางวิดีโอทางเลือกหรือโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที. อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรอจนกว่าปัญหาจะยุติได้เอง ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
ออกจากระบบและล้างแคช
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ถูกเรียกใช้โดยไฟล์ชั่วคราวที่รบกวนการแชท คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคช
- ก่อนอื่น ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณ
- หากคุณใช้ Teams สำหรับเว็บ ให้คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์และเลือก ประวัติศาสตร์. จากนั้นล้างประวัติการท่องเว็บและแคชของคุณ
- แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows
- ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากไดเร็กทอรี Teams
- เปิดแอปอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ตั้งค่าสถานะของคุณเป็น มีอยู่. ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
อัปเดตระบบปฏิบัติการและทีมของคุณ
ถัดไปในรายการ ตรวจสอบว่าคุณใช้แอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แอพที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้มากมาย ในทางกลับกัน การเรียกใช้แอป Teams เวอร์ชันล่าสุดบนเวอร์ชัน Windows ที่ล้าสมัยไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน เรื่องสั้นคุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบัน
คลิกที่รูปโปรไฟล์ Teams ของคุณและ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. หากแอปไม่ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถบังคับติดตั้งการอัปเดตได้ตามที่อธิบายไว้ใน คู่มือก่อนหน้า. ไปที่ส่วนอัปเดตของคู่มือและทำตามคำแนะนำที่มีอยู่
อย่าลืมตรวจสอบว่ามี Windows 10 เวอร์ชันใหม่กว่าด้วยหรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า, เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย, เลือก Windows Update และตรวจสอบการอัปเดต
ติดตั้งทีมใหม่
บางที Teams กำลังทำงานเนื่องจากไฟล์ที่เสียหาย หากการล้างแคชและการอัปเดตแอปไม่ช่วย ให้ติดตั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปใหม่
- ไปที่แผงควบคุมและคลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
- จากนั้นเลือกทีมและคลิก ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดแอปใหม่ ติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่
บทสรุป
หาก Teams ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาการแชทของคุณ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ปัญหานี้ควรแก้ไขได้เองหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แต่คุณยังสามารถออกจากระบบ ล้างแคช อัปเดตหรือติดตั้งแอปอีกครั้งเพื่อพยายามเร่งกระบวนการ คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง