เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา Explorer.exe Crash

Explorer ขัดข้องและรีสตาร์ททุกครั้งเมื่อคุณเปิดหน้าต่างโฟลเดอร์หรือเมื่อคลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์หรือไม่ โพสต์นี้จะบอกคุณถึงวิธีการแก้ไขปัญหา Explorer ล่มอย่างเป็นระบบ ซึ่งบางครั้งส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของเราอย่างร้ายแรง

เมื่อ Explorer shell ล่ม แถบงานจะหายไป และเดสก์ท็อปยังคงว่างเปล่าอยู่ครู่หนึ่งในขณะที่เชลล์เริ่มการทำงานใหม่เอง ในการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด ปัญหานี้มักไม่เกิดขึ้น แต่ถ้าเกิดขึ้น โมดูลหรือไดรเวอร์ของบริษัทอื่นอาจมีข้อบกพร่องในบางครั้ง ทำตามรายการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนี้ และคุณจะสามารถแยกแยะสาเหตุที่แท้จริงได้

1. ดูประวัติความน่าเชื่อถือ
2. ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์บุคคลที่สาม
3. ตรวจสอบรายการในแผงควบคุม (.CPL)
4. คลีนบูต Windows โดยใช้การทำงานอัตโนมัติ
5. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (เพื่อทดสอบ)
6. ล้างแคช
7. อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
8. ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา Explorer.exe Crash

ดูประวัติความน่าเชื่อถือ

เมื่อเชลล์ขัดข้อง จะบันทึกสาเหตุของการขัดข้องในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน Event Viewer (eventvwr.msc) หรือในประวัติความน่าเชื่อถือในแผงควบคุม

คลิกเริ่มและพิมพ์ความน่าเชื่อถือ คลิก

ดูประวัติความน่าเชื่อถือ ในผลการค้นหา ในหน้าต่างการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ ให้มองหารายการ Windows Explorer ที่ทำเครื่องหมายว่าสำคัญ โดยมีไอคอน X สีแดง ซึ่งเป็นวันที่ที่เกิดข้อขัดข้อง

คลิกตรวจสอบวิธีแก้ปัญหา หากคุณโชคดี คุณอาจได้รับคำแนะนำจากที่นั่น หากมีข้อความว่า "ไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาใหม่" ให้ดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อดูว่ามีการกล่าวถึงโมดูลที่มีข้อบกพร่อง (บุคคลที่สาม) หรือไม่

บางครั้งมีการกล่าวถึงชื่อโมดูลที่แน่นอนซึ่งทำให้เกิดข้อขัดข้อง และในกรณีนั้น การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่น่าเสียดายที่ในตัวอย่างข้างต้น Fault Module Name ถูกกล่าวถึงเป็น ntdll.dll ซึ่งเป็นโมดูลหลักของ Windows แต่มันไม่ใช่ผู้กระทำความผิด มีสาเหตุพื้นฐานที่ต้องค้นหา

ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์บุคคลที่สาม

Shell Extensions คือโมดูลที่เชื่อมต่อกับ Explorer และโหลดกับทุกอินสแตนซ์ของ Explorer.exe ส่วนขยายเชลล์ของบุคคลที่สามที่มีรหัสไม่ดีอาจทำให้ Explorer หยุดทำงานซ้ำๆ

วิธีที่ดีที่สุดในการจำกัดตัวจัดการเมนูบริบทให้แคบลง (หรือส่วนขยายเชลล์ประเภทอื่นๆ) ที่ทำให้เกิดปัญหาคือการใช้ ShellExView ของ Nirsoft ดูบทความ คลิกขวาช้าและ Explorer ขัดข้องที่เกิดจากส่วนขยายของเชลล์.

บันทึก: คุณยังสามารถใช้การทำงานอัตโนมัติเพื่อ ปิดใช้งานส่วนขยายเชลล์บุคคลที่สามแต่ฉันชอบ ShellExView เพื่อจุดประสงค์นี้

รายการแผงควบคุม (ไฟล์ .CPL)

แสดงรายการไฟล์ .CPL ในไดเร็กทอรี System32 และ SysWOW64 ของคุณ โมดูลที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้ Explorer หยุดทำงานซ้ำๆ ฉันสร้างแบตช์ไฟล์เพื่อแสดงรายการ CPL จากโฟลเดอร์ System32, SysWOW64 รวมถึงการนำเนมสเปซของแผงควบคุมไปใช้ในรีจิสทรี

ไฟล์ที่ส่งออกแสดงรายการของแผงควบคุมทั้งหมดที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ซึ่งสามารถระบุรายการของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย

[ดาวน์โหลด] listallcpls.bat (ซิป)

หมายเหตุบรรณาธิการ: ฉันเพิ่งเห็นกรณีที่โมดูล ODBC ที่เก่ามาก (รวบรวมในปี 1995) ทำให้ Explorer ขัดข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า มันเป็นไฟล์ .CPL ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ System32 ซึ่งวางโดยโปรแกรมเก่า บันทึก ProcMon แสดงให้เห็นว่า Explorer หยุดทำงานซ้ำๆ ทุกครั้งที่พยายามโหลดโมดูล สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นเป็นวัฏจักร การล้างไฟล์ .CPL ช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันที

หากไม่มีรายการในแผงควบคุมของบุคคลที่สามหรือการลบออกแล้วไม่ช่วย ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

คลีนบูต Windows

Explorer โหลดโมดูลที่เพิ่มโดยโปรแกรมบุคคลที่สาม ผ่านส่วนขยายเชลล์หรือการฉีด DLL ปิดการใช้งานโมดูลบุคคลที่สามทั้งหมดจากการโหลดด้วย Explorer โดยทำตามคำแนะนำใน คลีนบูต แนะนำ. เมื่อใช้วิธีนี้ ส่วนขยายเชลล์ บริการ และโปรแกรมเริ่มต้นของบริษัทอื่นทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานและอินสแตนซ์ใหม่ทั้งหมดของการโหลดเชลล์ของ Explorer

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในสถานะคลีนบูต งานต่อไปคือการค้นหาว่ารายการใดที่ปิดใช้งานซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการขัดข้อง คุณอาจต้องรีสตาร์ท Windows หลายครั้งเพื่อทดสอบ

ดูรายละเอียดได้ที่ การแก้ไขปัญหาคลีนบูตโดยใช้การทำงานอัตโนมัติ. หากเกิดปัญหา ยังคงเกิดขึ้น ในสถานะคลีนบูต ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่เพื่อทดสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในโปรไฟล์ใหม่หรือไม่ ใช้เวลาพอสมควรในการทดสอบ (อย่างน้อย 15-30 นาทีหรือประมาณนั้น) กับโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเดิมคือปัญหา "ไม่ต่อเนื่อง" หากทุกอย่างทำงานได้ดีในโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์แคชที่เสียหาย (ไอคอน รูปขนาดย่อ การเข้าถึงด่วน ฯลฯ) ในโปรไฟล์ผู้ใช้เดิม

ล้างแคช

ทำการล้างข้อมูลในโปรไฟล์เดิมของคุณ:

1. ล้างและสร้างไอคอนแคชใหม่ใน Windows
2. ล้างแคชรูปย่อและไฟล์ชั่วคราวโดยใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์
3. รีเซ็ตการตั้งค่ามุมมองโฟลเดอร์ของคุณโดยสมบูรณ์

อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ โดยเฉพาะการ์ดแสดงผลของคุณ หากคุณกำลังใช้การปรับขนาดแบบกำหนดเอง ให้ลองเปลี่ยนกลับเป็นระดับการปรับขนาดเริ่มต้นเพื่อทดสอบ มีการรายงานปัญหาใน Windows 10 ที่ Explorer ขัดข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อตั้งค่ามาตราส่วนเป็น 175% หรือสูงกว่าในการกำหนดค่าบางอย่าง

ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หากสิ่งอื่นล้มเหลว นี่คือตัวเลือกของคุณ (ไม่เรียงลำดับเฉพาะ):

1. เรียกใช้ Process Monitor เริ่มการติดตาม สร้างปัญหาซ้ำ และบันทึกลงใน a .PML ล็อกไฟล์ Zip it และส่งให้เพื่อนที่สามารถช่วย ตรวจสอบ การตรวจสอบกระบวนการแบบฝึกหัด.
2. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์อย่างละเอียด เริ่มต้นด้วย Malwarebytes anti-malware และ Junkware Removal Tool หากคุณพบสิ่งน่าสงสัยหรือเครื่องมือไม่สามารถลบการรบกวนได้ ให้ลงทะเบียนกับฟอรัมการลบมัลแวร์ที่มีชื่อเสียงและขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
3. โพสต์ปัญหาของคุณในฟอรัม Windows โดยกล่าวถึงรายละเอียดว่าคุณได้ลองอะไรไปบ้างก่อนหน้านี้ หากมีคนสามารถช่วยดีบักดัมพ์การแครชของ Explorer ได้ สาเหตุหลักอาจถูกระบุได้อย่างง่ายดาย
4. ลองรีเซ็ต Windows หรือทำการติดตั้งซ่อมแซม อย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณก่อน ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการซ่อมแซมแบบใดก็ตามเพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้