แก้ไข: Slack ไม่พบกล้องและไมโครโฟน

บางครั้ง Slack อาจตรวจไม่พบกล้องและไมโครโฟนของคุณ ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าคุณจะเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้ แต่ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จะมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณ บ่อยครั้ง การตั้งค่าระบบไม่ถูกต้อง จะต้องตำหนิสำหรับปัญหานี้ ข่าวดีก็คือคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยปรับการตั้งค่าของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหากล้อง Slack และไมโครโฟน

ตรวจสอบการตั้งค่าแอปของคุณ

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแอปเดสก์ท็อป Slack และตรวจสอบว่าแอปใช้อุปกรณ์เสียงและวิดีโอที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. คลิกที่เมนู Slack แล้วเลือก ไฟล์.
2. จากนั้นเลือก การตั้งค่า และไปที่ เสียงและวิดีโอ.
3. ไปที่ กล้อง, ไมโครโฟน, และ ลำโพง และใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้
4. เลื่อนลงไปที่ เมื่อเข้าร่วม Slack call และปิดการใช้งาน ปิดเสียงไมโครโฟนของฉัน.

ตรวจสอบการตั้งค่าระบบของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบและตรวจสอบว่าอนุญาตให้แอปเข้าถึงและใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณได้

Windows 10

1. นำทางไปยัง การตั้งค่าและเลือก ความเป็นส่วนตัว.
2. จากนั้นภายใต้ สิทธิ์ของแอพ, เลือก กล้อง และ ไมโครโฟน.
3. อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ
4. หากคุณดาวน์โหลด Slack จาก Microsoft Store ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณตามลำดับและเปิดตัวเลือกสำหรับ Slack
5. ในทางกลับกัน หากคุณดาวน์โหลด Slack บนเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเดสก์ท็อปสามารถเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณได้

macOS

หากคุณใช้ Mac ให้คลิกที่ เมนูแอปเปิ้ล, เลือก การตั้งค่าระบบ, และไปที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว. จากนั้นคลิกที่ ความเป็นส่วนตัว แท็บ เลือก กล้องและไมโครโฟน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Slack อยู่ในรายการ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง Slack ซึ่งหมายความว่าแอปสามารถเข้าถึงและใช้กล้องในตัวและไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงและวิดีโอภายนอกได้

ล้างแคชของแอปและรีเซ็ตข้อมูล

Slack มาพร้อมกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์มากมายซึ่งคุณสามารถใช้แก้ไขปัญหาทั่วไปได้

1. เปิด Slack คลิกที่เมนูแอพแล้วไปที่ ช่วย.
2. นำทางไปยัง การแก้ไขปัญหา และล้างแคชของแอป หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างข้อมูลแอปด้วย

นอกจากนี้ ให้คลิกที่เมนูแอพ ไปที่ ช่วย อีกครั้งและเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต เพื่อติดตั้งแอพเวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ

ออกจากแอพอื่นๆ โดยใช้กล้องและไมค์

ปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดที่อาจเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ แอปเหล่านี้มักจะแข่งขันกับ Slack สำหรับการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมแอปจึงไม่พบอุปกรณ์เสียงและวิดีโอของคุณ

ติดตั้ง Slack อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่และคุณยังใช้กล้องและไมโครโฟนใน Slack ไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งทั้งหมด รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลด Slack อีกครั้ง ติดตั้งแอพและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

บทสรุป

หาก Slack ตรวจไม่พบกล้องและไมโครโฟนของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าแอพของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เสียงและวิดีโอที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ

การล้างแคชของแอปและติดตั้ง Slack ใหม่อาจช่วยได้เช่นกัน คุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในคู่มือนี้หรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง