ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถโทรออกได้” เกิดขึ้นเมื่อ Microsoft Teams ไม่สามารถโทรหาผู้ติดต่อของคุณได้ เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ผู้ใช้รายอื่นมักจะไม่สามารถโทรกลับหาคุณได้ กล่าวคือ คุณไม่สามารถโทรออกหรือเข้าร่วมการโทรแบบทีมได้
ตรวจสอบว่ามีปัญหาที่ทราบที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ข้อมูลควรมีอยู่บน สถานะการบริการของ Microsoft Teams หน้าเว็บ. หากไม่มีปัญหาที่ทราบ ปัญหาอาจอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ
แก้ไข Microsoft Teams ไม่สามารถโทรให้เสร็จสิ้นได้
⇒ แก้ไขด่วน: ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ โดยการออกจากระบบ คุณจะรีเฟรชการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams โดยทั่วไป ตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
ใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อโทรหาผู้ใช้ทีม
หากคุณต้องการโทรออกโดยเร็วที่สุด ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนั้นใน Teams เวอร์ชันมือถือ การโทรควรทำงานบนพีซี และในทางกลับกัน
อัปเดตแอป Teams
ฟังก์ชันการทำงานของ Teams จำนวนมากมักจะใช้งานไม่ได้หากคุณไม่ได้ใช้แอป Teams เวอร์ชันล่าสุด นั่นเป็นสาเหตุที่ข้อผิดพลาดในการโทรนี้มักส่งผลต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต
- เปิด Google Play Store
- ค้นหา Microsoft Teams
- ถ้ามี อัปเดต ปุ่มข้างแอพ ให้แตะ
- รีสตาร์ทแอปหลังจากที่คุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ลองโทรหาผู้ใช้รายอื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ตรวจสอบว่ามี Android เวอร์ชันใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ติดตั้ง OS เวอร์ชันล่าสุด และเปิดใช้ Teams อีกครั้ง
ล้างแคช
การล้างแคชของแอปในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ปัญหานี้ได้
- แตะที่ การตั้งค่า แอป.
- จากนั้นเลือก แอพ และนำทางไปยังแอป Teams
- เลือก พื้นที่จัดเก็บ แล้วแตะ ล้างแคช ปุ่ม. หากไม่ได้ผล ให้แตะ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มเช่นกัน
- บันทึก: หากไม่มีอะไรต้องทำความสะอาด ปุ่มจะเป็นสีเทา
เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์แคชของแอปอื่นไม่รบกวน Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า → พื้นที่จัดเก็บ. ตี ทำความสะอาด ปุ่มเพื่อล้างไฟล์ขยะเพิ่มเติม
โปรดทราบว่าขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ
ติดตั้งแอป Teams อีกครั้ง
หากไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งแอป Microsoft Teams ใหม่บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- แตะไอคอนแอป Teams ค้างไว้จนกระทั่ง ถอนการติดตั้ง ตัวเลือกจะปรากฏขึ้น แตะเพื่อถอนการติดตั้ง Teams หรือคุณสามารถถอนการติดตั้งแอพจาก Store
- จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง กลับไปที่ Play Store และติดตั้ง Teams อีกครั้ง
ลองโทรหาใครสักคนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติการโทรใช้งานได้หรือไม่