ด้วยการตลาดแบบดิจิทัล อีคอมเมิร์ซจึงกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปไม่ได้เว้นแต่การเข้าชมบนเว็บไซต์จะปิดผนึกข้อตกลง แปลงทราฟฟิกดิจิทัลให้เป็นผู้ซื้อ ต้องใช้เทคนิคที่ทันสมัย ด้วยอัตรา Conversion ที่มากขึ้น ปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะสร้างความเชื่อมั่นในใจของผู้บริโภค
การปรับปรุงอัตราการแปลง
เราต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับเฉพาะ คำแนะนำและเคล็ดลับ โมเดลธุรกิจ และจริยธรรมเพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเพิ่มฐานผู้บริโภค ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่มักต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถรักษาแรงกดดันของตลาดออนไลน์และมีการเติบโตในเชิงบวก ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าเสมอที่จะจ้างเอเจนซี่เช่น 2x.marketing ฯลฯ เพื่อดูแลร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
กระแสทั่วไป
สังเกตได้ว่า อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ การเพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและเครื่องมือพิเศษต่างๆ พวกเขาสามารถเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันตัวกรองการปรับแต่งที่แข็งแกร่งจอแสดงผลที่น่าสนใจพร้อมรายละเอียดระยะเวลาการจัดส่งที่รวดเร็ว ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ และมักจะเติมตะกร้าสินค้าและปิดผนึกข้อตกลง
1. การใช้เครื่องมือต่างๆ
เครื่องมือดิจิทัลมากมายในปัจจุบัน พวกเขาสามารถตรวจสอบรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า วัดกิจกรรมทางสังคมของพวกเขา เครื่องมือเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มออนไลน์และให้การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้มากขึ้น แนวคิดเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าจะได้รับการแมป โดยสังเกตกิจกรรมทางสังคมออนไลน์อื่นๆ ของพวกเขา
2. พร้อมบริการจัดส่งและส่งฟรี
ลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะได้รับการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากมีผีเสื้อบินอยู่ในท้องขณะซื้อของทางออนไลน์ พวกเขายังใส่ใจเรื่องราคามากเกินไปในขณะที่ ช้อปปิ้งออนไลน์ เนื่องจากสามารถเปรียบเทียบได้ระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ การจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า
มาดูตัวอย่างการซื้อหมึกเครื่องพิมพ์จาก อเมซอน vs YoYoInk. ทั้งสองไซต์ขายหมึกเครื่องพิมพ์ แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องซื้อจาก YoYoInk เนื่องจากมีตัวเลือกการจัดส่งฟรี อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มควรแนะนำอย่างรอบคอบโดยเพิ่มค่าจัดส่งให้กับผลิตภัณฑ์ การตลาดเป็นเกมทางจิตวิทยา และผู้ที่สามารถทำลายอุปสรรคนี้สามารถชนะการแข่งขันและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดข้ามกลุ่ม
3. เสนอขายแฟลชเซลส์หรือคูปองแบบกำหนดเวลา
ข้อกำหนดที่สำคัญประการหนึ่งในการเพิ่มอัตราการแปลงคือการขายแฟลชหรือ คูปองส่วนลดตามกำหนดเวลา. ลูกค้าชอบกินพายฟรีโดยไม่ต้องคิดว่าจะนำเสนอได้อย่างไร ล่อลูกค้าและแปลงเป็นผู้ซื้อ คูปองหรือแฟลชเซลล์เหล่านี้เพิ่มอัตราการแปลงในช่วงเวลาที่จำกัด และช่วยล้างสต็อกหรือเพิ่มการเจาะตลาดและแบ่งปัน
อ่านเพิ่มเติม: แอพจัดการที่ดีที่สุดสำหรับส่วนลดที่ดีที่สุด
4. มีขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น
ลูกค้าจำนวนมากเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่เมินในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน หากขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าใช้เวลานานกว่า ช่องทางการชำระเงินจะถูกจำกัดหรือช้า ผู้บริโภคอาจรู้สึกไม่สบายใจและถอนตัวจากการทำธุรกรรม ดังนั้นขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น การสั่งซื้อในฐานะแขก และช่องทางการชำระเงินที่ง่ายสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ การทำกระบวนการเช็คเอาต์ที่คมชัดและหน้าเดียวช่วยให้จับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้
5. รักษาความสามารถในการแข่งขันด้านราคา
ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใด ๆ ไม่ใช่คนโง่ พวกเขาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ สำหรับราคา การส่งมอบ ข้อเสนอ ฯลฯ ผู้บริโภคผนึกข้อตกลงกับแพลตฟอร์มที่เสนอราคาต่ำสุดและไม่มีเงื่อนไขแอบแฝง การมีลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ไม่ใช่เรื่องง่าย เว้นแต่พวกเขาจะมีราคาที่แข่งขันได้หรือเทียบเท่ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ
6. การเพิ่มภาพนิ่งและวิดีโอคุณภาพสูง
เช่นเดียวกับร้านค้าจริงที่แสงและการแสดงที่เหมาะสมมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและ ยืนยันข้อตกลง มันค่อนข้างยากบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเว้นแต่เนื้อหาและรูปภาพจะสูง คุณภาพ. วิดีโอ HD ที่สนับสนุนหลายครั้งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมและเพิ่มอัตราการแปลง การให้รายละเอียดมากมายด้วยรูปภาพและวิดีโอและงานพิมพ์ที่ละเอียดจะเพิ่มความจุในจินตนาการของลูกค้า อย่าจำกัดตัวเองด้วยสิ่งเหล่านี้ ให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ด้วย ชอบใช้ ฉลากความร้อนโดยตรง เพื่อพิมพ์รายละเอียดสินค้า ซึ่งจะทำให้ดูดีมีคุณภาพสูงและเพิ่มมูลค่าให้กับตราสินค้าของคุณ
7. การใช้ซอฟต์แวร์แชททันที
อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับว่าแพลตฟอร์มสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าด้วยรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้ดีเพียงใด บ่อยครั้งที่ลูกค้ามีคำถามเพิ่มเติม ลูกค้าอาจประสบปัญหาการจัดส่ง การจัดส่ง หรือการคืนเงิน ซอฟต์แวร์แชทสด สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น การใช้ซอฟต์แวร์แชทสดสามารถเพิ่มอัตราการแปลงหรือแนะนำปริมาณการใช้งานที่มีอยู่ไปสู่การชำระเงินที่ประสบความสำเร็จ
8. ติดตามประวัติผู้ใช้
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีลูกค้าที่ลงทะเบียน ผู้คนละทิ้งสินค้าในตะกร้าสินค้าด้วยเหตุผลหลายประการ เป็นการดีที่สุดที่จะติดตามรถเข็นของผู้เข้าชมและเครื่องทอผ้าสำหรับการละทิ้งรถเข็น กำลังส่งอีเมลเตือน ลูกค้าเกี่ยวกับการละทิ้งหรือให้ส่วนลดหรือรหัสคูปองมักจะนำลูกค้ากลับมาชำระเงินให้เสร็จสิ้น การใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อติดตามการละทิ้งรถเข็นและส่งข้อเสนอพิเศษช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอย่างมาก
อ่านเพิ่มเติม: แอพทำเงินที่ดีที่สุดสำหรับ Android และ iOS
9. การรักษาระดับความปลอดภัยของเว็บไซต์ให้อยู่ในระดับสูง
ลูกค้าใช้บัตรเดบิต เครดิต หรือวิธีการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ ขณะทำธุรกรรมออนไลน์ พวกเขาค่อนข้างสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของไซต์และการแฮ็ค การเพิ่มระดับความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับพวกเขา สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้
สรุปแล้ว
สามารถเพิ่มอัตราการแปลงตามวิธีการข้างต้นในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย ในที่สุด รายได้จากการขายที่มีความสำคัญและการนำเทคนิคข้างต้นมาใช้สามารถเพิ่มการเข้าชมและเพิ่มอัตราการแปลงได้