13 ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กปี 2020

การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นส่วนที่ยากและสำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้ จำเป็นต้องมีฐานลูกค้าที่ดี การเปิดรับพนักงานที่มีความรับผิดชอบ และกลยุทธ์ที่ดี อุตสาหกรรมในปัจจุบันกำลังใช้ซอฟต์แวร์ CRM อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และกระบวนการขององค์กร

ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM เสนอวิธีที่ดีที่สุดในการรู้ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นประโยชน์กับพวกเขา ช่วยในการรับแนวคิดโดยรวมเกี่ยวกับความต้องการและรูปแบบการซื้อ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้

เช่นเดียวกับองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์นี้มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่นกัน ในบทความนี้ เราได้จำกัดซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM จำนวน 13 รายการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2019

เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพแต่ยังเป็นมิตรกับงบประมาณและทำงานบนกลยุทธ์เฉพาะตัวที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ก่อนที่เราจะข้ามไปดูตัวเลือกยอดนิยม มาดูประโยชน์ที่พวกเขาเสนอกันก่อนดีกว่า

สารบัญแสดง
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจระดับองค์กร:
1. ติดต่อองค์กร
2. การรายงานการขาย
3. การแบ่งส่วนลูกค้า
ซอฟต์แวร์ CRM ของคุณควรมีอะไรบ้าง
13 ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM ที่ดีที่สุดในปี 2020:
1. โซโห
2. Sales Mate CRM
3. Salesforce
4. SuiteCRM
5. CiviCRM
6. ไปป์ไดรฟ์
7. Agile CRM
8. ขายสด
9. Odoo
10. ปิด
11. อย่างลึกซึ้ง
12. Zendesk ขาย
13. Microsoft Dynamics 365
คำลงท้าย

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจองค์กร:

1. ติดต่อองค์กร

ด้วยการเติบโตของธุรกิจ ฐานลูกค้าของเราเพิ่มขึ้น เครื่องมือ CRM ช่วยในการรักษาบันทึกของฐานลูกค้าและให้ภาพรวมที่ชัดเจนและช่วยในการดำเนินการตามกระบวนการขาย

2. การรายงานการขาย

รายงานการขาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวัดผลการปฏิบัติงานของธุรกิจของคุณ เครื่องมือ CRM มาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานและเครื่องมือติดตามมากมาย ซึ่งรวมถึงการโทรและการขายที่จองไว้ รับภาพรวมที่ชัดเจนของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณด้วยซอฟต์แวร์ CRM ที่ดี

3. การแบ่งส่วนลูกค้า

ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาเพื่อลูกค้าทุกคน และไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่ผลิตขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ทุกธุรกิจได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการจัดการลูกค้า องค์กรขนาดเล็กสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเป้าหมายเพื่อมอบโซลูชันที่ดียิ่งขึ้น

ตอนนี้เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์อันมีค่าแล้ว มาดูซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทำไมเราจึงควรใช้

ซอฟต์แวร์ CRM ของคุณควรมีอะไรบ้าง

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเลือก a เครื่องมือการจัดการลูกค้ามีสองสิ่งที่คุณควรระวัง พวกเขาคือ:

  • เรียนง่าย
  • คุ้มราคาและสบายกระเป๋า
  • ผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้ง่าย
  • ปรับแต่งได้
  • กลไกการสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ

13 ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM ที่ดีที่สุดในปี 2020:

1. โซโห

Zoho - ซอฟต์แวร์ CRM โอเพ่นซอร์สที่ดีที่สุด

ด้วยหลากหลายรุ่นที่นำเสนอ โซโห ถือว่าเหมาะสมที่สุดอย่างหนึ่ง เครื่องมือ CRM สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่น่าทึ่งนี้นำเสนอคุณสมบัติทางการตลาดและการขายที่หลากหลาย และช่วยธุรกิจในการติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ติดตามโอกาสในการขาย และตรวจสอบสัญญาณการขาย

Zoho มาในหลากหลายรุ่นซึ่งรวมถึงรุ่นฟรีและรุ่นมาตรฐานพร้อมกับรุ่นมืออาชีพและรุ่นองค์กร

ธุรกิจที่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงและเครื่องมือวิเคราะห์สามารถเลือกใช้รุ่น Enterprise และรุ่นมืออาชีพได้

ต้องอ่าน: 13 ซอฟต์แวร์ใบแจ้งหนี้ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 2019

2. Sales Mate CRM

Sales Mate CRM Software

พนักงานขาย เป็นที่ทราบกันดีว่านำเสนอบริการที่ปรับแต่งได้เฉพาะกับองค์กรต่างๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการและความต้องการด้านการขาย ช่วยจัดการฐานลูกค้า กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขาย และติดตามจำนวน Conversion ของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชันและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทางอีเมล ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลไปยังลูกค้าทั้งหมดของคุณได้

จุดเด่นอีกอย่างของสิ่งนี้ ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจระดับองค์กร คือสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างง่ายดาย

การสมัครสมาชิกรายเดือนเริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้

3. Salesforce

Salesforce - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ SME

Salesforce เป็นมือหนึ่งที่นิยมมากที่สุด เครื่องมือ CRM สำหรับธุรกิจ SME. มาในรุ่นต่างๆ ซึ่งแต่ละรุ่นได้รับการออกแบบมาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายขององค์กร

รุ่นพื้นฐานเรียกว่า Lightning Essentials ซึ่งเหมาะที่สุดสำหรับการจัดการผู้ติดต่อพร้อมกับแคมเปญอีเมลและการเตือนติดตาม Lightning Essentials มีราคาอยู่ที่ $25 ต่อเดือน/ต่อผู้ใช้ คุณยังสามารถเลือกใช้รุ่น Lightning Professional ขั้นสูงได้ในราคา 75 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/ต่อเดือน

4. SuiteCRM

SuiteCRM - ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM ที่ดีที่สุด

โซลูชัน CRM โอเพ่นซอร์สที่ปรับแต่งได้สูงนี้เหมาะกับทุกความต้องการทางธุรกิจและความต้องการ เมื่อเลือกใช้แล้ว จะเข้าใจขั้นตอนการทำงานและควบคุมกระบวนการจัดการลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนั้น ยังจัดการรายงานด้วยภาพ ระบบการขายอัตโนมัติ และข้อกำหนดในการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

Suite CRM รู้ถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างแน่นอน มาพร้อมกับเทมเพลตที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่สามารถใช้ตอบคำถามของลูกค้าได้

5. CiviCRM

CiviCRM - เครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร CiviCRM รับรองการจัดการสมาชิกผู้บริจาคได้ง่ายและรวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารต่างๆ คุณสมบัติพื้นฐานรวมถึงการรวมบัญชี การตลาดทางอีเมล การจัดการกรณีและปัญหา การวิเคราะห์และรายงานพร้อมกับการจัดการการติดต่อและสมาชิก

เป็นเครื่องมือ CRM แบบโอเพ่นซอร์สที่ปรับแต่งได้ง่ายขึ้นอยู่กับความยาวและความกว้างของกิจกรรมทางธุรกิจ

6. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

ไปป์ไดรฟ์ เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้งานง่ายเหมาะสำหรับธุรกิจและองค์กรทุกประเภท ด้วยคุณสมบัติการผสานรวมที่หลากหลาย ทำให้สามารถจัดทีมขนาดต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือการจัดการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพนี้มาพร้อมกับประโยชน์และฟังก์ชันมากมาย ซึ่งการจัดการไปป์ไลน์เป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุด ระบบสนับสนุนหลายภาษาและหลายสกุลเงิน การรวมอีเมล การรายงานและการคาดการณ์การขาย แอป CRM กิจกรรมและการติดตามเป้าหมายเป็นข้อเสนอเด่นอื่นๆ อีกสองสามรายการของ Pipedrive

อ่านเพิ่มเติม: 13 แอพการตลาดที่ดีที่สุดในการส่งเสริมและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

7. Agile CRM

Agile CRM - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ต่อไปในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือ Agile CRM. เครื่องมือใหม่นี้มาพร้อมกับคุณสมบัติและประโยชน์มากมาย เช่น การติดตามการขาย การนัดหมายกับลูกค้า รายงานทางธุรกิจ และระบบการตลาดแบบลากและวางอัตโนมัติ

แพ็คเกจนี้รองรับการรวมและวิดเจ็ตที่ขับเคลื่อนด้วย API หลายตัวพร้อมกับปลั๊กอินไลบรารีต่างๆ เวอร์ชันฟรีรองรับลูกค้าได้มากถึง 10 ราย โดยต้องเลือกใช้แพ็คเกจ Starter ซึ่งมีราคาอยู่ที่ $14.99 ต่อผู้ใช้/เดือน

8. ขายสด

Freshsales - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

เครื่องมืออัจฉริยะนี้จะบันทึกและติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับประเภทของโอกาสในการขาย รายละเอียดจะถูกแชร์กับแผนกที่เหมาะสม

Freshsales วิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายอย่างละเอียดและติดตามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่า Conversion แพ็คเกจสำหรับการเติบโตของทีมและธุรกิจมีราคาอยู่ที่ $25 ต่อเดือน/ ผู้ใช้

9. Odoo

Odoo - ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CRM ที่ดีที่สุด

Odoo เป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่รู้จักกันดี เหมาะกับการจัดการความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลายรวมถึงการบัญชี การขาย สินค้าคงคลัง CRM และอื่นๆ อีกมากมาย มีรายงานประสิทธิภาพการทำงานแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบกิจกรรม ผังงาน และกิจกรรมตามการขาย

ง่ายต่อการรวมซอฟต์แวร์นี้เข้ากับธุรกิจของคุณ และสามารถปรับแต่งให้ตรงตามผลลัพธ์ที่ต้องการได้

10. ปิด

ปิด - ซอฟต์แวร์ CRM โอเพ่นซอร์สที่ดีที่สุด

เหมาะที่สุดสำหรับพนักงานขาย ปิด เป็นที่รู้จักสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายขององค์กรใด ๆ นำเสนอโซลูชั่นแบบ end-to-end ในการติดตามเป้าหมายการขายและประสิทธิภาพของพนักงาน

Close มาพร้อมกับคุณสมบัติการโทรในตัวและช่วยธุรกิจในการแชร์อีเมลจำนวนมาก

11. อย่างลึกซึ้ง

Insightly - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยรายการคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นมากมาย อย่างลึกซึ้ง สามารถรองรับธุรกิจได้ทุกระดับ เพื่อการบริหารกิจกรรมที่ดียิ่งขึ้น มาพร้อมกับระบบการจัดการโครงการและการส่งมอบในตัว

การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การติดตามอีเมล การติดตามลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเส้นทาง เครื่องมือการรวมเป็นข้อเสนอที่มีประโยชน์อื่นๆ

12. Zendesk ขาย

Zendesk ขาย - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการให้ทีมขายของคุณมีทัศนวิสัยที่ดีขึ้นเกี่ยวกับไปป์ไลน์ที่ร้อนแรงของพวกเขา Zendesk ขาย สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการส่งเสริมธุรกิจโดยรวมของคุณ

ช่วยให้ทีมของคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ชมเป้าหมายและมุ่งเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายและ Conversion มากขึ้น

ระบบการจัดการผู้ติดต่อ การติดตามอีเมล และ SMS ในตัวและการโทรเป็นคุณลักษณะบางประการของซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมนี้

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 - ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

Microsoft Dynamic 365 เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่พี่น้องของ Microsoft และนำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการติดตามกลยุทธ์ทางการตลาดและตัวเลขการขายของคุณ

มันมาในโมดูลต่างๆ ซึ่ง Sales Insight เป็นเวอร์ชันที่ใช้มากที่สุดและมีราคาอยู่ที่ € 44.25/ต่อผู้ใช้/เดือน

คำลงท้าย

เมื่อคุณได้ทราบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มชั่งน้ำหนักตัวเลือกและตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้าย

เครื่องมือเหล่านี้นำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการฐานลูกค้า ส่งเสริมข้อเสนอการขาย และที่สำคัญที่สุดในการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เลือกเครื่องมือ CRM ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณ