ครั้งแล้วครั้งเล่าที่เราประสบปัญหากับสมาร์ทโฟน Android อันเป็นที่รักของเรา และมักจะเป็นการยากที่จะหาวิธีแก้ปัญหาที่สะดวกสำหรับพวกเขา แต่ตอนนี้ Google กำลังช่วยชีวิตผู้ใช้ด้วยการแนะนำบริการสนับสนุนด้านเทคนิคใหม่ผ่านทาง Twitter เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android.
Google เลือกที่จะใช้แพลตฟอร์มของ Twitter เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ Android อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ผู้ใช้รายงานเกี่ยวกับปัญหาสมาร์ทโฟน Android ของพวกเขาได้อย่างง่ายดายจากแอพ Twitter ของพวกเขา โทรศัพท์
เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้แฮชแท็ก #AndroidHelp. นับจากนี้ไป เมื่อคุณรายงานปัญหาของคุณที่นี่แล้ว ใครบางคนจากทีมสนับสนุน Android ของ Google จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาผ่านเจ้าหน้าที่ @Android ด้ามจับ.
สมาชิกทีมสนับสนุนของ Android จะระบุปัญหาและแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาในสมาร์ทโฟน Android ตาม Google ผู้ใช้ Android สามารถทวีตข้อความค้นหาโดยใช้แฮชแท็ก Twitter เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:
- การแก้ไขปัญหาทั่วไป
- การระบุและรับรองความถูกต้อง
- แบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง
- ประเด็นด้านความปลอดภัย
- คำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของ Android
นับจากเวลาที่ Google ได้ประกาศเกี่ยวกับแนวทางการสนับสนุนทางเทคนิคแบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา Android เรากำลังรอสังเกตว่า Google จะจัดการกับคำถามจำนวนมากได้อย่างไร
Google อาจต้องจัดการกับทวีตและข้อความสแปมจำนวนมากเช่นกัน ซึ่งพวกเขาอาจต้องหาวิธีที่ชาญฉลาดกว่าในการจัดการกับพวกเขาโดยไม่เกิดความสับสน ในขณะนี้ ผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดเดาว่า Google อาจใช้ชุดคำตอบที่แน่นอนสำหรับปัญหาบางอย่าง หรือแม้แต่รับความช่วยเหลือ AI ของ Google เพื่อจัดการกับคำถามจำนวนมาก.
แม้ว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google ผ่าน Twitter ยังไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ผู้ใช้ Android ได้ใช้ .แล้ว #AndroidHelp แฮชแท็ก เพื่อรายงานปัญหาบางอย่างขณะใช้สมาร์ทโฟน Android เป็นฟอรัมอันมีค่าสำหรับการรับโซลูชันที่มีประสิทธิภาพจากผู้ใช้ Android รายอื่น
ยังอ่าน: อีกไม่นาน Twitter จะให้คุณจำกัดการตอบกลับทวีตของคุณ
การรายงานปัญหาโดยใช้แฮชแท็กที่กล่าวถึงข้างต้นยังช่วยสร้างคลังของปัญหาที่พบแล้วและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้จากผู้ใช้รายอื่น
ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่ใครจะรายงานปัญหาต่อจากนี้หากได้มีการกล่าวถึงในอดีตโดย คนอื่น ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำก่อนหน้านี้อาจได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในตอนนี้
สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรทราบที่นี่คือทีมสนับสนุน Android จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสมาร์ทโฟน Android เท่านั้น แต่จะไม่จัดการกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเฉพาะของสกิน Android เช่น MIUI ของ Xiaomi, OneUI ของ Samsung และ OxygenOS ของ OnePlus 7 โทรศัพท์ สำหรับปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้ต้องติดต่อผู้ผลิตสมาร์ทโฟนของตน
มีการชี้ให้เห็นอย่างเหมาะสมโดยหน่วยงานของ Android ว่าเนื่องจากจะมีทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Android โดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้และอาจจัดการกับจุดบกพร่อง ดังนั้นจึงค่อนข้างชัดเจนว่าผู้ใช้ทั่วโลกจะได้รับการตอบกลับในช่วงเวลาทำการของสหรัฐฯ เท่านั้น ดังนั้นอาจมีเวลารอสำหรับผู้ใช้ Android ที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาเพื่อรับวิธีแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของพวกเขา
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การโต้ตอบจากทีมสนับสนุน Android บน Twitter ยังไม่ได้เริ่มต้น แต่ผู้ใช้ที่ ได้โพสต์คำถามของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก รอคอยที่จะรับรู้ถึงประสิทธิภาพของ Google ล่าสุดอย่างใจจดใจจ่อ บริการ.