แก้ไขปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเมื่อดาวน์โหลดแอปใน Google Play ซึ่งคุณพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “แอป ไม่สามารถดาวน์โหลดได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด (963)“.
เกิดข้อผิดพลาด 963 เนื่องจากอุปกรณ์ไม่สามารถเขียนข้อมูลที่จำเป็นในการดาวน์โหลดแอปด้วยเหตุผลบางประการ โดยปกติแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้
- ไปที่ "การตั้งค่า” > “แอพ” > “Google Play Store” > “พื้นที่จัดเก็บ“.
- เลือก “ข้อมูลชัดเจน" ปุ่ม.
- กลับไปที่รายการแอพ จากนั้นเลือกแอพที่คุณกำลังดาวน์โหลด
- หากแอปถูกเก็บไว้ในการ์ด SD ให้แตะ "ย้ายไปยังที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์“. ถ้าไม่ใช่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
- เลือก "พื้นที่จัดเก็บ“ จากนั้นเลือก “ข้อมูลชัดเจน” สำหรับแอพ
พยายามดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ "การตั้งค่า” > “แอพ” > “Google Play Store” > “ถอนการติดตั้งการอัปเดต” > “ถอนการติดตั้ง“.
- กลับไปที่รายการแอพ จากนั้นเลือก “บริการ Google Play“.
- เลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต” > “ถอนการติดตั้ง“.
หากคุณมีโทรศัพท์ HTC ให้ลองทำดังนี้:
- ไปที่ "การตั้งค่า” > “แอพ” > “หน้าจอล็อก HTC” > “ถอนการติดตั้งการอัปเดต” > “ถอนการติดตั้ง“.
พยายามดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
หากคุณมีอุปกรณ์ Amazon Kindle Fire ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จาก, เปิด “การตั้งค่า” > “แอพและเกม” > “จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด“.
- ปัดไปทางขวาเพื่อแสดง “ทั้งหมด” แอพ
- เลือกแอปที่คุณต้องการลบ จากนั้นเลือก “ถอนการติดตั้ง“.
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล และ Android ของคุณมีการ์ด SD สำหรับจัดเก็บข้อมูลภายนอก คุณอาจต้องการลองยกเลิกการต่อเชื่อมไปยังการ์ด SD โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ "การตั้งค่า” > “พื้นที่จัดเก็บ” > “ยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD“.
พยายามดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์