MacOS: แก้ไข 'ไม่สามารถอัปเดตได้เพราะได้รับเงินคืนหรือซื้อด้วย Apple ID อื่น'

ในขณะที่พวกเราหลายคนยังคงพึ่งพาการดาวน์โหลดและติดตั้งแอพจากเว็บไซต์ด้วยตนเอง แต่ความจริงก็คือ Mac App Store ของ Apple นั้นแข็งแกร่งกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเริ่มเปลี่ยนไปใช้ Apple Silicon แอพสำหรับ iPhone และ iPad ที่คุณชื่นชอบมากมายพร้อมให้ใช้งานบน Mac แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Mac App Store เพื่อดาวน์โหลด

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

• ทุกวิธีในการติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac
• วิธีดาวน์โหลดแอปฟรีบน Mac App Store โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
• วิธีจัดการแอพบน Mac
• แก้ไข: แอปเสียหายและไม่สามารถเปิดได้บน Mac
• วิธีปิดแอพทั้งหมดพร้อมกันบน Mac ของคุณ

ขออภัย ดูเหมือนว่าจะมีปัญหายาวนานในการดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอพที่มีอยู่แล้วใน Mac ของคุณ เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “ไม่สามารถอัปเดต [ชื่อแอป] ได้เนื่องจากได้รับการคืนเงินหรือซื้อด้วย Apple ID อื่น”

อะไรทำให้เกิดปัญหานี้?

ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดูเหมือนว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับหนึ่งในแอปของ Apple ซึ่งรวมถึงไลค์ของ Pages, GarageBand หรือ Numbers และดูเหมือนว่าจะไม่มีผลกับแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Apple เกือบเท่าๆ กัน

เมื่อพูดถึงแอป "การซื้อ" ใน Mac App Store Apple จะเชื่อมโยงการซื้อเหล่านี้กับบัญชี Apple ID ที่ทำการซื้อ ไม่สำคัญหรอกว่าแอพจะฟรีหรือเป็นสิ่งที่คุณต้องจ่าย เพราะแอพนั้นผูกติดอยู่กับ Apple ID นั้นเสมอ นี่เป็นวิธีเดียวกับที่เราดาวน์โหลดและติดตั้งแอพบน iPhone หรือ iPad ของเรา

อย่างไรก็ตาม ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่าผิดหวังนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณซื้อ (หรือให้) Mac ที่ผู้ใช้รายอื่นเป็นเจ้าของก่อนหน้านี้ ตามค่าเริ่มต้น Mac อาจคิดว่าคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับแอพที่เชื่อมโยงกับบัญชีเก่าแทนที่จะใช้ของคุณเอง เป็นหนึ่งในบั๊กที่เล่นโวหารมากกว่าที่ยังคงปรากฏกับ Mac แม้ว่าตอนนี้เราอยู่ใน macOS Monterey แล้ว

วิธีแก้ไข 'ไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากได้รับเงินคืนหรือซื้อด้วย Apple ID อื่น'

มีขั้นตอนต่างๆ สองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ในกรณีที่คุณได้รับข้อความที่น่าหงุดหงิดและสับสนด้านบน ไม่มีการรับประกันใด ๆ ว่าสิ่งเหล่านี้จะใช้งานได้ แต่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ทั้งหมดแล้ว คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอพและอัปเดตได้

1. เปิด แอพสโตร์ บน Mac ของคุณ
2. คลิกของคุณ ชื่อและรูปโปรไฟล์ ที่มุมล่างซ้าย
3. มองหาตัวเลือกเพื่อยอมรับแอปพลิเคชันด้วย Apple ID ของคุณ

วิธีนี้อาจไม่ได้ผล แต่เป็นชุดขั้นตอนแรกที่เราแนะนำให้คุณทำ ในกรณีที่ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล แสดงว่าคุณยังโชคไม่ดี ขั้นตอนถัดไป ได้แก่ การลบแอพออกจาก Mac ของคุณแล้วติดตั้งใหม่

1. เปิด ยิงจรวดขีปนาวุธ บน Mac ของคุณ
   • หรือคุณสามารถเปิด Finder ไปที่โฟลเดอร์ Applications คลิกขวาที่แอพพลิเคชั่นแล้วเลือก Delete
2. ค้นหาแอป ที่ไม่สามารถอัปเดตและทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
3. ลากแล้ววาง แอพจาก Launchpad และวางไว้ในถังขยะบน Dock ของคุณ
4. ยืนยัน ที่คุณต้องการลบแอพ

ต่อไป เราแนะนำให้รีสตาร์ท Mac ของคุณเพื่อลองและ "ล้างใยแมงมุม" ที่แอปอาจทิ้งไว้หลังจากถอนการติดตั้ง จากนั้น คุณจะต้องกลับไปที่ App Store และดาวน์โหลดแอปอีกครั้งโดยเปิด App จัดเก็บ ค้นหาแอพ และคลิกไอคอนติดตั้งหรือระบบคลาวด์ (หากได้แนบมากับ .ของคุณแล้ว บัญชีผู้ใช้).

หากไม่มีตัวเลือกใดที่จัดการให้ทำงาน และคุณไม่สามารถใช้แอปได้ แสดงว่ามีอีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้

1. เปิด แอพสโตร์ บน Mac ของคุณ
2. โดยเน้นที่ App Store ให้คลิก แอพสโตร์ ในแถบเมนู
3. จากเมนูแบบเลื่อนลง คลิก การตั้งค่า.
   • คุณยังสามารถเปิด Mac App Store แล้วกด ซีเอ็มดี+, บนแป้นพิมพ์ของคุณ
4. ที่ด้านล่างของแผงการตั้งค่า ให้คลิกที่ ออกจากระบบ ปุ่ม.
5. ปิด Mac App Store
6. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
7. เปิดแอพ Mac App Store
8. คลิก เข้าสู่ระบบ ปุ่มที่มุมล่างซ้ายที่พบในแถบด้านข้าง
9. ป้อนข้อมูล Apple ID ของคุณ
10. คลิก เข้าสู่ระบบ ปุ่มในพรอมต์
11. ค้นหาแอพที่คุณประสบปัญหา
12. คลิกไอคอนติดตั้งหรือคลาวด์

จากที่นี่ คุณจะสามารถติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอปได้ในที่สุด ในขณะที่ยังสามารถติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่จะมาถึงในอนาคตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหา เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหา