ผู้ใช้หลายล้านคนไว้วางใจ Microsoft Teams เพื่อ เข้าเรียนออนไลน์ หรือทำงานทางไกล แน่นอน ทุกคนคาดหวังให้ Teams ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ น่าเสียดายที่บางครั้งแอพอาจไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังได้ ตัวอย่างเช่น ลูกศรบนแป้นพิมพ์ซ้ายและขวาอาจหยุดทำงานกะทันหัน หากคุณประสบปัญหาที่คล้ายกัน ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
แก้ไข: ไม่สามารถใช้แป้นลูกศรบน Microsoft Teams
บังคับหยุดกระบวนการทุกทีม
เปิดตัว ผู้จัดการงาน, คลิกที่ กระบวนการ แท็บและค้นหาทั้งหมด กระบวนการของ Microsoft Teams ทำงานบนเครื่องของคุณ จากนั้นให้คลิกขวาที่แต่ละขั้นตอนและเลือก งานสิ้นสุด.
รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ลูกศรบนแป้นพิมพ์ได้หรือไม่
กด Shift หรือใช้ Teams สำหรับ Web
ที่น่าสนใจคือ คุณสามารถคืนค่าฟังก์ชันลูกศรบนแป้นพิมพ์บางส่วนได้โดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ ทำเช่นนั้น และคุณควรจะสามารถใช้ลูกศรซ้ายและขวาเพื่อเน้นข้อความหรือปรับตำแหน่งเคอร์เซอร์ได้
หรือถ้าคุณรีบร้อน คุณยังสามารถใช้ Teams for Web ได้อีกด้วย ดูเหมือนว่าเว็บแอปจะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาลูกศรบนแป้นพิมพ์นี้
อัปเดตและรีสตาร์ททีม
ให้แน่ใจว่าได้ อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด. คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
พูดถึงการอัปเดต ให้ไปที่ Windows Updates และตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ติดตั้งการอัปเดต Windows และ Teams ล่าสุด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบผลลัพธ์
ปิดการใช้งาน GPU Acceleration
ลองปิดการใช้งาน GPU Acceleration ในการตั้งค่า Teams และตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ หรือไม่ โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณและไปที่ การตั้งค่า. จากนั้นไปที่ ทั่วไป และปิด การเร่งฮาร์ดแวร์ GPU. รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ลูกศรบนแป้นพิมพ์ได้หรือไม่
ล้างแคชของทีม
หากแคชของแอปพลิเคชันของคุณเสียหาย ฟังก์ชันการทำงานของ Teams บางอย่างอาจหยุดทำงาน ลองล้างแคชของแอป Teams และตรวจสอบว่าโซลูชันนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
คลิกที่ไอคอน Windows Search แล้ววาง %appdata%\Microsoft\Teams ในช่องค้นหา กด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Teams จากนั้น ลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ Teams
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้ง ป้อนข้อมูลประจำตัว และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ปัญหาที่ไม่สิ้นสุด
ปัญหาลูกศรบนแป้นพิมพ์นี้สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้ Teams มาหลายเดือนแล้ว ขออภัย ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้เป็นเพียงการแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น ไม่ช้าก็เร็ว ปัญหาจะกลับมา และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้ง
Microsoft ยังคงปิดปากเงียบในประเด็นนี้ ผู้ใช้ Teams หลายคนเชื่อว่าปัญหานี้เกิดจากจุดบกพร่องในโค้ดของแอปเอง อย่างไรก็ตาม สมมติฐานนี้ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ
บทสรุป
ถ้าคุณไม่สามารถใช้ลูกศรบนแป้นพิมพ์บน Microsoft Teams ให้เปิดใช้ตัวจัดการงานและบังคับหยุดกระบวนการ Teams ทั้งหมด จากนั้น อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งานการเร่ง GPU และล้างแคชของแอป หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้ Teams for Web
คุณจัดการเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่? กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ