เนื่องจากคุณลองใช้เมาส์ตัวอื่น ปัญหาฮาร์ดแวร์จึงไม่เป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม ควรใช้ Hardware and Devices Troubleshooter โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. ในแถบค้นหา พิมพ์ "Troubleshoot" แล้วคลิกที่ผลการค้นหา
2. เลื่อนลงมาและค้นหา ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ คลิกและเรียกใช้
3. Windows จะตรวจหาปัญหาโดยอัตโนมัติและแนะนำวิธีแก้ไข
หากตัวแก้ไขปัญหาไม่พบสิ่งใด คุณจะต้องคืนค่าการอัปเดต Windows ล่าสุด โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. พิมพ์ในแผงควบคุมลงในช่องค้นหา
2. เลือกโปรแกรม > ถอนการติดตั้งโปรแกรม
3. ค้นหาการอัปเดต Windows ล่าสุด คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
4. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
หากไม่ได้ผล คุณอาจลองใช้ System Restore หากมีการตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ (ตัวเลือกนี้จะไม่ลบไฟล์ที่ได้มาหรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้):
1. พิมพ์ Control Panel ในช่องค้นหา
2. จากนั้นเลือก Recovery > System Restore (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูตัวเลือกในโหมดไอคอนขนาดเล็ก)
3. เลือกจุดคืนค่าและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ขอให้โชคดี!