สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากจะเกิดขึ้นเมื่อ ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ คุณมีเครื่องมือที่จะช่วยคุณจัดการรหัสผ่านทั้งหมดของคุณ แต่เข้าถึงไม่ได้ ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจวิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ LastPass และเข้าถึงตัวจัดการรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง
วิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ LastPass
⇒ หมายเหตุ: ขออภัย ปัญหาการเข้าสู่ระบบค่อนข้างบ่อยใน LastPass ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่น รายงานปัญหาการเข้าสู่ระบบที่คล้ายกัน. บางที LastPass อยู่ระหว่างการหยุดทำงานครั้งใหญ่ และบริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพิมพ์อักขระที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าเปิดหรือปิดใช้งานปุ่ม Caps Lock หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบรูปแบบแป้นพิมพ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีอักขระพิเศษในชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ วางเมาส์เหนือไอคอนภาษาของแป้นพิมพ์ในแถบงานเพื่อตรวจสอบการกำหนดค่าปัจจุบัน
หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบแป้นพิมพ์ ให้คลิกที่ไอคอนภาษาของแป้นพิมพ์ แล้วเลือกตัวเลือกการป้อนภาษาอื่น
เปิดเอกสาร Notepad แล้วพิมพ์รหัสผ่านหรือรหัสผ่านหลักของคุณ ตรวจสอบรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด จากนั้นคัดลอกไปที่แอพและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
เข้าสู่ระบบ LastPass ออนไลน์
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้แอปแบบสแตนด์อโลน ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บนเว็บ ไปที่ https://lastpass.com และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่ ตรวจสอบการอัปเดตและอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณหากมีเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
นอกจากนี้ ถอนการติดตั้งส่วนขยาย LastPass ปิดเบราว์เซอร์ เปิดใหม่ และติดตั้งส่วนขยายใหม่อีกครั้ง
ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์และล้างแคช LastPass
หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LastPass ได้ ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ ยกเว้น LastPass บางทีส่วนขยายบางส่วนของคุณอาจรบกวน LastPass คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ เลือก ส่วนขยาย (หรือ เครื่องมือเพิ่มเติม แล้วคลิกที่ ส่วนขยาย) และปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณด้วยตนเอง
นอกจากนี้ ให้ไปที่ C:\Users\UserName\AppData\LocalLowเลือกโฟลเดอร์ LastPass และลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น ตรวจสอบผลลัพธ์
ปิดการใช้งานการเข้าสู่ระบบจากประเทศที่เลือกและปิด VPN ของคุณ
ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานตัวเลือกขั้นสูงที่ระบุว่า “อนุญาตเฉพาะการเข้าสู่ระบบจากประเทศที่เลือก” หากคุณเพิ่งย้ายไปยังประเทศอื่น การมีตัวเลือกนี้อาจทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น LastPass อาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “LastPass ไม่รู้จักอุปกรณ์นี้ หรือคุณอยู่ที่ตำแหน่งใหม่”
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ (หรือหลีกเลี่ยงในอนาคต) ให้ปิดใช้งานตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบจากประเทศที่เลือกและปิด VPN ของคุณหากคุณใช้งานอยู่
- คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก การตั้งค่าบัญชี.
- จากนั้นเลื่อนลงไปที่ แสดงการตั้งค่าขั้นสูง.
- เลื่อนลงไปที่การรักษาความปลอดภัยและยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง อนุญาตให้เข้าสู่ระบบจากบางประเทศเท่านั้น.
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบว่าการกระทำนี้ลดความถี่ของปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
เซิร์ฟเวอร์ LastPass อาจปฏิเสธที่จะตรวจสอบคำขอเชื่อมต่อของคุณ หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของระบบไม่ถูกต้อง
- ไปที่ การตั้งค่า, เลือก เวลาและภาษาและเลือก วันและเวลา ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เปิดตัวเลือกที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ตั้งค่าเวลาและเขตเวลาโดยอัตโนมัติ
กู้คืนบัญชีของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่าน LastPass คุณสามารถลองกู้คืนบัญชีของคุณได้ โปรดทราบว่า LastPass จะไม่เก็บรหัสผ่านหลักของคุณ ซึ่งหมายความว่าบริษัทไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้ในกรณีที่คุณลืม ทางออกเดียวที่คุณเหลือคือไปที่ หน้าการกู้คืนบัญชี เพื่อเปิดใช้งานของคุณ รหัสผ่านครั้งเดียว.
เพื่อให้วิธีนี้ใช้ได้ผล คุณต้องเข้าถึงหน้าการกู้คืนบัญชีจากคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ LastPass ก่อนหน้านี้ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าคุณจะไม่สามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ได้หากคุณเพิ่งล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนรหัสผ่านหลักของคุณ วิธีสุดท้าย คุณสามารถลอง คืนค่าการเปลี่ยนรหัสผ่านมาสเตอร์ LastPass.
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอพมือถือ
หากปัญหาการเข้าสู่ระบบมีผลกับแอปมือถือ LastPass เท่านั้น ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าถูกต้อง รหัส 2FA ของคุณจะถูกปิดหากคุณใช้การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณโดยใช้แอปมือถือ LastPass ได้
บทสรุป
น่าแปลกที่ปัญหาการเข้าสู่ระบบเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลต่อผู้ใช้ LastPass เพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพิมพ์อักขระที่ถูกต้อง ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ หรือซอฟต์แวร์ซ่อน IP ให้ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์และรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ คุณประสบปัญหาการเข้าสู่ระบบ LastPass บ่อยแค่ไหน? วิธีแก้ไขปัญหาใดที่มีอัตราความสำเร็จสูงสุดในกรณีของคุณ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง