หากคุณมีบัญชี Google และต้องการหมายเลขโทรศัพท์ไปที่ โทรจากเบราว์เซอร์ของคุณ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถตั้งค่าบัญชี Google Voice ได้ คุณยังสามารถรวมหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายหมายเลข เป็นเลขตัวเดียว. แต่บางครั้ง Google Voice อาจทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้โทร ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงผู้โทรใน Google Voice
ตรวจสอบอุปกรณ์เสียงและซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องและติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่นใดที่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์เสียงของคุณโดยเฉพาะ ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ → เสียง → และตรวจสอบ .ของคุณ การตั้งค่าเอาต์พุตบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ.
ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและปรับแต่งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อก Google Voice หากคุณกำลังใช้งานอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ภายนอกของคุณไม่รบกวน Google Voice
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณประสบปัญหาแบนด์วิดท์บ่อยครั้ง ให้ถอดอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณออก อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณและถอดปลั๊กอุปกรณ์เป็นเวลาสองนาทีเพื่อกำจัดหมัด คุณยังสามารถใช้การเชื่อมต่ออื่นเพื่อตรวจสอบว่าคุณประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
หากเราเตอร์ของคุณใช้เครื่องมือป้องกันภัยคุกคาม ให้ไปที่การตั้งค่าและปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เราเตอร์ Synology ให้ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันภัยคุกคามในตัว รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบว่า Google Voice ทำงานตามที่ตั้งใจหรือไม่
ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณ
ใช้เบราว์เซอร์ที่ Google Voice รองรับ: Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น เบราว์เซอร์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว ให้เปลี่ยนไปใช้หนึ่งในสี่เบราว์เซอร์ที่รองรับและตรวจสอบว่าคุณได้ยินเสียงผู้โทรหรือไม่
นอกจากนี้ ปิดแท็บที่ไม่จำเป็นทั้งหมด อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ล้างแคชและคุกกี้ของคุณและปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของเบราว์เซอร์ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง บางทีคุณอาจบล็อกบางสิ่งที่ Google Voice ต้องการโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่ออนุญาต voice.google.com เพื่อเล่นเสียง อย่าบล็อก JavaScript, HTML5, WebRTC หรือคุกกี้ของ Google
หากคุณกำลังใช้ Google Chrome ให้วาง chrome://settings/content/sound ในแท็บใหม่เพื่อเปิดหน้าการตั้งค่าเสียง เปิดใช้งาน ไซต์เล่นเสียงได้. จากนั้นภายใต้ พฤติกรรมที่กำหนดเอง, คลิกที่ เพิ่ม และป้อน voice.google.com. ตี เพิ่ม ปุ่มเพื่อบันทึกการตั้งค่า
ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
หากคุณใช้บัญชี Google Workspace โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเปิดใช้งาน Voice สำหรับบัญชีของคุณและมอบหมายใบอนุญาต Voice ให้กับบัญชี บางทีพวกเขาอาจลืมตั้งค่าบางอย่าง ซึ่งทำให้คุณไม่ได้ยินผู้โทร หากปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุด คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้
บทสรุป
หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้โทรใน Google Voice ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณทำงานอย่างถูกต้องและซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณไม่ได้บล็อก Google Voice จากนั้น ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์สามารถเล่นเสียงบนเบราว์เซอร์ของคุณได้ หากคุณใช้บัญชี Google Workspace โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอที
โซลูชันใดต่อไปนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง