คุณซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ที่น่าตื่นเต้นจริงๆ! บางทีคุณอาจซื้อ Apple Watch ใหม่หรือได้รับ iPad เป็นของขวัญ แต่น่าเสียดายที่อุปกรณ์ดังกล่าวอาจได้รับความเสียหายหรือไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง ดังนั้นคุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple อย่างไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple
ข้ามไปที่:
- นโยบายการคืนสินค้าของ Apple และผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถคืนได้
- การแลกเปลี่ยนของ Apple ทำงานอย่างไร
- วิธีคืนสินค้า Apple ทางออนไลน์
- การส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple ในฐานะผู้รับของขวัญ
นโยบายการคืนสินค้าของ Apple และผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถคืนได้
ตามนโยบายการคืนสินค้าของ Apple ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับ คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อจาก .เท่านั้น Apple.com หรือร้านค้าปลีกของ Apple หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Apple จากตัวแทนจำหน่ายภายนอก เช่น Amazon หรือ AT&T คุณจะต้องตรวจสอบนโยบายการคืนเงินของพวกเขา ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องส่งคืนให้กับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก และไม่สามารถส่งคืนให้ Apple ได้ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Apple จาก Apple.com หรือที่ร้าน Apple Store ด้วยตนเอง คุณมีสองทางเลือก: คุณสามารถส่งคืนสินค้าในร้านค้าหรือส่งกลับ เมื่อคุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริมทั้งหมด (เช่น ที่ชาร์จหรือสายเคเบิล) และเอกสารใดๆ ควรรวมอยู่ในการส่งคืน
นโยบายการคืนสินค้าของ Apple ค่อนข้างเอื้อเฟื้อ และคุณสามารถคืนสินค้าได้เกือบทั้งหมด มีข้อยกเว้นเพียงไม่กี่ข้อ เนื่องจากคุณไม่สามารถส่งคืนซอฟต์แวร์ที่เปิดอยู่ได้ (ซอฟต์แวร์ที่ซื้อในร้านค้าที่ติดตั้งบนอุปกรณ์แล้ว) อิเล็กทรอนิกส์ การดาวน์โหลดหรืออัพเกรดซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ Apple Print หรือบัตรของขวัญ Apple (รวมถึงบัตรของขวัญ Apple Store รุ่นก่อนหน้า และของขวัญ App Store และ iTunes การ์ด) คุณไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple Developer เช่น การเป็นสมาชิกหรือตั๋ว WWDC แต่นอกเหนือจากข้อยกเว้นที่ระบุไว้ อุปกรณ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Apple สามารถส่งคืนได้ภายในระยะเวลา 14 วัน
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น iPhone หรือ iPad และได้ตั้งค่าสำหรับบริการเซลลูลาร์แล้ว คุณอาจยังต้องติดต่อบริการไร้สายที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายแต่ละรายจะมีนโยบายการยกเลิกที่แตกต่างกัน และการส่งคืนอุปกรณ์ Apple ไม่ได้รับประกันว่าบริการจะถูกยกเลิกกับผู้ให้บริการมือถือของคุณ ดังนั้นโปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและยกเลิกบริการสำหรับอุปกรณ์ที่ส่งคืน!
การแลกเปลี่ยนของ Apple ทำงานอย่างไร
หากคุณเลือกที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Apple คุณจะต้องไปที่ Apple Store ด้วยตนเอง ตราบใดที่คุณซื้อสินค้าจาก Apple Store หรือทางออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา คุณจะสามารถนำสินค้าของคุณไปที่ Apple Store ในสหรัฐอเมริกาเพื่อแลกเปลี่ยนได้ หากคุณเปลี่ยนสินค้า คุณจะต้องนำใบเสร็จรับเงิน บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมที่มีมาให้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า โปรดจำไว้ว่าเมื่อทำการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Apple จะไม่รับประกันความพร้อมของสินค้าเสมอไป ทางที่ดีควรตรวจสอบ Apple.com เพื่อดูว่าสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนมีในสต็อกที่ Apple Store ใกล้คุณหรือไม่
นโยบายการคืนสินค้าของ Apple ระบุว่าสินค้าที่แกะสลักและ Mac ที่กำหนดค่าเองไม่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน คุณสามารถคืนเฉพาะ Mac ที่กำหนดค่าเองหรือรายการแกะสลักเพื่อขอเงินคืน หากคุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าที่แกะสลักหรือ Mac ที่กำหนดค่าเอง การคืนเงินของคุณจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินดั้งเดิมที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ นอกจากนี้ หากคุณสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์และสินค้าได้รับความเสียหาย คุณสามารถส่งคืนได้ที่ Apple Store หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข 1-800-676-2775
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีซื้อ Kindle Books บน iPhone และ iPad
วิธีคืนสินค้า Apple ทางออนไลน์
ดังนั้นคุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple ทางออนไลน์ได้อย่างไร ขั้นแรก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้โดยป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมล หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณ:
- ไปที่ หน้ารายการสั่งซื้อ.
- เข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID ของคุณหรือป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ
- เลือกรายการใด ๆ ที่คุณต้องการส่งคืน
- คลิก เริ่มการคืนสินค้า.
- คลิก เริ่ม.
- คลิก เริ่มต้นการกลับมาของคุณ.
- เลือกรายการที่คุณต้องการคืน
- คลิก พิมพ์เลย เพื่อพิมพ์ที่อยู่และใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
Apple จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับสินค้าและออกการคืนสินค้า หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากอุปกรณ์ Apple ของคุณ ลงชื่อสมัครใช้ได้ฟรี เคล็ดลับประจำวันนี้ จดหมายข่าว
การส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple ในฐานะผู้รับของขวัญ
หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ Apple เป็นของขวัญแต่ไม่ต้องการเก็บไว้ คุณสามารถส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกัน ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องใช้หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งคืน (ซึ่งแสดงอยู่ในอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์และใบเสร็จรับเงิน) หรือหมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสผลิตภัณฑ์สากล (UPC คือหมายเลขที่ระบุไว้ใกล้กับบาร์โค้ดบนร้านค้าปลีก กล่อง). เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งคืนของขวัญให้เสร็จสมบูรณ์:
- ไปที่ การคืนของขวัญ.
- ป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณ (อยู่ในอุปกรณ์) หรือป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสผลิตภัณฑ์สากล
- เลือกรายการที่คุณต้องการคืน
- ป้อนข้อมูลติดต่อของคุณ
- เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อส่งผลตอบแทนของคุณ
- พิมพ์ฉลากส่งคืนและฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า จากนั้นคุณสามารถกำหนดเวลารับหรือส่งที่ตำแหน่งของผู้ให้บริการ
Apple จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับสินค้า จากนั้นจะส่งอีเมลคืนเงินเป็นบัตรของขวัญ Apple แบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้น คุณสามารถใช้บัตรของขวัญ Apple เพื่อซื้ออุปกรณ์และบริการอื่นๆ ของ Apple ได้
หวังว่าบทความนี้จะตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ Apple! เราทุกคนหวังว่าเราจะไม่ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์เหล่านี้ แต่บางครั้งก็เกิดขึ้น ข่าวดีก็คือ Apple ทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะเลือกดำเนินการทางออนไลน์หรือด้วยตนเอง หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าโดยเฉพาะ คุณสามารถ ติดต่อ Apple โดยตรง.