การเรียกคืน AirPods Pro: วิธีตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่

สำหรับโลกของผลิตภัณฑ์ Apple ที่มหัศจรรย์เท่าที่จะเป็นได้ ความจริงก็คือว่ายังมีโอกาสที่เทคโนโลยีจะ "ล้มเหลว" คุณเป็นครั้งคราว เราได้เห็นมันหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดย iPhone 4 "คุณถือผิด" พังทลาย พร้อมกับเรื่องราวเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อที่น่ากลัวและยืดเยื้อมากเกินไปของ Apple และในขณะที่ไม่มีการเรียกคืนหรือปัญหาสำคัญอื่นๆ เมื่อเร็วๆ นี้ ดูเหมือนว่า AirPods Pro จะมีปัญหาที่แตกต่างกันออกไป

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

• แก้ไข: AirPods จะไม่รีเซ็ต ไม่มีไฟกะพริบ
• วิธีติดตั้งเฟิร์มแวร์เบต้าบน AirPods, AirPods Pro และ AirPods Max
• สิ่งที่คาดหวังจาก AirPods Pro 2
• ทำไม AirPods ของฉันถึงส่งเสียงดัง?
• Spatial Audio บน AirPods Max เป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง

วิธีตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมหรือไม่

ปัญหาล่าสุดส่งผลให้มีการสร้างโปรแกรมเรียกคืน AirPods Pro อย่างเป็นทางการ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกในประเภทนี้ โดยเฉพาะสำหรับ AirPods Pro เนื่องจากผู้ใช้ประสบปัญหาที่แตกต่างกันซึ่งส่วนใหญ่ส่งผลให้สามารถเปลี่ยนได้

คราวนี้ หน้า Landing Page การเรียกคืนของ Apple แนะนำว่าคุณอาจมีสิทธิ์หาก AirPods Pro ของคุณประสบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้:

• เสียงแตกหรือเสียงคงที่ซึ่งเพิ่มขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง ขณะออกกำลังกายหรือขณะคุยโทรศัพท์
• Active Noise Cancellation ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ เช่น เสียงเบสหายไป หรือเสียงพื้นหลังเพิ่มขึ้น เช่น เสียงท้องถนนหรือเครื่องบิน

Apple ยังยืนยันด้วยว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ควรส่งผลกระทบต่อ AirPods รุ่นอื่นๆ เช่น “ไม่มี AirPods รุ่นอื่น” เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้” นอกจากนี้ เพื่อให้มีสิทธิ์ AirPods Pro ของคุณต้องมีการผลิต วันที่ ก่อน ตุลาคม 2020. และถึงกระนั้น ก็มีโอกาสที่ AirPods Pro ชุดเฉพาะของคุณจะถูกรวมเข้าในการเรียกคืน

โชคดีที่ Apple ตระหนักดีว่ามีปัญหา และระบุว่าปัญหามีผลกับ "เปอร์เซ็นต์ที่น้อยมาก" เท่านั้น แต่ปัญหาคือด้วยจำนวนหน่วย AirPods Pro ที่จำหน่ายได้ "เปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อย" อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเหล่านี้และต้องการแก้ไข มีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

• ค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
• ทำการนัดหมายที่ Apple Retail Store
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อจัดเตรียมบริการไปรษณีย์ผ่าน Apple Repair Center

Apple ยังตั้งข้อสังเกตว่าแม้จะเป็นโปรแกรมทั่วโลก แต่บริษัทจะไม่ขยาย "ความคุ้มครองการรับประกันมาตรฐานของ AirPods Pro” นอกจากนี้ โปรแกรมเรียกคืนจะครอบคลุมเฉพาะรุ่น AirPods Pro ที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลา “3 ปีหลังจากการขายปลีกครั้งแรกของ หน่วย". โดยพื้นฐานแล้ว คุณมีเวลาถึงตุลาคม 2023 ในการซ่อมแซม AirPods Pro ภายใต้โปรแกรมเรียกคืนนี้ หากได้รับผลกระทบ

เนื่องจากไม่มีเครื่องมือในการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของ AirPods Pro ของคุณ การพยายามตรวจสอบว่าอยู่ภายใต้การเรียกคืนนั้นอาจเป็นปัญหาหรือไม่ก็ได้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือลองดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองหรือไม่ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่จะดำเนินการ