ถ้าคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างรวดเร็ว คุณสามารถส่งอีเมลไปยังช่องที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งได้ ในลักษณะนี้ สมาชิกช่องทั้งหมดจะได้รับอีเมลและคุณสามารถกระจายข้อมูลส่วนนั้นได้อย่างรวดเร็ว แต่ในบางครั้ง ฟีเจอร์นี้ใช้ไม่ได้และอีเมลของช่องก็ใช้งานไม่ได้
วิธีแก้ไขอีเมลแชนเนลไม่ทำงานในทีม
ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ก่อนอื่น ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ มิฉะนั้นจะไม่ทำงาน ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดใช้งาน การรวมอีเมล ฟีเจอร์ภายใต้การตั้งค่าทั้งองค์กรของ Teams
- พวกเขาจำเป็นต้องนำทางไปยังศูนย์การจัดการทีมและเลือก การตั้งค่าทั้งองค์กร.
- การรวมอีเมล สามารถใช้ได้ภายใต้ การตั้งค่าทีม.
- ผู้ดูแลระบบของคุณต้องอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของช่อง.
- นอกจากนี้ พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกที่อยู่อีเมลของผู้ส่งใน Teams Admin Center ภายใต้การรวมอีเมล ไปที่ อีเมลช่องยอมรับจากโดเมน SMTP ต่อไปนี้เท่านั้น.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องว่างเปล่าหรือมีที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่คุณต้องการให้ผู้ใช้รับอีเมล
อย่าลืมกด Space หลังจากอนุญาตที่อยู่อีเมลหรือโดเมนเฉพาะ มิฉะนั้น Teams จะไม่บันทึกการตั้งค่า เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลไปยังแชนเนลได้หากคุณใช้แผน Office 365 Government — ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน
ติดต่อเจ้าของทีมหรือผู้ดูแล
เจ้าของทีมหรือผู้ดูแลช่องสามารถตั้งค่าเฉพาะเพื่อจำกัดว่าใครสามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของช่องได้ อาจมีการเปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบช่อง ติดต่อเจ้าของทีมหรือผู้ดูแลช่องและขอให้ตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังช่องหรือไม่
- หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่า ให้คลิกขวาที่ช่องและเลือก รับที่อยู่อีเมล.
- จากนั้นคลิกที่ ขั้นสูงการตั้งค่า.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่ระบุว่า อนุญาตให้ทุกคนส่งอีเมลไปยังที่อยู่นี้ เปิดใช้งาน.
ตรวจสอบโฟลเดอร์ SharePoint ของช่อง
ถ้า โฟลเดอร์ SharePoint เชื่อมโยงกับช่องที่คุณกำลังพยายามส่งอีเมลถึงถูกเปลี่ยนชื่อ ลบ หรือไม่สามารถซิงค์ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้ คลิกที่ช่องที่มีปัญหา เลือก ไฟล์แล้วกด ซิงค์ ปุ่ม.
ออกจากระบบและลองใช้เว็บแอป
ถ้าคุณไม่สามารถส่งอีเมลไปยังอีเมลของช่องทางโดยใช้แอปเดสก์ท็อป ให้ออกจากระบบและออกจาก Teams จากนั้นเปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ในโหมดส่วนตัวและเข้าสู่ระบบ Teams Online ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้ในขณะนี้
ตรวจสอบไฟล์แนบอีเมลของคุณ
นอกจากนี้ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของช่องได้หาก:
- ไฟล์แนบหนึ่งไฟล์มีมากกว่า 10 MB
- คุณเพิ่มไฟล์แนบมากกว่า 20 ไฟล์
- มีรูปภาพอินไลน์มากกว่า 50 รูปในอีเมลของคุณ
ลดจำนวนไฟล์แนบ ปรับขนาดหรือบีบอัดภาพ และตรวจสอบผลลัพธ์
บทสรุป
ถ้าการส่งอีเมลแชนเนล Teams ไม่ทำงาน ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณอาจปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ หรือการตั้งค่าแชนเนลจำกัดผู้ที่สามารถส่งอีเมลได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งอีเมลแชนเนลโดยใช้ Teams for Web และลดจำนวนไฟล์แนบได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบหากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แก้ไขปัญหาของคุณ