คุณกำลังประสบปัญหาการสำรองข้อมูล iCloud หลังจากอัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS 16.3 จาก iOS 16.2 และ iOS รุ่นก่อนหน้าอื่นๆ หรือไม่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ iOS รายอื่น ๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกัน โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพื่อเริ่มต้นใช้งานโดยสำรองข้อมูลอุปกรณ์และกำจัดคำเตือน “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักใน iCloud”
Apple เปิดตัว iOS 16.3 ภายในเวลาบันทึกหลังจากอัปเดต iOS 16.2 ประกอบด้วยคุณสมบัติที่สะดวกอย่างแท้จริงสำหรับผู้ใช้ iPhone และ iPad เช่น คีย์ความปลอดภัย การปกป้องข้อมูลขั้นสูง วอลล์เปเปอร์ Unity ตัวจัดการสเตจที่ได้รับการปรับปรุง ไลบรารีที่ใช้ร่วมกันของ iCloud และอื่นๆ อีกมากมาย
Apple อ้างว่าการอัปเดตแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและแก้ไขข้อบกพร่องหลายประการ อย่างไรก็ตาม การอัปเดตจะทำลายระบบสำรองข้อมูล iCloud อย่างรุนแรง หลังจากใช้การอัปเดต ผู้ใช้ iPhone และ iPad จำนวนมากรายงานว่าการสำรองข้อมูล iCloud ปิดโดยอัตโนมัติและจะไม่เปิดขึ้น
อ่านเพิ่มเติม:ค้นหา iPhone, iPad หรือ Mac ของฉันโดยใช้บัญชี iCloud ของคุณ
หลังจากการค้นคว้าอย่างละเอียดเกี่ยวกับ iOS 16.3 ฉันพบการแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ เมื่อฉันติดตามฟอรัมการสนับสนุนต่างๆ บนอุปกรณ์ Apple ฉันเห็นว่าการแก้ไขเหล่านี้ใช้งานได้จริง มาขุดกันเถอะ!
ปัญหาการซิงค์ iCloud คืออะไร
ข้อผิดพลาดการสำรองข้อมูล iCloud ที่ปิดใช้งานโดยอัตโนมัตินั้นไม่ซ้ำกับการอัปเดต iOS 16.3 เท่านั้น iOS รุ่นอื่นๆ จะไม่แสดงปัญหานี้ หลังจากเปิดตัวการอัปเดต ผู้ใช้หลายคนเริ่มรายงานความไม่พร้อมใช้งานของข้อมูลสำรอง iCloud ทันทีหลังการอัปเดต
ข้อผิดพลาดยังคงอยู่กับโมดูลสำรองข้อมูลของ iPhone หรือ iPad พร้อมกับการเข้าสู่ระบบเว็บของ iCloud ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงไฟล์สำรองได้ เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบหรือเปิดใช้งานข้อมูลสำรอง คุณจะเห็นข้อผิดพลาดใดๆ ต่อไปนี้ใน iCloud:
- เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
- เกิดความผิดพลาดอย่างไม่ได้คาดคิด. กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง
โดยไม่คำนึงถึงข้อผิดพลาด iCloud จะสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจริง ๆ เมื่อคุณเชื่อมต่ออะแดปเตอร์เครื่องชาร์จเพื่อชาร์จและไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง เห็นได้ชัดว่านี่น่าจะเป็นจุดบกพร่องทางภาพที่หยุดการเปลี่ยนแปลงส่วนติดต่อผู้ใช้ของ การตั้งค่า > แอปเปิ้ลไอดี > ไอคลาว > การสำรองข้อมูล iCloud ส่วน.
อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ใช้ทั่วไป คุณจะไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณสำรองข้อมูลเองโดยอัตโนมัติ เนื่องจากคุณเห็นข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักใน iCloud” หรือ “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดใน iCloud”
นี่คือโพสต์ชุมชนที่ผู้ใช้ iPhone และ iPad รายงานปัญหาอย่างหนัก:
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักที่เกิดขึ้นใน iCloud
หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดใน iCloud” ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานส่วนตัวหรือมืออาชีพที่สำคัญบน iPhone หรือ iPad ให้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
1. เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยสำหรับ iCloud บน iPhone/iPad
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยที่ใช้รหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) สำหรับ Apple ID ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบการลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Apple iCloud ของคุณทุกครั้งไม่ว่าจะใช้เว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ Apple
สำหรับการลงชื่อสมัครใช้ Apple ID ล่าสุดทั้งหมด การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม สำหรับ Apple ID รุ่นเก่าบางรุ่น 2FA จะไม่บังคับ เว้นแต่ผู้ใช้จะเปิดใช้งานคุณสมบัติด้วยตนเอง
หลังจากมีรายงานว่าการสำรองข้อมูล iCloud ไม่สามารถใช้งานได้หรือมีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง ข้อความเตือน ผู้ใช้บางคนพยายามเปิดใช้งานคุณสมบัติ 2FA ซึ่งช่วยแก้ปัญหาได้และตอนนี้ส่วนข้อมูลสำรอง iCloud ก็สามารถแสดงไอคอนที่เปิดใช้งานได้เช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม:เหตุใดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยของ Apple ID จึงแสดงตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งาน 2FA คุณต้องทราบเงื่อนไขต่อไปนี้ของ Apple iCloud:
- Apple ID ใหม่ทั้งหมดไม่สามารถปิดใช้งาน 2FA ได้
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple ID เดิมและเปิดใช้งาน 2FA ในรุ่นทดลองใช้ คุณต้องปิดการใช้งานภายในสองสัปดาห์ มิฉะนั้นจะกลายเป็นคุณสมบัติถาวรสำหรับ Apple ID ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน 2FA สำหรับ Apple ID ของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้ดังนี้:
- เปิด iPhone หรือ iPad การตั้งค่า แอป.
- แตะรูปโปรไฟล์ ชื่อย่อ หรืออวาตาร์ของคุณที่แผงด้านซ้ายของ การตั้งค่า แอป.
- ตอนนี้ เลือก รหัสผ่านและความปลอดภัย ในบานหน้าต่างนำทางด้านขวา
- เดอะ การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย คุณสมบัติจะแสดง ปิด สถานะ.
- แตะที่มันแล้วเลือก ดำเนินการต่อ.
iPhone หรือ iPad ของคุณจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่เหลือในการลงชื่อสมัครใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยสำหรับ iCloud โดยใช้ Apple ID
2. เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยสำหรับ iCloud บน macOS
หากคุณไม่สามารถทำได้จาก iPhone หรือ iPad คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน 2FA จากอุปกรณ์ MacBook หรือ iMac:
- คลิก แอปเปิล ไอคอนบน แถบเครื่องมือ Mac.
- บนเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก การตั้งค่าระบบ.
- ในหน้าต่างเครื่องมือที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก แอปเปิ้ลไอดี ที่มุมขวาบน
- เลือก รหัสผ่านและความปลอดภัย ที่แผงด้านซ้าย
- ในบานหน้าต่างนำทางด้านขวา ตอนนี้คุณควรเห็น การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย คุณสมบัติ.
- เลือก เปิด ปุ่มและดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดคุณสมบัติ
หากคุณประสบปัญหาการสำรองข้อมูลและการซิงค์ iCloud หลังจากอัปเดตเป็น iOS 16.3 และคุณเปิดการตรวจสอบสิทธิ์ 2FA ให้ลองแก้ไขต่อไปนี้:
3. ลงชื่อเข้าใช้เว็บ iCloud
ก่อนที่จะทำอะไรบนอุปกรณ์ iOS ให้ลองลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลเว็บ iCloud ของคุณและดูว่าคุณสามารถเข้าถึงไฟล์กู้คืนข้อมูลได้หรือไม่ นี่คือขั้นตอนด่วน:
- ไปที่ พอร์ทัล iCloud และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- คุณต้องรับรองความถูกต้องของการดำเนินการโดยใช้ OTP จากอุปกรณ์ Apple ของคุณ
- เมื่ออยู่บน iCloud หน้าจอหลักเลื่อนลงไปที่ การกู้คืนข้อมูล.
- คลิก การกู้คืนข้อมูล และคุณควรเห็นไฟล์สำหรับการคืนค่าการสำรองข้อมูล
หากคุณสามารถมาได้ไกลขนาดนี้ แสดงว่าไม่มีปัญหากับบัญชี iCloud ของคุณ ดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง:
4. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID
- ไปที่ การตั้งค่า และสัมผัส แอปเปิ้ลไอดี หรืออวตารหรือชื่อย่อ
- แตะ ออกจากระบบ ที่ด้านล่างของหน้าจอที่แผงด้านขวา
- อนุมัติการดำเนินการโดยป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตอนนี้กลับไปที่ การตั้งค่า > แอปเปิ้ลไอดีและลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
- จากนั้นไปที่ ไอคลาว > การสำรองข้อมูล iCloud. เปิดใช้งานคุณสมบัติ
อ่านเพิ่มเติม:วิธีเปลี่ยนอีเมล Apple ID ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
5. เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID
บางครั้ง การบังคับให้เช็คอินกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจแก้ไขปัญหาได้ทันที ต่อไปนี้เป็นวิธีการบังคับเช็คอิน:
- ไปที่ รหัสผ่าน Apple ID และความปลอดภัย เมนูจาก การตั้งค่า > แอปเปิ้ลไอดี.
- แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน ตัวเลือกที่ด้านบนของหน้าจอ
- ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน
6. ปิดใช้งานการปกป้องข้อมูลขั้นสูง
- เปิดตัว การตั้งค่า แอพแล้วเลือก แอปเปิ้ลไอดี.
- ตอนนี้ เลือก ไอคลาว คุณสมบัติ.
- เลื่อนลงเมนูด้านขวาเพื่อค้นหา การปกป้องข้อมูลขั้นสูง.
- แตะที่มันแล้วแตะ ปิดการปกป้องข้อมูลขั้นสูง.
7. อัปเดตเป็น iOS 16.3.1
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาข้อมูลสำรอง iCloud ไม่พร้อมใช้งานหรือปัญหาการซิงค์รายงานว่าการอัปเกรด iOS 16.3.1 และ iPadOS 16.3.1 ช่วยแก้ปัญหาได้ Apple เปิดตัวการอัปเกรดในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2023 ดังนั้นจึงควรพร้อมใช้งานสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณผ่านช่องทางการอัปเกรดแบบ over-the-air (OTA)
ในการตรวจสอบว่าคุณได้รับการอัปเดตหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่าจาก ลิ้นชักแอป หรือ หน้าจอหลัก.
- เพียงด้านล่าง แอปเปิ้ลไอดี อวตารคุณควรเห็น มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ การแจ้งเตือนหากมีการอัปเกรด OTA
- หรือแตะ ทั่วไป ทางด้านซ้ายแล้วสัมผัส อัพเดตซอฟต์แวร์ อยู่ทางขวา.
- หากคุณเห็นอัปเดต iOS 16.3.1 หรือใหม่กว่า ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นและคุณมาถึงหน้าจอหลักแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอปเปิ้ลไอดี > ไอคลาว > การสำรองข้อมูล iCloud และเปิดใช้งาน
บทสรุป
ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลสำรอง iCloud อาจร้ายแรงเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่บันทึกงานที่คุณทำบน iPhone หรือ iPad ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าคุณจะต้องกังวลหากคุณเห็นข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักใน iCloud” เมื่อพยายามเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud อย่างไรก็ตาม วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวควรแก้ไขปัญหานี้
อย่าลืมที่จะ สำรองข้อมูล iPhone ของคุณด้วย iCloud หลังจากแก้ไขปัญหา แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากฉันพลาดวิธีแก้ไขปัญหา
ถัดไป การสำรองข้อมูล: iTunes vs iCloud, จะเลือกอย่างไร?