ในโพสต์ที่แล้ว เราได้แสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างถ้าคุณ แชร์หน้าจอไม่ได้ ระหว่างการประชุม Microsoft Teams ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณไม่เห็นหน้าจอที่คนอื่นแชร์
บ่อยครั้ง ผู้ใช้ Teams สามารถมองเห็นได้เฉพาะรูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่แชร์หน้าจอเท่านั้น ปัญหานี้น่ารำคาญยิ่งกว่าเดิมหากคุณไม่เห็นหน้าจอที่โฮสต์กำลังแชร์
แก้ไขหน้าจอที่ใช้ร่วมกันของ Microsoft Teams ไม่แสดง
ออกจากระบบแล้วรีสตาร์ทพีซีและโมเด็มของคุณ
วิธีที่เร็วที่สุดในการรีเฟรชการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams คือการออกจากระบบแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากที่คุณทำเช่นนั้น ให้เปิด Teams อีกครั้งแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่
หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดปลั๊กโมเด็มของคุณเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย ปล่อยให้โมเด็มของคุณถอดปลั๊กเป็นเวลาหนึ่งนาที จากนั้นเปิดเครื่องอุปกรณ์เครือข่ายของคุณสำรองและตรวจสอบว่าหน้าจอที่ใช้ร่วมกันสามารถมองเห็นได้ในขณะนี้
ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมด
ถ้ามีหลายแอปและโปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ให้ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่คุณไม่ต้องการในระหว่างการประชุม Teams ของคุณ เปิดตัวจัดการงานและคลิกที่
กระบวนการ แท็บ จากนั้นคลิกขวาที่โปรแกรมที่คุณต้องการปิดแล้วเลือก งานสิ้นสุด.
โปรแกรมและกระบวนการเบื้องหลังจะกินหน่วยความจำและแบนด์วิดท์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น การปิดบัญชีจะทำให้คุณมีทรัพยากรมากขึ้นสำหรับ Teams ในการใช้งานจริง
ขอให้ผู้เข้าร่วมปิดวิดีโอ
หากผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนเปิดกล้อง Teams จะต้องมีแบนด์วิดท์เพิ่มขึ้นเพื่อประมวลผลข้อมูลวิดีโอทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ที่ไม่มีการเชื่อมต่อที่เสถียรอาจพบข้อบกพร่องทุกประเภท ปัญหาแบนด์วิดท์อาจอธิบายได้ว่าทำไมคุณไม่เห็นหน้าจอที่ผู้เข้าร่วมการประชุมคนอื่นแชร์อยู่
ดังนั้น อย่าลังเลที่จะขอให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ปิดกล้องหากพวกเขาไม่ได้นำเสนอหรือพูดคุยอย่างกระตือรือร้น แจ้งให้พวกเขาทราบว่าหน้าจอที่แชร์ไม่ปรากฏให้เห็นในฝั่งของคุณ และคุณหวังว่าวิธีแก้ปัญหานี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
ปิดประสบการณ์การประชุมใหม่
ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าการปิดใช้งานตัวเลือก "ประสบการณ์การประชุมใหม่" ได้ผลสำหรับพวกเขา หลังจากที่คุณปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุณต้องออกจาก Teams และเปิดใช้งานอีกครั้ง
- เปิด Teams คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก การตั้งค่า.
- จากนั้นคลิกที่ ทั่วไป ส่วน.
- เลื่อนลงไปที่ เปิดประสบการณ์การประชุมใหม่. ปิดการใช้งานตัวเลือกนี้
- เปิดตัว Microsoft Teams อีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณต้องการเปิดใช้งาน "ประสบการณ์การประชุมใหม่" ไว้ มีวิธีแก้ปัญหาอื่นที่คุณสามารถใช้ได้ เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปทางด้านซ้ายของรูปโปรไฟล์ของผู้ส่ง (มุมล่างขวา) แล้วดับเบิลคลิก หน้าจอที่แชร์ควรโหลดอย่างถูกต้องในขณะนี้
เปิดใช้งานการแชร์หน้าจอบนทั้งหน้าจอ
หากปัญหานี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของบริษัท บุคคลที่แชร์หน้าจอควรขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์หน้าจอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายทั่วทั้งองค์กร สำหรับ โหมดแชร์หน้าจอ จำเป็นต้องมี ทั้งหน้าจอ เปิดใช้งานตัวเลือก
ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
แม้ว่าความผิดพลาดนี้อาจส่งผลต่อทั้งผู้ใช้ VPN และผู้ใช้ที่ไม่ใช่ VPN แต่ดูเหมือนว่าการเปิดหรือปิด VPN อาจช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว ดังนั้น หาก VPN ของคุณเปิดอยู่ ให้ปิดและตรวจสอบว่าหน้าจอที่แชร์ปรากฏอยู่ทางฝั่งของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิด VPN อีกครั้ง
หากคุณกำลังใช้เดสก์ท็อประยะไกล
หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลและประสบปัญหานี้ การปรับแต่งคีย์ RDP-Tcp อาจเป็นวิธีแก้ปัญหา ผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการแชร์หน้าจอโดยการตั้งค่าคีย์รีจิสทรีนี้:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll
ดังนั้นให้ดับเบิลคลิกที่คีย์ AudioEnumeratorDll และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น rdpendp.dll.
อีกอย่าง ถ้าคุณไม่ได้รับเอาต์พุตเสียงจากคอมพิวเตอร์ระยะไกลของคุณในระหว่างการประชุม Teams การตั้งค่าคีย์นี้ควรแก้ไขปัญหาได้
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams ใหม่