ทุกคนคงคิดว่าในช่วงล็อกดาวน์ของ COVID-19 ร้านค้าส่วนใหญ่ปิดตัวลง ร้านบูติกทั้งหมดที่ไม่ออนไลน์จะไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่บริษัทใหญ่ๆ เช่น แอปเปิล Apple ได้พยายามอย่างเต็มที่ที่จะส่งอีเมลถึงผู้คนจำนวนมากที่ติดตามจดหมายข่าวของพวกเขา เพื่อแสดงตัวอย่างว่าพวกเขายังคงสามารถส่งโทรศัพท์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ Apple ออกไปได้แม้จะเกิดโรคระบาด
การตอบสนองต่อ Covid-19 ของ Apple
Apple ได้คิดค้นระบบการจัดส่งแบบไม่สัมผัส ในทำนองเดียวกันธุรกิจลูกโซ่ส่วนใหญ่ คำตอบของ Apple คือ “ในการตอบสนองต่อสถานการณ์ COVID-19 พันธมิตรการจัดส่งของเราจะเสนอการจัดส่งแบบไม่สัมผัสในพื้นที่ของคุณ คนขับรถอาจขอการยืนยันด้วยวาจาของการได้รับจากระยะห่างที่ปลอดภัยเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการลงนาม หรืออาจทิ้งพัสดุที่มีต้นทุนต่ำกว่าไว้ที่ประตูของคุณโดยไม่ต้องมีลายเซ็น และเช่นเคย การจัดส่งจะรวดเร็วและฟรี หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถไปที่ สถานะการสั่งซื้อ หน้าหนังสือ.
หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณสามารถใช้ลิงก์ติดตามเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของคุณไปยังจุดรับสินค้า เก็บไว้ที่สถานที่ปลอดภัย หรือกรอกการสละสิทธิ์ลายเซ็นหรือการปล่อยการจัดส่ง คุณยังสามารถสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าหรือส่งอีเมลถึงคุณ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการเพื่อจัดเตรียมบริการรับส่งฟรีโดยไม่ต้องติดต่อ หรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple Store ภายใน 14 วันหลังจากเปิดร้านอีกครั้ง โดยพื้นฐานแล้ว Apple จะทำสถานการณ์ประเภท Uber Eats คุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและชำระเงินแบบดิจิทัล จากนั้นสินค้าจะจัดส่งถึงมือคุณในวันเดียวกัน ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการสั่งซื้อโทรศัพท์จากทางออนไลน์ยังคงมีอยู่ แต่วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงสิ่งที่คุณต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
โทรศัพท์ที่ชำรุดหรือเสียหาย
ตอนนี้ ทั้งหมดนี้ทำให้เรามีคำถามใหญ่ว่าเราจะสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่หากผลิตภัณฑ์แตกหักหรือเสียหาย คำตอบนี้คือใช่! แหล่งข่าวจาก INC ระบุว่า “มันอาจจะยากที่จะเชื่อ แต่มีบางครั้งที่คุณต้องโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนและ หวังว่าจะได้ติดต่อกับใครสักคนเพื่อช่วยคุณในการวินิจฉัยและแก้ไขคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ หากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์มีปัญหา เกิดขึ้น
หากคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ต้องซ่อมแซม คุณอาจต้องส่งแล็ปท็อปของคุณไปที่ “ศูนย์บริการ” หรือหาช่างซ่อมในพื้นที่เพื่อช่วยคุณ - ทั้งหมดในขณะที่เสี่ยงต่อการทำให้ .ของคุณเป็นโมฆะโดยไม่ได้ตั้งใจ การรับประกัน
ด้วยการถือกำเนิดของ Apple Store ตอนนี้คุณสามารถเดินเข้าไปซื้อและซื้อ iPhoneoriMac ล่าสุดได้เช่นเดียวกับมีผู้เชี่ยวชาญ (หรือ 'อัจฉริยะ' ถ้าคุณต้องการ) ให้ความช่วยเหลือแก่คุณทันที นั่นอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ในตอนนี้ แต่มันเป็นการปฏิวัติอย่างสมบูรณ์ในคราวเดียว
ร้านค้าปิด
อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ ร้านค้าของ Apple ทุกแห่งทั่วโลก (ยกเว้นในจีนแผ่นดินใหญ่) ถูกปิดอย่างน้อยสองสัปดาห์อันเป็นผลมาจากการระบาดของไวรัสโคโรน่า ทำให้ผู้ใช้ Mac และ iPhone ต้องการซ่อมแซมมองหาทางเลือกอื่น
มีช่างซ่อมที่ได้รับอนุญาตทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม หลายคนต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบากว่าจะให้ธุรกิจของตนเปิดต่อไปหรือไม่ Apple ได้ชี้แจงแล้ว มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนพันธมิตรเหล่านั้นและกำลังทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้บริการต่อไปได้ตามความเหมาะสม คำตอบนี้อธิบายว่าการซ่อมแซมส่วนใหญ่เกิดขึ้นในประเทศจีน แต่จะมีทางเลือกในการซ่อมในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าการซ่อมแบบเดิมๆ ที่ Apple จะทำจะไม่สามารถใช้ได้ ให้ทำการนัดหมายกับแถบอัจฉริยะ จะมีการบำรุงรักษาอื่น ๆ
ตัวเลือกการรับ
นอกจากระบบการจัดส่งใหม่ของ Apple แล้ว ยังมีระบบการรับสินค้าแบบใหม่อีกด้วย วิธีนี้จะเป็นวิธีที่เร็วกว่าตัวเลือกการจัดส่ง ซึ่งปกติจะใช้งานได้หลังจากโทรศัพท์ติดต่อมาเป็นเวลานานโดยได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเหมือนเดิมในช่วงเวลาที่เกิดการระบาดของ COVID-19 ในขณะที่เราทุกคนพยายามหาทุกอย่างด้วยตัวเอง บริษัทใหญ่ๆ ก็เช่นกัน และ ธุรกิจขนาดเล็ก อย่าลืมป้องกันตัวเองและอยู่อย่างปลอดภัย!