โทร FaceTime ล้มเหลว? นี่คือวิธีการแก้ไข

เมื่อโทรออกหรือรับสาย FaceTime กับเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน คุณคาดหวังให้โทรศัพท์รักษาการเชื่อมต่อไว้และไม่ล้มเหลวระหว่างการสนทนา อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่บางครั้งคุณจะพบกับปัญหาที่การโทรไม่นานก่อนที่จะตัดสาย จำเป็นต้องพูด หากคุณพบปัญหาการโทร FaceTime ล้มเหลว สิ่งนี้จำเป็นต้องแก้ไข!

บทความที่เกี่ยวข้อง

• FaceTime ไม่ทำงาน: แก้ไขปัญหา FaceTime วันนี้!
• วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าสายเรียกเข้าสำหรับ FaceTime บน iPhone
• เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน iMessage หรือ FaceTime บน Mac หรือไม่
• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime บน Mac: การแก้ไขที่ดีที่สุด
• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการปิดใช้งานหรือยกเลิกการลงทะเบียน iMessage (และ FaceTime)

หากคุณพบปัญหาที่ FaceTime หลุดการเชื่อมต่อ ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. หลายคนต้องทนกับปัญหาที่การโทรตัดการเชื่อมต่อก่อนกำหนดหรือล้มเหลวโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในช่วงเวลาที่คุณคาดไม่ถึง ดังนั้นการรู้วิธีจัดการกับปัญหาล่วงหน้าจึงเป็นความคิดที่ดี

คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา “FaceTime ของฉันหยุดการเชื่อมต่อ”

วิธีแก้ไข FaceTime วางสายหรือล้มเหลว

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (ผ่าน WiFi หรือมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง LTE หรือสูงกว่า)

หากคุณกำลังพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ FaceTime เพื่อทำสิ่งนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์.
2. เปิด FaceTime เมื่อคุณเห็นในรายการแอพ

จากนั้นตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้ FaceTime ผ่าน การตั้งค่า > FaceTime คเฮ้ว่าของคุณ แอปเปิ้ลไอดี, อีเมล์, และ หมายเลขโทรศัพท์ ก็ถูกต้องทั้งหมดเช่นกัน

โปรดจำไว้ว่า FaceTime ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบ รายชื่อประเทศที่รองรับล่าสุด

เคล็ดลับอื่น ๆ สำหรับการแก้ไขปัญหาการโทร FaceTime ล้มเหลว

นอกจากเคล็ดลับที่เราระบุไว้ข้างต้นแล้ว คุณสามารถลองทำสิ่งอื่นๆ อีกหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อการโทร FaceTime ของคุณล้มเหลว ด้านล่างนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่คุณลองได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว
• ตรวจสอบสถานะ Apple Server สำหรับปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่
• สลับปิด FaceTime รอ 20-30 วินาที แล้วเปิดอีกครั้ง
• ลงชื่อออกจาก FaceTime รีสตาร์ท แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
• ลบและติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่
• อัปเดต iOS หรือ macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ปิดเวลาหน้าจอหรือสลับการจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
• ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคุณตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ มาดูวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยละเอียดมากขึ้น

1. ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่

ดูเหมือนว่าบางครั้งการสลับโหมดเครื่องบินอาจทำให้เกิดปัญหามากมายกับ FaceTime ในความเป็นจริง ผู้อ่านจำนวนมากบอกเราว่าโหมดบนเครื่องบินทำให้การโทรของพวกเขาหลุดและเริ่มแสดงข้อความว่า "กำลังเชื่อมต่อใหม่" และในที่สุด "การโทรด้วย FaceTime ล้มเหลว"

คุณสามารถสลับปิดและเปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้งโดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. ปัดลงที่มุมขวาบนเพื่อแสดงศูนย์ควบคุมของ iPhone
2. ไปที่ โลโก้โหมดเครื่องบิน แล้วแตะเพื่อไม่ให้เปิดอีกต่อไป

2. อัปเดต iOS หรือ macOS

เพียงแค่อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอาจหยุดการโทร FaceTime ของคุณจากความล้มเหลว

หากคุณมี iPhone หรือ iPad:

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์.
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณหากคุณเห็นข้อความแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านของคุณล่วงหน้า

หากคุณมี Mac:

1. ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป.
2. เลือก อัพเดตซอฟต์แวร์.
3. หากคุณเห็นข้อความแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์ ให้คลิกที่นี่

หากคุณใช้ Mac ที่ทำงานบนซอฟต์แวร์ก่อน macOS Ventura คุณจะต้องไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แทน.

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

นอกจากนี้คุณยังสามารถ เยี่ยมชมไซต์สถานะระบบของ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ FaceTime ใช้งานได้ มองหาเฟซไทม์ และหากทำเครื่องหมายด้วยไอคอนรูปผลผลิตสีเหลือง ให้กลับมาตรวจสอบในภายหลังและรอให้ Apple แก้ไขปัญหา

4. ดูเวลาหน้าจอและข้อจำกัด

บางครั้ง ข้อจำกัดบนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้ FaceTime ทำงานไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถดูขีดจำกัดของแอปเวลาหน้าจอของคุณได้

1. เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่ เวลาหน้าจอ > ข้อ จำกัด ของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว.
2. แตะ แอพที่อนุญาต.
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime เปิดอยู่

หากคุณมี iOS เวอร์ชันเก่า ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อ จำกัด.

5. สลับปิดและเปิด FaceTime

คุณสามารถเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้งได้โดยไปที่  การตั้งค่า > FaceTime และสลับปิดและเปิดแอปอีกครั้ง หากไม่ได้ผลในตอนแรก ให้เพิ่มการรีสตาร์ทระหว่างนั้น

6. ลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณ

การลงชื่อเข้าและออกจาก Apple ID อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาการโทร FaceTime ล้มเหลว คุณสามารถทำได้โดยไปที่แอปการตั้งค่า

หากคุณใช้ iPhone:

1. เปิดแอปการตั้งค่าและคลิกที่ Apple ID ของคุณ
2. ไปที่ ออกจากระบบ และออกจากระบบบัญชีของคุณ
3. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและลองดูว่า FaceTime ยังทำงานอยู่หรือไม่

บน Mac ของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่าระบบ > Apple ID.
2. ตี ออกจากระบบซึ่งคุณจะเห็นที่ด้านล่างของหน้าจอ
3. กลับเข้าสู่บัญชีของคุณหลังจากออกจากระบบ

หลังจากปิด FaceTime แล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง ลงชื่อเข้าใช้ FaceTime อีกครั้ง และเปิดใช้ FaceTime เพื่อลองโทรออกอีกครั้ง

7. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

ตามหลักการแล้ว อุปกรณ์ของคุณควรตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ และคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณดำเนินการดังกล่าวได้

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา.
2. เปิดใช้ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

หากคุณมี Mac:

1. เลือก โลโก้ Apple > การตั้งค่าระบบ.
2. ไปที่ ทั่วไป > วันที่และเวลา.
3. ถ้า ตั้งเวลาและวันที่โดยอัตโนมัติ เปิดอยู่ สลับปิด รอ 20 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

8. ลบและติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่

สำหรับผู้ใช้ iOS 12 ขึ้นไป คุณสามารถลบและติดตั้งแอพ FaceTime ใหม่บนอุปกรณ์ของคุณได้

1. กดโลโก้ FaceTime ค้างไว้
2. แตะ ลบแอพ เมื่อเมนูแบบเลื่อนลงปรากฏขึ้น
3. เลือก ลบแอพ เมื่อคุณเห็นหน้าต่างป๊อปอัป

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ให้ไปที่ App Store แล้วค้นหา FaceTime จากนั้นติดตั้งแอปอีกครั้ง

คุณยังสามารถลบหรือถ่าย FaceTime ผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone

9. รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

FaceTime ที่ไม่ทำงานอาจเกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Mac หรือ iPad ที่ไม่มีข้อมูลเซลลูลาร์ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ลองปิดและเปิดเราเตอร์ของคุณ หรือถอดปลั๊ก รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• ตรวจสอบกับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรุ่นเฉพาะของคุณ
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ

หากปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime ยังคงมีอยู่…

หวังว่าขั้นตอนข้างต้นน่าจะแก้ไขปัญหาการโทร FaceTime ของคุณล้มเหลว แต่หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เช่นกัน

ลืมเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ

คุณสามารถลืมเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณได้โดยไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi และคลิกที่ ลืมเครือข่ายนี้. สำหรับ Mac คุณจะต้องไปที่ การตั้งค่าระบบ > Wi-Fi แทน.

หากต้องการเชื่อมต่อใหม่ ให้ป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเหมือนที่คุณทำเมื่อเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งนี้อยู่ในมือก่อนที่จะดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ

การรีเซ็ตหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhones X หรือใหม่กว่า: กด ด้านข้าง/ด้านบน/ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มปรับระดับเสียง จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น
• บน iPad หรือ iPhone ที่มีปุ่มโฮมและ iPod Touch: กด ด้านข้าง/ด้านบน/ปุ่มเปิดปิด จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ และหลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว ให้กดค้างไว้ ด้านข้าง/ด้านบน/ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• เมื่อใช้ iOS 11 ขึ้นไป คุณยังสามารถรีสตาร์ทโดยใช้ การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง.

วิธีบังคับให้รีสตาร์ท iPad, iPod หรือ iPhone

การบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย

• บน iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮมและ iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยอย่างรวดเร็ว ปุ่มเพิ่มระดับเสียง. กดและปล่อยอย่างรวดเร็ว ปุ่มลดระดับเสียง. จากนั้นกดค้างที่ ด้านข้าง/ด้านบน/ปุ่มเปิดปิด จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดทั้งสองอันค้างไว้ ด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียง เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad ที่มีปุ่มโฮม หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มค้างไว้ ปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

เปลี่ยน DNS ของคุณ

หากการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไม่ได้ผล การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS อาจทำให้ FaceTime ทำงานได้ตามปกติ

1. ไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi > แตะชื่อเครือข่าย WiFi ปัจจุบันของคุณ
2. แตะ DNS ฟิลด์และป้อนเซิร์ฟเวอร์ DNS 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 (DNS สาธารณะของ Google) หรือคุณสามารถเลือกได้ DNS ของบุคคลที่สามรายอื่น.

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ

กระบวนการนี้ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณเนื่องจากจะรีเซ็ตคุณสมบัติส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โดยจะรีเซ็ตทุกอย่างเป็นค่าเริ่มต้นในการตั้งค่า รวมถึงการแจ้งเตือน การเตือน ความสว่าง และการตั้งค่านาฬิกา เช่น การปลุก การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดยังเปลี่ยนคุณสมบัติที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งทั้งหมดของคุณ เช่น วอลเปเปอร์และการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึงกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ใหม่เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท

การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนตัวในอุปกรณ์ รวมถึงภาพถ่าย ข้อความ เอกสาร และไฟล์อื่นๆ

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
2. เลือก ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone.
3. ที่ด้านล่างของหน้าจอถัดไป ให้แตะ รีเซ็ต. จากนั้นทำตามคำแนะนำที่จำเป็นเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ Mac เท่านั้น

ผู้อ่านบอกเราว่า FaceTime ดูเหมือนจะทำงานอย่างสม่ำเสมอที่สุดเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iMessage และ FaceTime ด้วย Apple ID เดียวกัน หากคุณเห็นว่า FaceTime บน Mac ค้างอยู่ที่การยืนยัน (ดูที่ Facetime > การตั้งค่า) ตรวจสอบอีเมลของคุณและทำตามคำแนะนำในอีเมลยืนยันที่ Apple ส่งให้เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

หากคุณมี Mac รุ่นเก่า คุณสามารถรีเซ็ต NVRAM ได้เช่นกัน

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
2. กดปุ่มทั้งสี่นี้พร้อมกัน: ตัวเลือก คำสั่ง P และ R เมื่อเริ่มต้นใช้งาน
3. ปล่อยปุ่มหลังจากผ่านไปประมาณ 20 วินาที ซึ่งในระหว่างนั้น Mac ของคุณอาจดูเหมือนรีสตาร์ท ทำเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หรือหลังจากที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง

หากคุณใช้กล้องของบริษัทอื่นที่ต่อกับ Mac ของคุณและคุณเห็นวิดีโอกะพริบก่อน การโทรล้มเหลว ตรวจสอบการอัปเดตจากผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์กล้องสำหรับ macOS หรือ Mac เวอร์ชันของคุณ OS X

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา FaceTime กับ Mac โปรดดูที่นี่ บทความ.

ยังเห็นการโทร FaceTime ล้มเหลวอยู่ใช่ไหม

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจจำเป็นต้องทำ สำรองและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง (หรือตั้งค่าใหม่). หรือนัดหมายที่ Genius Bar ของ Apple Store เพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยบนอุปกรณ์ของคุณ

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อแก้ไข FaceTime บนอุปกรณ์ Apple ของคุณ

หาก FaceTime ยกเลิกการเชื่อมต่ออยู่เรื่อยๆ คุณสามารถลองใช้สิ่งต่างๆ มากมายเพื่อหยุดปัญหาไม่ให้คงอยู่ต่อไป Wi-Fi อาจมีบทบาท แต่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ด้วย โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ หวังว่าคุณน่าจะพบวิธีแก้ไขทันทีที่คุณได้อ่านคู่มือนี้

หากสิ่งที่เรากล่าวถึงในวันนี้ไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้ทำการนัดหมายที่ Apple Store ใกล้บ้านคุณ คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือผ่านแอพ Apple Support และติดต่อทีมสนับสนุนของบริษัทได้โดยตรง