Microsoft แก้ไขปัญหากล้องบนอุปกรณ์ Windows ที่ใช้ Arm

Microsoft เผยแพร่การอัปเดต Windows เป็นประจำทุกเดือน โดยนำเสนอคุณสมบัติใหม่ การปรับปรุง และการแก้ไขจุดบกพร่อง ในความเป็นจริงแล้ว การอัปเดตสำหรับ Windows เวอร์ชันที่รองรับนั้นคาดว่าจะมีขึ้นในวันนี้เช่นกัน เนื่องจากบริษัทจะเริ่มต้นการเปิดตัวเหล่านี้ในวันอังคารที่สองของแต่ละเดือน หรือที่เรียกว่า "แพทช์วันอังคาร". อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง การเผยแพร่ทำให้เกิดปัญหาที่คาดไม่ถึง ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีการแพตช์ในการอัปเดตรายเดือนที่ตามมาหรือผ่านการอัปเดตนอกแบนด์ ตอนนี้ Microsoft ได้ประกาศว่าได้แก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Windows ที่ใช้ Arm แล้ว

เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม ผู้ใช้หลายคนที่ใช้ประโยชน์จากพีซี Windows ที่ใช้ Arm เริ่มรายงานข้อผิดพลาดเมื่อใช้กล้องในตัวผ่านแอพ Windows Camera พวกเขาได้รับการต้อนรับด้วยข้อความความล้มเหลวที่ระบุว่า "0xA00F4271 (0x80004005)" โดยไม่มีคำอธิบายว่าหมายความว่าอย่างไรหรือแก้ไขอย่างไร Microsoft ตรวจสอบปัญหาและทราบว่าส่งผลกระทบต่อพีซีที่โฮสต์ Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm โปรเซสเซอร์ 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 และ Microsoft SQ2 ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ Surface มีน้ำหนักมาก ได้รับผลกระทบ

ในเวลานั้น Microsoft ได้ออกวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงค่ารีจิสทรีเพื่อลดคุณภาพของภาพ ทำให้ กล้องอย่างน้อยทำงานได้ แต่สังเกตว่าลูกค้าควรดำเนินการลดผลกระทบนี้โดยรับความเสี่ยงเองจากผลกระทบ อุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้บริษัทได้ประกาศการแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญอย่างถาวรมากขึ้นแล้ว

ในประกาศเรื่อง Windows ปล่อยแดชบอร์ดสุขภาพMicrosoft ตั้งข้อสังเกตว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ผ่านไดรเวอร์กล้องที่อัปเดตซึ่งจะเปิดตัวผ่าน Windows Update ภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า หากคุณไม่ได้รับไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติหรือแม้แต่หลังจากตรวจสอบด้วยตนเองผ่าน Windows Update อาจเป็นเพราะไดรเวอร์ที่ได้รับการแก้ไขยังไม่พร้อมใช้งานโดย OEM อุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณไม่ต้องทำอะไรนอกจากรอการแก้ไขหรือใช้การลดหย่อนของ Microsoft โดยยอมรับความเสี่ยงเองในระหว่างนี้ ปัญหานี้ได้รับการทำเครื่องหมายเป็น "แก้ไขภายนอก" บนแดชบอร์ด ซึ่งบ่งชี้ว่า Microsoft ทำงานโดยตรงกับ OEM เพื่อเข้าถึงโซลูชัน

ไดรเวอร์กล้องที่อัปเดตจะถูกนำไปใช้กับ Windows เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด ได้แก่ Windows 11 เวอร์ชัน 21H2 และ 22H2 และ Windows 10 เวอร์ชัน 22H2 เมื่อพูดถึง Windows 11 เวอร์ชัน 21H2 โปรดทราบว่าระบบปฏิบัติการรุ่นดั้งเดิมนี้คือ ถึงวาระสุดท้ายของชีวิต ภายในปีนี้ ซึ่งหมายความว่าหากปัญหาที่คล้ายกันปรากฏขึ้นในอนาคต เส้นทางเดียวของคุณไปสู่การแก้ไขถาวรคือการอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่กว่าและรองรับ