Microsoft Teams: ปิดใช้งาน 'คุณภาพการโทรเป็นอย่างไร'

หลังจากการโทรทุกครั้ง Microsoft Teams จะถามคุณว่าคุณภาพการโทรเป็นอย่างไร บริษัทอาศัยคำติชมของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทรใน Teams แต่ผู้ใช้หลายคนพบว่าคำถามนี้น่ารำคาญจริงๆ และเนื่องจากส่วนใหญ่ใช้ Teams เพื่อการทำงานหรือการศึกษา พวกเขาจึงเพิกเฉยต่อคำถาม พูดอีกอย่างก็คือ พวกเขาไม่มีเวลาประเมินคุณภาพการโทร

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้หลายคนยินดีที่จะปิดการใช้งาน 'คุณภาพการโทรเป็นอย่างไร?' พรอมต์

ฉันสามารถปิดใช้งานพรอมต์คำติชมคุณภาพการโทรบน Microsoft Teams ได้หรือไม่

ขณะนี้ยังไม่มีวิธีปิดใช้งานป๊อปอัปคำติชมคุณภาพการโทรใน Microsoft Teams ยักษ์ใหญ่ Redmond ต้องการคำติชมอย่างต่อเนื่องจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทรของแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ โหวตความคิดนี้ บน Microsoft Teams UserVoice ให้ Microsoft รู้ว่าคุณเกลียดการแจ้งคำติชมคุณภาพการโทรนั้นจริงๆ หวังว่าบริษัทจะรับฟังผู้ใช้และลดความถี่ของการแจ้งเตือน

ทำงานในคอลเซ็นเตอร์

หากคุณทำงานในคอลเซ็นเตอร์ที่มีการโทรเข้า Teams การได้รับพร้อมท์ให้ให้คะแนนการโทรอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณคลั่งไคล้ เราได้รับมัน คุณรับสายหลายสิบสายต่อวัน และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือให้คะแนนคุณภาพการโทร

ความสามารถในการลดเปอร์เซ็นต์ของข้อความแจ้งคำติชมจะมีประโยชน์มากสำหรับผู้จัดการศูนย์บริการและตัวแทน

ตามหลักการแล้ว Microsoft ควรปิดคำขอนี้ หรืออย่างน้อยก็ลดความถี่ลง หากผู้ใช้ต้องการเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการโทร ควรมีปุ่มคำติชมที่เป็นตัวเลือก ไม่ใช่กล่องข้อความแจ้ง

ท้ายที่สุดแล้ว แดชบอร์ดคุณภาพใน 365 จะวัดคุณภาพการโทรแล้ว สิ่งนี้ทำให้คำติชมคุณภาพการโทรใน Microsoft Teams น่ารำคาญและซ้ำซากเท่านั้น

เพื่อสรุป ผู้ใช้ Microsoft Teams ไม่สามารถปิดใช้งานพรอมต์คุณภาพการโทรได้ในขณะนี้ แต่พวกเขาสามารถโหวตแนวคิดนี้ได้ในเว็บไซต์ Microsoft Teams UserGuide