คุณเพิ่งรู้ว่ามี Chrome เวอร์ชันใหม่ให้บริการ คุณรีบติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเพื่อให้เบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ
แต่คุณรู้ว่ารหัสข้อผิดพลาดบางอย่างกำลังบล็อกกระบวนการนี้ และคุณไม่สามารถติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ในคู่มือนี้ เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Chrome สามข้อที่มักทำให้ผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาด ได้แก่ ข้อผิดพลาด 3, 11 และ 12
ข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร
- ข้อผิดพลาด 3 และ 11 ระบุว่า Chrome ไม่พบหรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดต
- ข้อผิดพลาด 12 ปรากฏขึ้นเมื่อกระบวนการดาวน์โหลดล้มเหลวขณะตรวจสอบการอัปเดต
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Chrome 3, 11 และ 12
1. รีบูทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
มาเริ่มด้วยวิธีแก้ไขปัญหาพื้นฐานกันก่อนดีไหม คุณจะทำอย่างไรเมื่อบางสิ่งไม่ทำงาน ใช่ แค่นั้นแหละ คุณรีสตาร์ทโปรแกรมหรืออุปกรณ์ที่มีปัญหา
จะใช้ได้เช่นเดียวกันหาก Chrome ไม่อัปเดต ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ และถอดปลั๊กโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ
รอจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท จากนั้นเสียบโมเด็ม/เราเตอร์กลับเข้าไปในเต้ารับที่ผนังและเปิดเครื่องอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
หากข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Chrome ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต การรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณควรแก้ปัญหาได้
พูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ถ้าเป็นไปได้ ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์และผู้ใช้อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อในขณะที่คุณกำลังอัปเดต Chrome หรือโปรแกรมอื่นๆ
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows 10
หากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง มีตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายสามตัวที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
- เปิด การตั้งค่า แอพและไปที่ อัปเดต & ความปลอดภัย
- คลิกที่ แก้ไขปัญหา และเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ทีละตัว:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- การเชื่อมต่อขาเข้า
- อะแดปเตอร์เครือข่าย
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลองติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
3. ตรวจสอบการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกฎเกณฑ์หรือการตั้งค่าที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดอะไรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การตั้งค่าดังกล่าวจะบล็อกการดาวน์โหลดการอัปเดตด้วย
คุณยังสามารถไปที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส และรายการที่อนุญาตพิเศษของ Chrome หรือคุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราวในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Chrome ล่าสุด
เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อีกครั้งเมื่อคุณติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุด
4. ปิดใช้งานพรอกซีและล้าง DNS
ขั้นตอนในการปิดใช้งานพรอกซีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ไปที่เริ่มและพิมพ์ inetcpl.cpl → กด Enter
- คลิกที่ การเชื่อมต่อ แท็บ
- ไปที่ การตั้งค่า LAN
- ตรวจสอบตัวเลือก ตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN. ของคุณ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ล้าง DNS
หากเซิร์ฟเวอร์อัปเดตของ Chrome ยังจำที่อยู่ IP ก่อนหน้าของคุณ เบราว์เซอร์อาจอัปเดตไม่สำเร็จ
หากต้องการล้าง DNS ให้เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ และเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: ipconfig /flushdns.
5. ปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณ
หากต้องการแยกแยะส่วนขยายที่ทำงานอยู่ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ ให้ดำเนินการต่อและปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ
ปิดเบราว์เซอร์แล้วลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด คลิกที่ไอคอนเมนู Chrome ไปที่ ช่วย, เลือก เกี่ยวกับ Google Chrome และกด อัปเดต ปุ่มอีกครั้ง
6. เปิดใช้งาน Google Update Services
- ไปที่เริ่มและพิมพ์ บริการ เพื่อเปิด บริการ แอป
- ค้นหา บริการ Google Update (gupdate)
- ดับเบิลคลิกที่มันและไปที่ สตาร์ทอัพ
- เลือก อัตโนมัติ → กด Apply และ OK
- ตอนนี้ หาที่อื่น บริการ Google Update (gupdatem)
- ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติด้วย
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิดเบราว์เซอร์ และลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง
7. เปิดใช้งานการอัปเดต Chrome โดยใช้ Windows Registry
- พิมพ์ regedit ในแถบค้นหาและกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
- ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google
- ค้นหา อัปเดตค่าเริ่มต้น หรือ ค่าเริ่มต้น กุญแจ
- คลิกขวาที่มันแล้วเลือก แก้ไข
- แก้ไขข้อมูลค่าเป็น 1 และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update
- ค้นหา ค่าเริ่มต้น ที่สำคัญและดับเบิลคลิกที่มัน
- แก้ไขข้อมูลค่าเป็น 1 เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดต Chrome โดยค่าเริ่มต้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และพยายามอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
หากไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Chrome ใหม่ได้ เมื่อคุณทำเช่นนั้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ