การโอนแอปและข้อมูลจากโทรศัพท์ Android เครื่องเก่าไปยังเครื่องอ่านบัตรใหม่ไม่ควรใช้เวลาเกินสิบนาที มีแอพมากมายที่สัญญาว่าจะถ่ายโอนข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องปวดหัว แต่บางครั้ง สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น และคุณไม่สามารถเข้าถึงแอพของคุณบนอุปกรณ์ใหม่ได้ ดูเหมือนว่าผู้ใช้ Revolut มักจะได้รับผลกระทบจากปัญหาที่คล้ายกัน มาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร
ฉันไม่สามารถย้ายบัญชี Revolut ของฉันไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้
หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณ จากนั้นคุณควรได้รับข้อความบนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ เปิดข้อความและแตะที่ลิงก์การตรวจสอบ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนและขอให้พวกเขาอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ รอจนกว่าพวกเขาจะเชื่อมโยงหมายเลขใหม่ของคุณกับบัญชี Revolut ของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้บัญชีของคุณบนอุปกรณ์ใหม่ได้
หากคุณมีหมายเลขเดียวกัน
ติดตั้งแอพอีกครั้ง
หากการพยายามเข้าสู่ระบบครั้งแรกไม่สำเร็จ ให้ถอนการติดตั้งแอปและรีสตาร์ทเทอร์มินัลของคุณ จากนั้นรอหนึ่งหรือสองนาที กลับไปออนไลน์ และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
อัปเกรดเวอร์ชัน Android ของคุณ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใหม่ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า, เลือก การอัปเดตระบบและตรวจสอบการอัปเดต
รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Revolut ของคุณหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้งแอปใหม่แล้วลองอีกครั้ง
ถ่ายเซลฟี่
หากแอพแจ้งให้คุณถ่ายเซลฟี่โดยใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมด รอสักครู่จนกว่าเซลฟี่จะได้รับการยืนยัน และคุณควรเข้าถึงบัญชีของคุณได้ มั่นใจได้เลยว่าการถ่ายเซลฟี่ไม่ได้หมายความว่าแอปจะเปิดบัญชีใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้หลายคนตัดสินใจหยุดที่เวทีเซลฟี่ เพราะกลัวว่าแอปจะสร้างบัญชีใหม่ขึ้นมาจริงๆ นั่นไม่ใช่กรณี เซลฟี่เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เรียบง่าย
เพิ่มที่อยู่อีเมลในโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ
ในโทรศัพท์เครื่องเก่า ให้เปิดแอป ไปที่การตั้งค่า และเพิ่มที่อยู่อีเมลในบัญชี Revolut ของคุณ จากนั้นเปิดแอปบนอุปกรณ์ใหม่ของคุณและตรวจสอบว่าแอปรู้จักคุณหรือไม่ คุณควรได้รับอีเมลแจ้งการเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้งานบัญชีในอุปกรณ์ใหม่ จากนั้นระบบจะขอให้คุณถ่ายเซลฟี่โดยใช้อุปกรณ์ใหม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Revolut
หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อ Revolut Support พวกเขายุ่งอยู่เสมอ ดังนั้นฝากข้อความไว้และรอจนกว่าพวกเขาจะติดต่อกลับหาคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถ ping พวกเขาบน Twitter หรือเฟสบุ๊ค
บทสรุป
หากคุณใช้แอปเฉพาะเพื่อโอนแอปและข้อมูลจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังเทอร์มินัลเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ Revolut จะไม่ทำงาน คุณต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่บนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ จากนั้นถ่ายเซลฟี่และรอจนกว่า Revolut จะยืนยันบัญชีของคุณ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถเข้าถึง Revolut บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณได้ในขณะนี้