ปัญหาล่าสุดของ Netflix เป็นเพียงส่วนเล็กเท่านั้น มีรายงานว่าการสูญเสียสมาชิก 200,000 รายในไตรมาสที่ 1 ปี 2022 รวมถึงสมาชิกระยะยาวจำนวนมากด้วย
การสำรวจอิสระครั้งใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ภักดีที่สุดของ Netflix คิดเป็นเกือบ 13 เปอร์เซ็นต์ของการยกเลิกบัญชีในช่วงไตรมาสแรกของปี 2022 ล่าสุด Netflix ได้รายงานเรื่องนี้แล้ว สมาชิกลดลงครั้งแรก ในรอบกว่าสิบปีและประกาศว่าจะมีสมาชิกลดลงประมาณ 200,000 รายในไตรมาสที่ 1 ปี 2565
ตามข้อมูลจาก เสาอากาศ (ผ่าน The Information) บริษัทวิเคราะห์ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการสตรีมจากชาวอเมริกันหลายล้านคนโดยไม่เปิดเผยตัวตน บ้าน สมาชิก Netflix ผู้ภักดีที่มีบัญชีมานานกว่าสามปีคิดเป็น 13 เปอร์เซ็นต์ของการยกเลิกในไตรมาสที่ 1 2022. ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าการยกเลิกเพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา และ Netflix กำลังดิ้นรนเพื่อรักษาผู้ใช้ไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น
แน่นอนว่ามีสาเหตุหลายประการว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นได้ แต่คำอธิบายที่ง่ายที่สุดก็คือตลาดสตรีมมิ่งมีความแออัดมากขึ้นตั้งแต่ Netflix เปิดตัวครั้งแรก ไม่เพียงเท่านั้น การแข่งขันยังเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นสิ่งที่ชอบของ Disney+, HBO Max, Peacock, Paramount Plus และอีกมากมายได้รับความนิยม เหตุผลประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นเพราะแผนการสมัครสมาชิกแบบมีโฆษณาที่ถูกกว่าที่นำเสนอโดยบริการเหล่านี้บางส่วน เน็ตฟลิกซ์ก็เป็นได้
มีรายงานว่ากำลังดำเนินการเสนอขายที่คล้ายกันและอาจมาถึงภายในสิ้นปีนี้Netflix ก็ยังทำต่อไป ขึ้นราคา. แม้ว่าการดำเนินการนี้จะไม่เป็นปัญหาหากดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ แต่ความถี่ของการปรับขึ้นราคายังไม่ดีนักสำหรับสมาชิก แม้ว่าคุณภาพของเนื้อหาจะเป็นเรื่องส่วนตัว แต่หลายคนเชื่อว่ารายการทีวีและภาพยนตร์ใน Netflix ไม่ได้ "ต้องดู" เหมือนเมื่อก่อน โดยรายการสนับสนุนบางรายการใช้เวลาในการผลิตและเผยแพร่นานกว่าปกติ สุดท้ายนี้ Netflix ก็ยอมรับว่า การแชร์รหัสผ่าน ในการบริการเป็นปัญหาใหญ่ น่าเสียดายที่ปัญหาล่าสุดดูเหมือนจะเป็นเพียงยอดภูเขาน้ำแข็ง เนื่องจากบริษัทเตือนว่าสิ่งต่างๆ อาจแย่ลง โดยจะขาดทุนหลายล้านในไตรมาสหน้า
เป็นเวลาหลายปีที่ Reed Hastings ซีอีโอของ Netflix ได้พูดคุยกันว่าทำไม Netflix จึงไม่จำเป็นต้องประนีประนอมบริการของตนด้วย ระดับที่สนับสนุนโฆษณา. แต่เนื่องจากปัญหาของบริษัทในช่วงที่ผ่านมา Hastings จึงมี เปลี่ยนเพลงของเขา. ตามแหล่งข่าว Netflix อาจแนะนำระดับการรองรับโฆษณาใหม่ภายในสิ้นปีนี้ การแนะนำจุดเริ่มต้นที่ถูกกว่าในบริการอาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดสมาชิกใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาถึงในช่วงเทศกาลวันหยุดที่บริการสตรีมมิ่งส่วนใหญ่เห็นว่า มีจำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นอย่างมาก. แน่นอนว่าเวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่า Netflix สามารถพลิกสถานการณ์ได้หรือไม่
แหล่งที่มา:ข้อมูล
ทาง:หมิ่น