WhatsApp ได้แชร์ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่อัปเดตบนเว็บไซต์โดยเน้นวิธีการปกป้องข้อความส่วนตัวบนแพลตฟอร์ม
อัปเดต (01/12/2021 @ 06:10 ET): นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp มีความคลุมเครือเกี่ยวกับการรวบรวมและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่แชร์ และการแชร์กับ Facebook เลื่อนไปด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม บทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2021 ได้รับการเก็บรักษาไว้ด้านล่าง
WhatsApp เมื่อเร็วๆ นี้ อัปเดตข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อมอบอำนาจในการแบ่งปันข้อมูลกับทุกบริษัทในกลุ่ม Facebook สิ่งนี้สร้างความปั่นป่วนให้กับผู้ใช้ WhatsApp ทั่วโลก โดยหลายๆ คนได้เปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่น เช่น Signal และ Telegram การเปลี่ยนแปลงนโยบายยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับวาระการประชุมของ Facebook และทำให้เกิดข่าวลือที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งทำให้ผู้ใช้หลั่งไหลเร็วขึ้น ในความพยายามที่จะเคลียร์อากาศ WhatsApp ได้เผยแพร่คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับมาตรการความเป็นส่วนตัวและนโยบายการแบ่งปันข้อมูล
ผู้ส่งสารที่ Facebook เป็นเจ้าของ อัปเดตล่าสุด ส่วนคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบใหม่เน้นว่าจะปกป้องข้อความส่วนตัวต่อไปอย่างไร แม้ว่าจะมีข่าวลือระบุเป็นอย่างอื่นก็ตาม โดยระบุว่าการปรับปรุงนโยบาย
อินโฟกราฟิกใหม่แชร์โดยบริษัทเน้นว่า WhatsApp ไม่สามารถมองเห็นข้อความส่วนตัวหรือฟังสายเรียกเข้าได้ ดังนั้น Facebook ก็ไม่สามารถทำได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังเผยให้เห็นว่า WhatsApp ไม่ได้เก็บบันทึกว่าผู้ใช้กำลังส่งข้อความหรือโทรหาใคร แต่ก็ไม่สามารถมองเห็นได้ ตำแหน่งที่แชร์ ไม่แชร์ข้อมูลติดต่อกับ Facebook และกลุ่ม WhatsApp จะยังคงอยู่ ส่วนตัว.
สำหรับการสนทนากับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง WhatsApp ชี้แจงว่าธุรกิจบางส่วนบนแพลตฟอร์มจะใช้บริการโฮสติ้งของ Facebook เพื่อจัดการแชท WhatsApp ธุรกิจดังกล่าวจะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนเองได้ เช่น การแสดงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบน Facebook เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับธุรกิจดังกล่าวเมื่อใด WhatsApp จะติดป้ายกำกับการสนทนาในแอปอย่างชัดเจน บริษัทกล่าวเพิ่มเติมว่าจะใช้กิจกรรมการช็อปปิ้งของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ร้านค้าของตน และหากผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook อาจ "ใช้วิธีที่คุณโต้ตอบกับโฆษณาเหล่านี้เพื่อปรับแต่งโฆษณาที่คุณเห็นบน Facebook"
แม้ว่าคำตอบเหล่านี้จะกล่าวถึงข่าวลือบางส่วนที่ลอยอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ (รวมถึง WhatsApp) แต่ก็อาจไม่เพียงพอที่จะส่งผลต่อความคิดเห็นของสาธารณชน คุณคิดอย่างไรกับปัญหานี้? คุณจะใช้ WhatsApp ต่อไปหรือคุณจะเลือกใช้โปรแกรมส่งข้อความอื่นๆ เช่น Signal หรือ Telegram หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ในเดือนหน้า แบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความเห็นด้านล่าง
อัปเดต: คำถามที่พบบ่อยของ WhatsApp ให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการเข้าถึงตำแหน่งที่แชร์
ดังที่คุณเห็นในอินโฟกราฟิกที่แนบมาด้านบน WhatsApp ระบุไว้อย่างชัดเจน "ไม่เห็นตำแหน่งที่แชร์ของคุณและ Facebook ก็ไม่สามารถดูได้" อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทใหม่ ไม่ชัดเจนทั้งหมด ในเรื่องนี้ ในส่วน 'ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ' ของนโยบายใหม่ บริษัทตั้งข้อสังเกต:
“ข้อมูลสถานที่ เรารวบรวมและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำจากอุปกรณ์ของคุณโดยได้รับอนุญาตจากคุณเมื่อคุณเลือกใช้คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง เช่น เมื่อคุณตัดสินใจแชร์ตำแหน่งของคุณกับผู้ติดต่อของคุณ หรือดูตำแหน่งใกล้เคียงหรือตำแหน่งที่คนอื่นแชร์กับคุณ. มีการตั้งค่าบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลตำแหน่งซึ่งคุณจะพบได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือการตั้งค่าในแอป เช่น การแชร์ตำแหน่ง แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของเรา แต่เราจะใช้ที่อยู่ IP และข้อมูลอื่น ๆ เช่นรหัสพื้นที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อประมาณตำแหน่งทั่วไปของคุณ (เช่น เมืองและประเทศ) เรายังใช้ข้อมูลตำแหน่งของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหา"
แม้ว่า WhatsApp จะมีความชัดเจนเกี่ยวกับการรวบรวมและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำของคุณ แต่ถ้อยคำของนโยบายยังคลุมเครือเล็กน้อยเมื่อพูดถึงการรวบรวมและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่แชร์บนแพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าในขณะที่ WhatsApp ให้ "ทางเลือก" แก่คุณในการปิดการเข้าถึงตำแหน่งและไม่ใช้งานใดๆ คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง แพลตฟอร์มยังคงรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทั่วไปของคุณโดยใช้ที่อยู่ IP และพื้นที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัส. ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแชร์ตำแหน่งกับ Facebook และบริษัทอื่นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp:
"เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริษัท Facebook อื่นๆ เพื่อช่วยเราดำเนินการ จัดหา ปรับปรุง ทำความเข้าใจ ปรับแต่ง สนับสนุน และทำการตลาดบริการของเรา ตัวอย่างเช่น เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อเผยแพร่แอปของเรา จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและกายภาพ การส่งมอบ และระบบอื่นๆ ของเรา ให้การสนับสนุนด้านวิศวกรรม การสนับสนุนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการสนับสนุนการปฏิบัติงาน การจัดหาสถานที่ แผนที่ และข้อมูลสถานที่ ดำเนินการชำระเงิน ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้คนใช้บริการของเราอย่างไร ทำการตลาดบริการของเรา ช่วยคุณเชื่อมต่อกับธุรกิจที่ใช้บริการของเรา ดำเนินการสำรวจและวิจัยให้เรา รับประกันความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความซื่อสัตย์ และช่วยเหลือในการบริการลูกค้า"
นโยบายระบุอย่างชัดเจนว่า WhatsApp แบ่งปันข้อมูลตำแหน่งของคุณกับบุคคลที่สาม ดังนั้น หากรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่แชร์ ก็แสดงว่ากำลังถูกแชร์กับ Facebook และบริษัทอื่นๆ ด้วยเช่นกัน หากเราให้ประโยชน์แก่ WhatsApp ในข้อสงสัยนี้ และเชื่อว่าบริษัทอ้างว่าไม่รวบรวมและใช้ข้อมูลตำแหน่งที่แชร์ นโยบายการใช้คำพูดที่ไม่ดีและทำให้เกิดความสับสนจะทำให้บริษัทมีห้องเลื้อยที่จะทำสิ่งนั้นได้โดยไม่ต้องเผชิญผลกระทบทางกฎหมายใดๆ ใน อนาคต.