แม้ว่า Slack จะเป็นหนึ่งในบริการการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีที่สุด แต่ก็อาจประสบปัญหาในการส่งข้อความของคุณ เนื่องจากนี่เป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของ Slack จึงเป็นปัญหาใหญ่ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อ Slack ในระดับสากล ไม่ว่าคุณจะใช้ส่วนต่อประสานผู้ใช้หรือระบบปฏิบัติการใด โชคดีที่เรามีเคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับคุณ!
อ่านข้อความทั้งหมดของคุณ
Slack กรองข้อความตามการตีความความสนใจของผู้ใช้ หากคุณได้รับข้อความ Slack จำนวนมากและละเว้นส่วนใหญ่หรือทั้งหมดบ่อยๆ คุณจะเริ่มเห็นการแจ้งเตือนข้อความน้อยลงเรื่อยๆ อ่านข้อความที่รอดำเนินการทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังบอกแอปว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความเหล่านี้ในอนาคต
- เปิดแอป Slack แล้วคลิกทุกข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือนข้อความ ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
เปิดใช้งานแถบการแจ้งเตือนข้อความบนพีซี
หากคุณไม่ได้รับข้อความใน UI เป็นไปได้ว่าแถบการแจ้งเตือนจะถูกปิดใช้งานจากเมนูการตั้งค่าของ Slack ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนเริ่มต้นได้ หากคุณมีพื้นที่ทำงานหลายแห่ง คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับพื้นที่ทำงานทั้งหมด
- เปิด Slack และเปิดเมนูการตั้งค่า
- ไปที่แท็บการแจ้งเตือนและตรวจสอบว่าได้เลือกสลับข้อความใหม่ทั้งหมดแล้ว
- เลื่อนลงไปที่แท็บเสียงและลักษณะที่ปรากฏ ตั้งค่าส่งการแจ้งเตือนผ่าน Windows Action Center
- คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของแต่ละช่องได้อีกด้วย สำหรับแต่ละพื้นที่ทำงาน ให้คลิกที่ไอคอนฟันเฟือง และเลือกการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ
- คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของแต่ละช่องได้อีกด้วย สำหรับแต่ละพื้นที่ทำงาน ให้คลิกที่ไอคอนฟันเฟือง และเลือกการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ
- ที่เมนูการตั้งค่าการแจ้งเตือน ให้เปิดข้อความใหม่ทั้งหมด แล้วคลิกเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทแอป Slack
ปิดใช้งานหรือปรับโหมด DnD (ห้ามรบกวนโหมด)
หากคุณเปิดโหมด "ห้ามรบกวน" Slack จะไม่ส่งข้อความแจ้งเตือนถึงคุณ ความแตกต่างในเขตเวลาระหว่างสมาชิกในทีมและผู้สร้างพื้นที่ทำงานสามารถเปิดใช้งาน DnD ได้เช่นกัน วิธีปิดหรือแก้ไขโหมด DnD:
- เปิด Slack และไปที่ Preferences > Notifications และเลื่อนลงไปที่ส่วน Do Not Disturb
- คุณสามารถปิดใช้งานหรือแก้ไขคุณลักษณะนี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำ คุณยังสามารถเลือกเวลาทำการที่คุณไม่ต้องการรับข้อความด้วยตนเองได้อีกด้วย
- รีสตาร์ทแอป Slack
ล้างแคชแอป Slack
คุณสามารถติดตามความล้มเหลวของ Slack ในการแสดงข้อความถึงข้อผิดพลาดของแคชได้ Slack จัดเก็บข้อมูลแคชเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลมีจำนวนมาก บางครั้งข้อความก็อาจหายไปได้
โชคดีที่การล้างแคชทำได้ง่าย แต่คุณอาจพบความแตกต่างเล็กน้อยในขั้นตอนต่างๆ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Slack ที่คุณใช้อยู่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะได้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน
บนอุปกรณ์ Windows
- กดปุ่ม Windows และค้นหา Slack คลิกขวาที่ Slack แล้วเลือก
- ไปที่ ตัวเลือก > ซ่อมแซม
- จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนหรือไม่ หากยังไม่มี ให้กลับไปที่เมนูรีเซ็ตแล้วคลิกรีเซ็ต
- เมื่อคุณล้างแคชแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงานของคุณอีกครั้งและดูว่าคุณได้รับข้อความหรือไม่
บนอุปกรณ์ iOS
- เปิดการตั้งค่า
- ไปที่ Slack เลือกรีเซ็ตแคชในการเปิดใช้ครั้งถัดไป
เปลี่ยนกลับเป็นโหมดการแจ้งเตือนก่อนหน้า
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานการผสานรวมของ Slack และเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าก่อนหน้า
บนอุปกรณ์ Windows
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์คำสั่ง slack://notReallyWindows10 แล้วกด Enter
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
บนอุปกรณ์ macOS
- เปิดการตั้งค่าระบบบนเดสก์ท็อปของคุณ (ไม่ใช่ใน Slack) > การแจ้งเตือน
- จากรายการที่ปรากฏ เลือก Slack
- ไปที่ Slack Alert Style แล้วเลือก Banners หรือ Alerts สำหรับผู้ใช้ macOS 10.15 ก่อนอื่นให้อนุญาตการแจ้งเตือนจาก Slack แล้วเลือกรูปแบบการเตือน
ปิดการใช้งานแอพ Slack ชั่วโมงที่เงียบสงบ
คุณลักษณะชั่วโมงเงียบอาจทำให้เกิดปัญหากับการแจ้งเตือนข้อความ คุณลักษณะนี้ปิดใช้งานการแจ้งเตือนใด ๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด น่าเสียดายที่คุณสมบัตินี้สามารถทำหน้าที่เป็นตัวกรองหลัก แทนที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันใดๆ ใน Slack ดังนั้น หากคุณตั้งค่าให้แอปแสดงข้อความแจ้งเตือนในช่วงเวลาหนึ่ง Quiet Hours จะปิดเสียงข้อความเหล่านี้
บนอุปกรณ์ Windows
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเขียนกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- จากนั้นพิมพ์ "ms-settings: quiethours" แล้วคลิก Enter แท็บชั่วโมงเงียบควรเปิดโดยอัตโนมัติ
- ภายในการตั้งค่า Quiet Hours ให้ตั้งค่าสลับเป็นปิด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
บนอุปกรณ์ macOS
- คลิกที่แท็บการแจ้งเตือน จากนั้นคลิกกำหนดการแจ้งเตือน
- ยกเลิกการเลือกวันทั้งหมดที่คุณปิดการแจ้งเตือน ตอนนี้คุณควรได้รับการแจ้งเตือนตลอดเวลา
บทสรุป
ข้อความหย่อนอาจไม่ปรากฏในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ไม่ได้หมายความว่าข้อความเหล่านั้นหายไป ลองใช้วิธีการด้านบนและพิจารณาว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ