Samsung Galaxy S10 5G เริ่มต้นอย่างยากลำบากในเกาหลีใต้

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Samsung ได้ประกาศเปิดตัว Galaxy S10 5G ในเกาหลีอย่างภาคภูมิใจในฐานะ สมาร์ทโฟน 5G เต็มรูปแบบเครื่องแรกของโลก. หลายคนซื้อคำมั่นสัญญาเรื่องความเร็วในการดาวน์โหลดระดับกิกะบิตโดยจ่ายราคาที่สูงลิ่วถึง 1,397,000 วอน (~$1,230) แต่ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากเปิดตัว ผู้ใช้ประสบปัญหากับความเร็วเครือข่ายที่ช้า การเชื่อมต่อที่จำกัด และการไม่สามารถเปลี่ยนกลับไปใช้การเชื่อมต่อ LTE ที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ธุรกิจเกาหลี รายงานว่าผู้ใช้หลายรายของ ซัมซุงกาแล็คซี่ S10 5G ได้รับการบ่นว่าการเชื่อมต่อ 5G ไม่ดี นอกจากนี้ การเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย 4G LTE ได้ไร้ผลสำหรับผู้รอบรู้ 5G ส่วนใหญ่ เนื่องจากต้องต่อสู้กับปัญหาการขาดการเชื่อมต่อที่ไม่มีที่สิ้นสุด แม้ว่าการเปลี่ยนจาก 5G เป็น 4G ควรจะราบรื่น เช่นเดียวกับการเปลี่ยนจาก 4G เป็น 3G ผู้ใช้ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G ได้ แม้ว่าจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกก็ตาม

ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Samsung Galaxy S10 5G ในบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ทุกแห่งในเกาหลี Samsung พยายามแก้ไขปัญหาสัญญาณ 5G ที่ไม่ดีด้วยการผลักดันการอัปเดตไปยังสมาร์ทโฟนในวันที่ 6 เมษายน แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยผู้ใช้มากนัก แม้จะมีการอัปเดต ผู้ใช้ 5G รุ่นแรกๆ ส่วนใหญ่ยังคงบ่นว่าขาดความสะดวกในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G

แทนที่จะจัดการกับปัญหา Samsung และ telcos กลับยุ่งกับการกล่าวโทษซึ่งกันและกัน ผู้ผลิตโทรศัพท์อ้างว่าได้จัดเตรียมซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดการใช้งาน การเชื่อมต่อ ในขณะเดียวกัน SK Telecom, LG U+ และ KT ได้ปฏิเสธข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม โฆษกของหนึ่งในบริษัทโทรคมนาคมกล่าวว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะตัดทอนความเป็นไปได้ของ "ความล้มเหลวของเทอร์มินัล"ขณะเปลี่ยนจาก 5G เป็น 4G

ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่า ไม่ว่าจะมีการกล่าวอ้างอย่างไร ความจริงก็คือเครือข่าย 5G ยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นสาเหตุที่สัญญาณที่ถ่ายทอดระหว่างสถานีฐานไม่ราบรื่น เราคาดว่าจะมีความชัดเจนว่าผู้ให้บริการหรือ Samsung จะถูกตำหนิสำหรับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่เมื่อ LG เปิดตัว LG V50 ThinQ พร้อม 5G ในปลายเดือนนี้

---

ที่มา: ธุรกิจเกาหลี