Valve ได้ประกาศว่าได้เปิดศูนย์ซ่อมที่สามารถให้บริการคอนโซล Steam Deck ได้โดยมีและไม่มีการรับประกัน
Valve ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมกับ Steam Deck คอนโซลนี้เกินความคาดหวังสำหรับนักเล่นเกมส่วนใหญ่ และบริษัทยังคงให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง อัพเดตซอฟต์แวร์. นอกจากนี้ได้มีการจัดส่งคอนโซลแล้ว เร่งโดยบริษัทระบุว่าจะตอบสนองการสั่งซื้อล่วงหน้าเบื้องต้นทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้ หากยังไม่เพียงพอ Valve ได้ประกาศว่าจะเปิดศูนย์ซ่อมแซม Steam Deck สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาใด ๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไข
แม้ว่า Valve จะไม่ได้ระบุจำนวนศูนย์ซ่อมหรือที่ตั้งที่แน่นอน แต่บริษัทระบุว่าศูนย์ซ่อมแห่งใหม่สามารถวินิจฉัย แก้ไขปัญหา และซ่อมแซมอุปกรณ์ได้หากจำเป็น หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ มีความเป็นไปได้ที่คอนโซลอาจถูกเปลี่ยน ผู้ใช้ที่มีปัญหาจะสามารถส่งอีเมลเข้ารับบริการในอุปกรณ์ได้ ศูนย์ซ่อมจะครอบคลุมงานใดๆ ที่ต้องทำภายใต้การรับประกัน และยังสามารถจัดการการซ่อมแซมที่อยู่นอกการรับประกันได้อีกด้วย แน่นอนว่าหากอยู่นอกการรับประกันบริษัทจะติดต่อผู้ใช้และเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยมีค่าธรรมเนียม หากไม่สามารถซ่อมแซมได้และอุปกรณ์ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน อุปกรณ์จะถูกส่งกลับไปยังเจ้าของ
หากต้องการซ่อมแซมเครื่อง คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อน จากนั้น ทีมงานของ Valve จะช่วยเหลือผู้ใช้ในการจัดส่งคอนโซลไปยังศูนย์ซ่อม เมื่อถึงศูนย์ซ่อม งานจะเริ่มขึ้น และปัญหาจะได้รับการวินิจฉัยและซ่อมแซมหากอยู่ภายใต้การรับประกัน หากไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน สถานที่ซ่อมจะติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอราคาซ่อม และหากดำเนินการแล้ว การซ่อมแซมจะเสร็จสมบูรณ์ แน่นอนว่าสำหรับ Steam Decks นี่ไม่ใช่ทางออกเดียว หากคุณเป็นคนที่ชอบลงมือปฏิบัติจริง คุณก็สามารถทำได้เสมอ ซื้อชิ้นส่วน จาก iFixit และซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยตัวเอง
แหล่งที่มา: วาล์ว