แก้ไข Microsoft Teams ตรวจไม่พบกล้อง

ผู้คนนับล้านพึ่งพา Microsoft Teams เพื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ไม่ว่าคุณจะเป็นครูในโรงเรียน นักเรียน หรือนักธุรกิจ Teams เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคุณ

Microsoft Teams อาจตรวจไม่พบกล้องในบางครั้ง แปลว่า คุณ แชร์วิดีโอไม่ได้ รูปภาพ และผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ จะไม่เห็นคุณ และคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดทุกประเภทในกระบวนการ เช่น:

• ไม่พบกล้องที่ใช้ได้
• ตรวจไม่พบกล้อง
• กล้องไม่ทำงาน

มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ใน Windows และ Mac ได้อย่างไร

แก้ไข Microsoft Teams ไม่สามารถเข้าถึงกล้องได้

ถอดปลั๊กกล้องและถอดอุปกรณ์อื่นๆ

หากคุณกำลังใช้กล้องภายนอก ให้กดที่ขอบเบาๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากไม่ได้ผล ให้ถอดปลั๊กแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นคุณสามารถเสียบเว็บแคมกลับเข้าไปใหม่ได้

หากมีอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ถอดปลั๊กออกทั้งหมด ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก คอนโทรลเลอร์ เครื่องทำความเย็น แล้วแต่คุณเลย พวกเขาอาจรบกวนเว็บแคมของคุณ

กำหนดการตั้งค่ากล้องภายในทีม

1. เปิดตัวทีม คลิกที่ .ของคุณ ข้อมูลส่วนตัวและเลือก การตั้งค่า.
2. จากนั้นคลิกที่ อุปกรณ์ และเลื่อนลงไปที่ กล้อง.
3. ตรวจสอบภาพตัวอย่างกล้องของคุณหรือใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกกล้องที่คุณต้องการใช้
   • ทำอย่างนั้นถ้าคุณมีเว็บแคมในตัวและกล้องภายนอก
4. ต่อไปให้คลิกที่ สิทธิ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องได้ สลับบน สื่อ ตัวเลือก.

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

ทั้ง Windows 10 และ Mac มาพร้อมกับ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ที่คุณสามารถใช้เพื่อป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณได้ หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านี้ Microsoft Teams จะไม่สามารถเข้าถึงและใช้กล้องของคุณได้

บน Windows 10

1. ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ ความเป็นส่วนตัว.
2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ ภายใต้ สิทธิ์ของแอป, คลิกที่ กล้อง.
3. เปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ.
4. จากนั้นไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือกแล้ว และ Teams อยู่ในรายการ
   • บันทึก: หากคุณติดตั้ง Teams จาก Microsoft Store ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้. เปิดใช้งานตัวเลือกและเปิดใช้งานทีม

บน Mac

1. คลิกที่ แอปเปิ้ล เมนูและไปที่ ค่ากำหนดของระบบ.
2. จากนั้นคลิกที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวและเลือก ความเป็นส่วนตัว.
3. คลิกที่ กล้อง แล้วก็ต่อ ไมโครโฟน.
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Teams เพื่ออนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ

ลงทะเบียนแอปกล้องของคุณอีกครั้ง (Windows)

ใช้การแก้ไขนี้ในคอมพิวเตอร์ Windows 10

1. กด Windows +X คีย์ในเวลาเดียวกัน คลิกขวาที่ Windows PowerShell และเปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้เพื่อลงทะเบียนแอพ Camera ของคุณอีกครั้ง:
   • รับ-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. ปิด Windows PowerShell ตรวจสอบว่า Teams สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ในตอนนี้หรือไม่

ปิดโปรแกรมอื่นๆ ที่เข้าถึงกล้อง

ตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นสามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้หรือไม่ ไปข้างหน้าและปิดพวกเขาหากพวกเขากำลังทำงานในพื้นหลัง หากโปรแกรมอื่นกำลังใช้กล้องของคุณ Teams จะไม่สามารถเข้าถึงได้

บน Windows 10

1. เปิด ผู้จัดการงาน และคลิกที่ กระบวนการ แท็บ
2. ค้นหาโปรแกรมที่สามารถใช้กล้องของคุณได้ (ซูม, Skype ฯลฯ)
3. คลิกขวาที่พวกมันแล้วเลือก งานสิ้นสุด.

บน Mac

1. ปล่อย Finder และเลือก แอปพลิเคชั่น.
2. แล้วเปิด สาธารณูปโภค.
3. จากนั้นดับเบิลคลิกที่ การตรวจสอบกิจกรรม. โปรแกรมและกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังจะแสดงรายการบน ชื่อกระบวนการ คอลัมน์.
4. คลิกที่ กระบวนการทั้งหมด เพื่อกรองกระบวนการและโปรแกรมที่ใช้งานอยู่
5. เลือกโปรแกรมที่อาจกำลังใช้กล้องอยู่ รวมทั้ง FaceTime และกด บังคับออก.

อัพเดททีม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Teams เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ แอปจะติดตั้งการอัปเดตล่าสุดโดยอัตโนมัติ แต่ถ้ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นและไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ คุณสามารถติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุดได้ด้วยตนเอง

คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุด

อัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคุณ

เมื่อพูดถึงการอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 10 หรือ macOS เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บน Windows 10

ไปที่ การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → Windows Update และ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

ถึง อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ:

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ และคลิกที่ กล้อง.
2. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องและเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
3. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ รอบนี้. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและเปิด Teams

บน Mac

Mac ของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ โดยคลิกที่ เมนูแอปเปิ้ล และเลือก ค่ากำหนดของระบบ. จากนั้นคลิกที่ อัพเดตซอฟต์แวร์ และตรวจสอบการอัปเดต

แก้ไขปัญหากล้องสำหรับทีมบนเว็บ

หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันเว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาตให้แอปเข้าถึงและใช้กล้องของคุณได้

บนเบราว์เซอร์ Chromium

1. นำทางไปยัง การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การตั้งค่าไซต์.
2. จากนั้นไปที่ ดูสิทธิ์และข้อมูลที่เก็บไว้ในเว็บไซต์-เข้า team.microsoft.com ในแถบค้นหาแล้วกด Enter
   • หากคุณเพิ่งเปิด Teams บนเว็บ แอปควรอยู่ภายใต้ กิจกรรมล่าสุด.
3. เลือก team.microsoft.com และไปที่ สิทธิ์.
4. อนุญาตให้ Teams เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ
5. รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้:

• ปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณ. ดู วิธีลบหรือปิดใช้งานส่วนขยายใน Google Chrome.
• ล้างแคช. ดู วิธีล้างแคชใน Google Chrome.
• รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น.
• ติดตั้งเบราว์เซอร์ของคุณใหม่.

บนซาฟารี

1. เปิด Safari ไปที่ team.microsoft.com และคลิกที่ ซาฟารี เมนู.
2. เลือก การตั้งค่า แล้วคลิกที่ เว็บไซต์.
3. คลิกที่ กล้อง และใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อให้ Teams ใช้กล้องของ MacBook ได้

การแก้ไขอื่น ๆ ที่ผู้ใช้แนะนำ

ในขณะที่วิธีแก้ปัญหาด้านล่างใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ Teams ทุกคนที่ประสบปัญหา ปัญหาเกี่ยวกับกล้องพวกเขาอาจทำเคล็ดลับสำหรับคุณ

• ทีมไวท์ลิสต์. ตั้งแอปนี้เป็นข้อยกเว้นในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์
• ติดตั้งแอพอีกครั้ง. หากไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากนั้นดาวน์โหลดแอปใหม่

แจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหากล้องนี้ บอกเราว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ