หากกล้องของ Surface Pro X ของคุณไม่ทำงาน Microsoft ได้ปรับใช้ตัวแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้
นับตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว เจ้าของ Surface Pro X และผู้ที่ใช้พีซี Windows อื่นๆ ที่มีชิปแบบ Arm อยู่ภายใต้ประทุนได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมของตน Windows จะพ่นรหัสข้อผิดพลาดออกมาเมื่อพยายามใช้เว็บแคมในตัวในแอพใดก็ตาม ขณะนี้ปัญหานี้ได้รับการยอมรับจาก Microsoft แล้ว และได้บรรเทาลงด้วยวิธีแก้ปัญหา ในขณะที่บริษัท Redmond ทำงานร่วมกับผู้ผลิตอุปกรณ์และพันธมิตรไดรเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหาแบบถาวร
ตามเอกสารที่ หน้าสุขภาพการเปิดตัว Windowsเมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft ได้ปรับใช้เครื่องมือแก้ปัญหาที่สำคัญเพื่อบรรเทาปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ตัวแก้ไขปัญหาจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเรียกใช้ด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขนี้ทำให้คุณภาพของเว็บแคมลดลง เนื่องจากคุณลักษณะบางอย่างของเว็บแคมอาจถูกปิดใช้งาน และคุณภาพของเว็บแคมอาจลดลง Microsoft ระบุว่าไดรเวอร์ที่อัปเดตจะมาเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของกล้องเต็มรูปแบบ และไม่จำเป็นต้องเลิกทำวิธีแก้ปัญหานี้ สำหรับผู้ที่อยู่ในอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการซึ่งอาจปิดใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Microsoft ขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เลือก ปุ่มสตาร์ท และพิมพ์ คำสั่งจากนั้นคลิกขวาหรือกดค้าง พร้อมรับคำสั่ง และเลือก ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ.
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วรันคำสั่งโดยกด Enter: reg เพิ่ม "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- รีสตาร์ทแอพใด ๆ ที่ใช้กล้องหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ Windows ของคุณ
ตามปกติสำหรับการแก้ไขชั่วคราวเหล่านี้ Microsoft ยังไม่ได้ให้รายละเอียดว่าเมื่อใดจึงจะได้รับการแก้ไขอย่างครบถ้วน ดูเหมือนว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตอุปกรณ์และไดรเวอร์ ดังนั้นจึงอาจต้องใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะมาถึง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วิธีแก้ปัญหาของวันนี้ดีกว่าวิธีแก้ปัญหาเดิมที่เจ้าของ Surface Pro X ค้นพบอย่างแน่นอน โดยคุณจะกำหนดวันที่กลับเป็นวันที่ 22 พฤษภาคม 2023 แน่นอน หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของเว็บแคมที่ลดลงซึ่งมาพร้อมกับการแก้ไขของ Microsoft คุณสามารถใช้เว็บแคมภายนอกกับแล็ปท็อปของคุณได้ ซึ่งจะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้