Google และ iHeartMedia เดือดเล็กน้อยสำหรับโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งออกอากาศสำหรับ Pixel 4
ดูเหมือนว่า Google และ iHeartMedia จะตกอยู่ในสถานการณ์ที่ร้อนระอุ เนื่องจาก FCC และทนายความของรัฐ นายพลฟ้องบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับโฆษณาหลอกลวงสำหรับ Pixel 4 ที่ออกอากาศระหว่างปี 2019 ถึง 2020. คดีดังกล่าวระบุว่ามีการใช้บุคคลทางวิทยุเพื่อโปรโมตโทรศัพท์มือถือ โดยมี "การรับรองที่หลอกลวง" เกือบ 29,000 รายการในช่วงเวลานั้น คดีดังกล่าวได้รับการยุติแล้ว และห้ามไม่ให้ Google และ iHeartMedia สร้างความเข้าใจผิดต่อสาธารณชนเกี่ยวกับโฆษณาใดๆ ในอนาคต และพวกเขาจะต้องจ่ายค่าปรับ 9.4 ล้านดอลลาร์ด้วย
Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่า:
เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนให้ความสำคัญกับประสบการณ์โดยตรงมากขึ้น ผู้บริโภคคาดหวังว่าโฆษณาทางวิทยุจะเป็นความจริงและโปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยไม่ทำให้เข้าใจผิดด้วยการรับรองปลอม ข้อตกลงในวันนี้ทำให้ Google และ iHeart ต้องรับผิดชอบต่อแคมเปญโฆษณาที่หลอกลวงนี้ และรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางนับจากนี้เป็นต้นไป
Google ติดต่อ iHeartMedia เพื่อโฆษณา Pixel 4 โดยใช้บุคคลที่ออกอากาศซึ่งบันทึกและเผยแพร่การรับรองเกี่ยวกับโทรศัพท์แม้ว่าจะไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือก็ตาม แทนที่จะให้โทรศัพท์มือถือที่มีบุคลิกเฉพาะตัว กลับมอบสคริปต์ให้พวกเขาด้วยวลีเช่น:
“มันเป็นกล้องโทรศัพท์ตัวโปรดของฉัน โดยเฉพาะในที่แสงน้อย ต้องขอบคุณโหมดกลางคืน” “ฉันได้ถ่ายภาพเหมือนในสตูดิโอของ ทุกสิ่งทุกอย่าง” และ “การช่วยฉันทำงานต่างๆ ให้เสร็จสิ้นก็เป็นเรื่องดีด้วย ต้องขอบคุณ Google Assistant ที่สั่งงานด้วยเสียงแบบใหม่ที่สามารถจัดการงานหลายอย่างได้ ในครั้งเดียว."
คุณสามารถดูได้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้เข้าใจผิดได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลนั้นไม่มีโอกาสตรวจสอบการกล่าวอ้างประเภทนี้ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ Google และ iHeartMedia ถูกห้ามไม่ให้ทำให้สาธารณชนเข้าใจผิด โดย FTC จะแบ่งปันผลลัพธ์ที่คาดหวัง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:
- ห้ามไม่ให้ Google แถลงข้อความอันเป็นเท็จว่าผู้รับรองเป็นเจ้าของหรือใช้ หรือเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์บางอย่าง
- ห้าม iHeartMedia ไม่ให้บิดเบือนความจริงว่าผู้รับรองเป็นเจ้าของหรือใช้ หรือเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้บริโภคใดๆ
- กำหนดให้ Google และ iHeartMedia แจกจ่ายคำสั่งซื้อให้กับบุคคลบางกลุ่ม ยื่นรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดกับคณะกรรมาธิการ และเก็บบันทึกเพื่อให้ FTC สามารถปฏิบัติตามได้
คุณเคยได้ยินโฆษณาเหล่านี้ในปี 2019/2020 หรือไม่? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับจุดโทษ? แสดงความคิดเห็นด้านล่าง
แหล่งที่มา: เอฟทีซี
ทาง: อาท เทคนิคิกา