ศูนย์การจัดการทีมเป็นที่ที่ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถจัดการบัญชี Teams ขององค์กรได้ หลายๆ คนคงคาดหวังว่า Teams Admin Center จะเป็นเครื่องมือที่ปราศจากข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าคุณไม่สามารถแก้ไขคิวการโทรได้ มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเมื่อข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
แก้ไข Microsoft Teams: เราไม่สามารถแก้ไขคิวการโทรนี้ได้
⇒ หมายเหตุ: ตรวจสอบ สถานะการให้บริการของทีม. หากเกิดปัญหาด้านบริการหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ทราบสำหรับพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ ให้รอจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาในส่วนท้าย
ปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณ
หากคุณกำลังใช้ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายความเป็นส่วนตัว ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายเหล่านี้ชั่วคราว เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าส่วนขยายการบล็อกโฆษณาอาจรบกวนสคริปต์ของหน้าเว็บที่คุณกำลังเข้าชม หากส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณบล็อกสคริปต์ของ Teams Admin Center จริงๆ ข้อผิดพลาดควรหายไปทันทีที่คุณปิด
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงขององค์กร
ถ้า Enterprise Voice ถูกปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้บางคนจากคิวการโทร อาจทำให้ผู้ดูแลระบบไม่สามารถแก้ไขคิวการโทรได้ โซลูชันประกอบด้วยการลบผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องออกจากคิวการโทร
หลังจากนั้น คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่มีปัญหาเพื่อเปิดใช้งาน Enterprise Voice สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถตรวจสอบหน้าสนับสนุนนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft: เปิดใช้งานผู้ใช้สำหรับการกำหนดเส้นทางตรง เสียง และข้อความเสียง.
บทสรุป
ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขคิวการโทรใน Teams Admin Center ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Enterprise Voice สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในคิว ดูเหมือนว่าเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Teams เรายินดีรับฟังความคิดเห็นเพิ่มเติมจากคุณ คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ โปรดระบุขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามในความคิดเห็นด้านล่าง