อุปกรณ์ Pixel 3 บางรุ่นติดอยู่ในโหมด EDL และไม่มีใครรู้ว่าเพราะเหตุใด

ซีรี่ส์ Pixel 3 เปิดตัวในเดือนตุลาคมปี 2018 จึงไม่เก่าและไม่แก่พอที่จะทำให้ผู้คนต้องกังวลเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์แบบสุ่ม ยังมีรายงานจำนวนมากขึ้นจากเจ้าของ Pixel 3 และ Pixel 3 XL ที่อุปกรณ์ติดอยู่ในโหมดดาวน์โหลดฉุกเฉิน (EDL) โหมด EDL เป็นโหมดการกู้คืนระดับต่ำที่มาพร้อมกับอุปกรณ์พกพาที่มีชิปเซ็ต Qualcomm และใช้สำหรับทำการแฟลชซอฟต์แวร์ใหม่เมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ การที่โทรศัพท์เข้าสู่โหมด EDL โดยกะทันหัน แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติร้ายแรงกับอุปกรณ์ที่ทำให้ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ และดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นที่นี่

รายงานปัญหานี้กองอยู่ในระดับสูง เครื่องมือติดตามปัญหาของ Google, ฟอรัมสนับสนุน, และ เรดดิต (ทาง อาทเทคนิค). มันชวนให้นึกถึง Nexus 5X และ เน็กซัส 6พีซึ่งเป็นอุปกรณ์สองเครื่องที่มีปัญหาในการบู๊ตล้มเหลวในอดีต ในกรณีเหล่านั้นนั่นเอง เป็นไปได้ ถึง กู้คืนโทรศัพท์ โดยการติดตั้งอิมเมจสำหรับบูตที่แก้ไขแล้ว แต่ในกรณีนี้ ยังไม่พบการแก้ไขดังกล่าว

เนื่องจากโหมด EDL ได้รับการออกแบบมาเพื่อแฟลชรูปภาพประเภทพิเศษ ไม่ใช่แพ็คเกจ 'fastboot' ทั่วไป

Google เผยแพร่ขณะนี้ยังไม่มีวิธีกู้คืน Pixel 3 หรือ 3 XL จากโหมดนี้ การวินิจฉัยปัญหายังเป็นเรื่องยาก: Googler บางรายในชุดข้อความสนับสนุนขอ Android รายงานข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้นถูกปล่อยให้ค้างเนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถรับรายงานเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องทำงาน โทรศัพท์.

หากต้องการกู้คืนเฟิร์มแวร์จากโรงงานบนอุปกรณ์ในโหมด EDL คุณต้องมีทั้งอิมเมจ NAND และ QPST หรือเครื่องมือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Qualcomm แม้ว่าจะได้รับไฟล์ที่ถูกต้องสำหรับ Pixel 3 และ 3 XL แต่ก็ไม่รับประกันว่าปัญหาจะเกิดขึ้น ที่ทำให้อุปกรณ์เหล่านี้เข้าสู่โหมด EDL ในตอนแรกจะได้รับการแก้ไขโดยการคืนค่าจากโรงงาน โทรศัพท์ที่ใช้ชิป Qualcomm อาจบูตเข้าสู่โหมด EDL เมื่อตรวจพบข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งทำให้ไม่สามารถทำได้ โทรศัพท์ที่จะบู๊ต ซึ่งหมายความว่าไฟล์ที่ถูกต้องอาจไม่กระพริบด้วยซ้ำ หรือหากเป็นเช่นนั้น โทรศัพท์ก็อาจจะยังไม่กะพริบ บูต

ยังไม่ทราบว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้คืออะไร แม้ว่า Pixel 3 และ 3 XL ไม่ใช่โทรศัพท์ Pixel รุ่นแรกที่ประสบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เมื่อเร็วๆ นี้ Pixel 4 XL ได้ขยายการรับประกันออกไปหนึ่งปีด้วย ปัญหาด้านพลังงานและการชาร์จ, ตัวอย่างเช่น. เราจะอัปเดตบทความนี้อย่างแน่นอนหาก Google ออกแถลงการณ์หลังจากตรวจสอบปัญหาแล้ว