ของ Office 365 ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลรับรองของคุณได้ ไม่ใช่รหัสข้อผิดพลาดบ่อยๆ แต่แน่นอนว่าเป็นรหัสที่น่ารำคาญมาก มักเกิดขึ้นจากสองสาเหตุหลัก:
- ชื่อผู้ใช้ของคุณใช้รูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
- เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัย Azure บนบัญชีของคุณ
การแก้ไขไม่ชัดเจนนัก แต่ในคู่มือนี้ เราจะแสดงรายการวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์บางอย่างเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหานี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องของ Office 365
1. เปิดใช้งาน TLS 1.2
หากคุณกำลังใช้ MSolService ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน TLS 1.2 แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน TLS 1.2 ได้อย่างรวดเร็วโดยเรียกใช้คำสั่ง Powershell ต่อไปนี้:
[ระบบ. สุทธิ. ServicePointManager]::SecurityProtocol = [ระบบ สุทธิ. SecurityProtocolType]::Tls12
2. ตรวจสอบรูปแบบชื่อผู้ใช้ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้รูปแบบชื่อผู้ใช้ของคุณไม่ถูกต้อง รูปแบบที่ถูกต้องที่จะใช้มีดังต่อไปนี้:
3. ปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัยของ Azure
ถ้าบัญชีที่มีปัญหาถูกเปิดใช้งานสำหรับ Azure Multi-Factor Authentication คุณอาจต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ โปรดทราบว่า Microsoft ไม่สนับสนุน Azure AD Module สำหรับ Windows PowerShell
หรือคุณสามารถลองใช้บัญชีผู้ดูแลระบบอื่นได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งาน Azure Multi-Factor Authentication
4. ปิดใช้งาน Active Sync
ActiveSync เป็นโปรโตคอลที่มีประโยชน์ซึ่งซิงโครไนซ์เมลบ็อกซ์ Exchange กับอุปกรณ์มือถือ แน่นอนว่าการปิดใช้งาน ActiveSync จะหยุดกล่องจดหมายของผู้ใช้จากการซิงโครไนซ์กับอุปกรณ์มือถือ แต่อาจช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้
เช่นเดียวกับ Azure Multi-Factor Authentication มีรายงานค่อนข้างน้อยเกี่ยวกับ ActiveSync ที่ทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ Office 365 เสียหาย และการปิดใช้งานอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้
5. อนุญาต EWS
หากคุณได้รับ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลรับรองของคุณได้ เกิดข้อผิดพลาดใน Macbook และคุณไม่สามารถให้โปรแกรมตรวจสอบสิทธิ์กับบัญชี Office 365 ได้ ให้ลองใช้ cmdlet เฉพาะเพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ
ตัวอย่างเช่น ถ้า Outlook เป็นโปรแกรมที่พิการโดยรหัสข้อผิดพลาดนี้ ให้ใช้ ชุด-CASMailbox < นามแฝง > -EwsAllowMacOutlook $True cmdlet เพื่ออนุญาต EWS (Exchange Web Services) สำหรับ Mac
เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาดข้อมูลประจำตัว Office 365 นี้ อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft