WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งและรับข้อความโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณ หากผู้ติดต่อของคุณไม่ว่างสำหรับการโทรด่วน พวกเขามีเวลาไม่กี่วินาทีในการอ่านและตอบกลับข้อความ WhatsApp ของคุณ
แต่บางครั้ง WhatsApp อาจล้มเหลวในการส่งข้อความของคุณ หรือคุณอาจไม่ได้รับข้อความที่ผู้ติดต่อของคุณส่งถึงคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นั่นเป็นปัญหาที่น่ารำคาญจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย
WhatsApp จะไม่รับหรือส่งข้อความ
⇒ เคล็ดลับด่วน: หาก WhatsApp ทำงานไม่ถูกต้องและคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ อาจเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบสถานะการให้บริการ เพื่อดูว่า WhatsApp หยุดทำงานหรือไม่
หากไม่มีปัญหาที่ทราบซึ่งส่งผลต่อเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของคุณ และคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เนื่องจาก WhatsApp อาศัยข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อไร้สายของคุณเพื่อส่งและรับข้อความ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณเสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้ข้อความของคุณล่าช้า
วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ:
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
- อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณหากมีเวอร์ชันใหม่กว่านี้
- หากคุณกำลังใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่มีการจัดการ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อตรวจสอบว่าเครือข่ายได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกหรือจำกัดการเชื่อมต่อหรือไม่
- ปิดใช้งานบริการพร็อกซีหรือ VPN ของคุณ
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์บน Android และ iOS
ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณ
- บน Android ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (หรือเครือข่ายมือถือ):
- เปิดใช้งานแล้วปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน
- เลือก การใช้ข้อมูล → เลี้ยว ข้อมูลมือถือ บน
- ไปที่ Wi-Fi → ปิดและเปิด Wi-Fi
- กลับไปที่ การตั้งค่า → ไปที่ แอพ & การแจ้งเตือน → WhatsApp → การใช้ข้อมูล → เปิดใช้งาน ข้อมูลเบื้องหลัง
- ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและตรวจสอบว่าการตั้งค่า APN ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมหรือไม่
หากคุณกำลังใช้ iPhone ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ไปที่ iPhone ของคุณ การตั้งค่า และ:
- เปิดและปิดการใช้งาน โหมดเครื่องบิน
- เลือก เซลลูล่าร์ และเปิดข้อมูลเซลลูลาร์
- แตะ Wi-Fi แล้วปิดและเปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- กลับไป การตั้งค่า → ทั่วไป → รีเซ็ต → เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อลบรหัสผ่านไร้สายของคุณ
- หากคุณใช้ซิมการ์ดแบบเติมเงิน ให้ตรวจสอบการตั้งค่า APN และติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
- ตรวจสอบว่าเครือข่ายที่คุณเปิดอยู่ได้รับการตั้งค่าให้บล็อกหรือจำกัดการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเครือข่ายในสำนักงานหรือมหาวิทยาลัย
2. อัปเดต Android/iOS และ WhatsApp
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณ
เปิด Google Play Store หรือ App Store ของ Apple ค้นหา WhatsApp และหากมี อัปเดต ข้างแอป แตะเพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตสำหรับเวอร์ชัน Android หรือ iOS ของคุณ
3. ตรวจสอบผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก
ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อของคุณบล็อกคุณหรือคุณบล็อกผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่งข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ
- แตะเมนู 3 จุดของ WhatsApp เลือก การตั้งค่าแล้วแตะ บัญชี
- เลือก ความเป็นส่วนตัว
- แตะ ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก เพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณบล็อก
หากบุคคลที่คุณพยายามส่งข้อความถึงบล็อกหมายเลขของคุณ WhatsApp จะไม่สามารถส่งข้อความของคุณถึงพวกเขาได้
4. ทำตามขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้นให้เสร็จสิ้น
หากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใหม่ คุณต้องยืนยันหมายเลขของคุณก่อนจึงจะเข้าถึงและใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ WhatsApp ได้
คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักทาง SMS ที่คุณต้องป้อนในหน้าจอการยืนยันของแอป คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้จนกว่าคุณจะยืนยันหมายเลขหรืออุปกรณ์ของคุณ
5. ตรวจสอบรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์
ตรวจสอบหมายเลขของผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่งข้อความอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หากคุณไม่ได้บันทึกหมายเลขไว้อย่างถูกต้อง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้
วิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อย่างถูกต้องบน WhatsApp:
- สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น ให้ใช้รูปแบบหมายเลขเดียวกันกับคุณกำลังโทรปกติ
- สำหรับหมายเลขต่างประเทศ ให้ป้อนเครื่องหมายบวก (+) ใส่รหัสประเทศ แล้วเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์แบบเต็ม
- ลบรหัสโทรพิเศษ
- สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในอาร์เจนตินา ให้เพิ่ม 9 ระหว่างรหัสประเทศ (54) กับรหัสพื้นที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลขมี 13 หลัก และนำนำหน้า 15 ออก
- สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในเม็กซิโก ให้เพิ่ม 1 หลังรหัสประเทศ (52)
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
6. ล้างแคช
หากคุณมักใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความและไฟล์สื่อ แคชของแอพอาจจำกัดหรือบล็อกคุณสมบัติบางอย่าง คุณสามารถลบไฟล์ WhatsApp ชั่วคราวได้โดยการล้างแคช
- ไปที่ การตั้งค่า → แอพ → เลือก WhatsApp
- แตะ พื้นที่จัดเก็บ → แทป ล้างแคช แล้วก็ ข้อมูลชัดเจน.
7. ปิดโหมดประหยัดพลังงาน
แม้ว่าโหมดนี้จะช่วยให้คุณสามารถยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้โดยการจำกัดจำนวนกระบวนการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง แต่ก็สามารถบล็อกแอปหรือคุณลักษณะของแอปบางอย่างที่ทำให้แบตเตอรี่หมดได้
บน Android ไปที่ การตั้งค่า → แบตเตอรี่ → ปิดการใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน และตรวจสอบว่า WhatsApp ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
บน iOS ไปที่ การตั้งค่า → แบตเตอรี่ และหัน โหมดพลังงานต่ำ ปิด.
คุณมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เจ็ดวิธีในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ WhatsApp บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ