ผู้แจ้งเบาะแสกล่าวหาว่า Facebook จงใจบล็อกรัฐบาลและเพจด้านสุขภาพในออสเตรเลีย อ่านต่อ.
เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว Facebook สั้นๆ บล็อกผู้จัดพิมพ์และผู้คนในออสเตรเลียไม่ให้แชร์และดูข่าว บนแพลตฟอร์มของมัน การเคลื่อนไหวอันน่าทึ่งนี้เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อกฎหมายสื่อที่เป็นข้อขัดแย้งของรัฐบาลออสเตรเลียที่ต้องการดำเนินการ มอบหมายให้ Google และ Facebook จ่ายเงินให้ผู้เผยแพร่ข่าวเพื่อแสดงเนื้อหาของตนตามลำดับ แพลตฟอร์ม แต่เมื่อยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้เริ่มบล็อกเว็บไซต์ข่าว พวกเขาก็ลบเพจของหน่วยงานด้านสุขภาพ บริการฉุกเฉิน และเครือข่ายสวัสดิการสาธารณะด้วย ในเวลานั้น Facebook บอกว่ามันเป็นความผิดพลาด แต่เอกสารที่ผู้แจ้งเบาะแสส่งไปยังทางการสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียกล่าวหาว่า Facebook จงใจลบเพจเหล่านั้น
ตามเอกสารดังกล่าว Facebook ได้จัดตั้งทีมงานประมาณสิบกว่าคน ซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยสมาชิกของทีม Facebook News เพื่อเตรียมที่จะลบเนื้อหาข่าว แต่แทนที่จะใช้ฐานข้อมูลของผู้เผยแพร่ข่าวที่มีอยู่ขนานนามว่า ดัชนีหน้าข่าวทีมงานได้พัฒนาตัวแยกประเภทข่าวใหม่ที่กว้างเกินไป เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการนี้จะส่งผลมากกว่าเนื้อหาข่าว
“หากเนื้อหาของโดเมนที่แชร์บน Facebook มากกว่า 60% ถูกจัดประเภทเป็นข่าวสาร โดเมนทั้งหมดจะถือเป็นโดเมนข่าว” เอกสารภายในฉบับหนึ่งระบุ
เมื่อ Facebook เริ่มถูกลบออก เพจของหน่วยงานภาครัฐ บริการด้านสุขภาพ และบริการฉุกเฉินก็ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับชาวออสเตรเลีย ช่วงเวลานี้ไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่านี้แล้ว เนื่องจากไฟดับเกิดขึ้นในขณะที่รัฐบาลออสเตรเลียอยู่ในขั้นตอนของการประกาศเปิดตัวการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด
รายงานตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ของ Facebook ยกย่องการเคลื่อนไหวดังกล่าวว่าเป็นความชำนาญเชิงกลยุทธ์
Campbell Brown หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรของ Facebook ยกย่องจุดยืนที่ก้าวร้าวของบริษัทในอีเมลแสดงความยินดีถึงทีมงานของเธอ เมื่อวุฒิสภาออสเตรเลียผ่านร่างกฎหมายที่ผ่อนปรนมากขึ้น
“เราไปถึงจุดที่เราต้องการแล้ว -- และนั่นเป็นไปได้ก็เพราะทีมนี้ฉลาดพอที่จะดึงมันออกมาได้ในเวลาเป็นศูนย์”
ในขณะเดียวกัน Sheryl Sandberg COO ของ Facebook ได้ส่งอีเมลแสดงความยินดีกับทีมดังต่อไปนี้:
"ความรอบคอบของกลยุทธ์ ความแม่นยำในการดำเนินการ และความสามารถในการคงความว่องไวในขณะที่สิ่งต่าง ๆ พัฒนาขึ้น ทำให้เกิดมาตรฐานระดับสูงใหม่"
โฆษกของ Facebook ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าว โดยระบุว่าการปิดไฟเพจของรัฐบาลนั้นไม่ใช่การกระทำโดยเจตนา แต่เป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค
“เอกสารที่เป็นปัญหาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเราตั้งใจที่จะยกเว้น Pages ของรัฐบาลออสเตรเลียจากข้อจำกัดต่างๆ ในความพยายามที่จะลดผลกระทบของกฎหมายที่เข้าใจผิดและเป็นอันตรายนี้ เมื่อเราไม่สามารถดำเนินการได้ตามที่ตั้งใจไว้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค เราขออภัยและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ขัดแย้งถือเป็นความเท็จอย่างเด็ดขาดและชัดเจน”
แหล่งที่มา: WSJ