Vodafone ยืนยันว่าจะรื้อฟื้นค่าบริการโรมมิ่งสำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักรที่ใช้เวลาโรมมิ่งในสหภาพยุโรปมากขึ้น
อัปเดต 1 (12/15/2020 @ 06:43 น ET): Vodafone UK ได้เสนอแถลงการณ์ชี้แจง เลื่อนไปด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม บทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2020 จะถูกเก็บรักษาไว้ด้านล่าง
Vodafone กลายเป็นเครือข่ายแห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่ยืนยันว่าจะมีการนำค่าบริการโรมมิ่งระหว่างสหราชอาณาจักรและยุโรปแผ่นดินใหญ่กลับมาให้บริการอีกครั้ง แม้ว่าจะมีเฉพาะผู้ใช้ที่ใช้บ่อยที่สุดเท่านั้น ภายใต้กฎของสหภาพยุโรป เครือข่ายจะต้องนำเสนอ โรมมิ่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั่วทุกประเทศสมาชิก เนื่องจากการเป็นสมาชิกการเปลี่ยนแปลงของสหราชอาณาจักรในสหภาพยุโรปเนื่องจากจะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม จึงมีการคาดเดาว่าเครือข่ายจะเพิกถอนบริการโดยอัตโนมัติหรือไม่
ผู้ให้บริการในสหราชอาณาจักรทั้งสี่ราย BT/EE, Vodafone, O2 และ Three และ MVNO จำนวนมากให้คำมั่นว่าพวกเขาไม่มีแผนที่จะนำกลับมา ค่าบริการโรมมิ่ง แต่วันนี้ได้เห็นรายงานหลายฉบับบน Twitter เกี่ยวกับข้อความที่ถูกส่งไปยังผู้ใช้จำนวนมากของ บริการ. ยืนยันว่าตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2564 ลูกค้าที่ใช้งานเครื่องเกิน 60 วันใน ระยะเวลาสี่เดือน (หรืออีกนัยหนึ่งคือพวกเขากำลังโรมมิ่งมากกว่าที่บ้าน) จะต้องเผชิญกับการโรมมิ่ง ค่าธรรมเนียม
ข่าวดังกล่าวจะสร้างความเสียหายครั้งใหญ่ให้กับชาวต่างชาติชาวอังกฤษจำนวน 1.3 ล้านคนที่กระจายอยู่ทั่วสหภาพยุโรป ซึ่งจนถึงขณะนี้สามารถรักษาหมายเลขประจำสหราชอาณาจักรไว้ได้ แม้ว่าโทรศัพท์มือถือแบบจ่ายตามการใช้งานจะได้รับผลกระทบเพียงเล็กน้อย แต่ก็จะทำให้ผู้ใช้ในต่างประเทศสามารถยืนยันการรักษาสัญญาได้ยากขึ้นมาก นอกจากนี้ นักเดินทางเพื่อธุรกิจจะได้รับผลกระทบอย่างหนักเช่นกัน ซึ่งการ 'กระโดด' เป็นประจำในช่องทางการประชุมได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงานของชาวอังกฤษ แม้ว่าการประกาศของ Vodafone ยังคงให้เกียรติกับความมุ่งมั่นที่จะไม่แนะนำบริการโรมมิ่งอีกครั้ง แต่ก็เป็นสัญญาณเพิ่มเติมของ การเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ ที่อังกฤษจะมีร่วมกับยุโรปตั้งแต่ปีหน้า โดยเน้นย้ำโดยการตัดสินใจล่าสุดของบริษัทที่ก่อตั้งในสหราชอาณาจักรในการเสนอขายหุ้น IPO สำหรับแผนกหอคอยในเยอรมนี
นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ากฎของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการโรมมิ่งต้องการเพียงเสียง, SMS และการเชื่อมต่อ 3G ขั้นต่ำเท่านั้น เนื่องจากผู้ให้บริการหลายรายเลือกที่จะจำกัดการเข้าถึง 4G ไว้สำหรับลูกค้าที่โรมมิ่งอยู่แล้ว ข่าวดังกล่าวจึงไม่เป็นลางดีสำหรับโอกาสในการเข้าถึงบริการ 5G ในต่างประเทศในเร็วๆ นี้
อัปเดต: Vodafone UK เสนอคำชี้แจงชี้แจง
Vodafone UK ได้เสนอแถลงการณ์ชี้แจงเกี่ยวกับการกำหนดค่าธรรมเนียมใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น:
"เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการโรมมิ่งของสหภาพยุโรป การใช้สิทธิ์ของลูกค้าในขณะที่อยู่ในโซนยุโรปของเรา (ไม่รวม สหราชอาณาจักร) ปลายทางปลอดการโรมมิ่งหรือปลายทางอื่น ๆ มีไว้สำหรับการเดินทางชั่วคราวเป็นระยะ ๆ เช่น วันหยุดและระยะสั้น หยุดพัก
ในกรณีที่การใช้งานของลูกค้าในต่างประเทศมากกว่าที่บ้านในช่วงสี่เดือน เราจะส่งข้อความถึงพวกเขาเพื่อขอเวลา 14 วันเพื่อชี้แจง การใช้งาน หลังจากนั้นจะมีการคิดค่าบริการเพิ่ม 3.3 เพนนีต่อนาทีสำหรับการโทรด้วยเสียง 1 เพนนีต่อ SMS และ 3.13 ปอนด์ต่อข้อมูล GB จะถูกนำไปใช้กับบริการเพิ่มเติม การใช้งาน การเรียกเก็บเงินใหม่จะมีผลในวันที่ 18 มกราคม 2021 ลูกค้าจะสามารถรับสายและส่งข้อความต่อไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากลูกค้าพบว่าตนเองติดอยู่ในต่างประเทศเนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับโควิด เราจะมีความอ่อนไหวต่อสถานการณ์เหล่านั้นและดำเนินการแต่ละกรณีเป็นรายบุคคล Vodafone ให้บริการโรมมิ่งแบบครอบคลุมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน 51 จุดหมายปลายทาง ซึ่งมากกว่าเครือข่ายอื่นๆ ในสหราชอาณาจักร ลูกค้าที่ใช้แผน Unlimited Max จะได้รับประโยชน์จากจุดหมายปลายทางเพิ่มเติมอีก 30 แห่งทั่วโลก"
โดยพื้นฐานแล้ว Vodafone UK กำลังแยกแยะค่าบริการเหล่านี้จาก "ค่าบริการโรมมิ่ง" ที่เราคาดหวังตามปกติ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในกรณีนี้จะไม่ถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ แต่จะถูกนำไปใช้หลังจากที่ลูกค้ามีโอกาสอธิบายจุดยืนของตน ซึ่งแตกต่างจากการโรมมิ่งแบบเดิม มีการแจ้งให้ทราบอย่างเพียงพอและมีโอกาสที่จะอธิบาย ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงดูยุติธรรมสำหรับสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง