ผู้ใช้ Teams หลายคนบ่นเกี่ยวกับการโทรออกโดยไม่คาดคิดในการรับสาย หากคุณโชคดี แอปอาจวางสายหลังจากรับสายประมาณ 10 วินาที อย่างน้อยก็ให้เวลาคุณมากพอที่จะทักทายผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ
เมื่อ Teams วางสาย คุณมักจะได้รับข้อความที่น่ารำคาญ “โอ้ที่รัก! การโทรของคุณหลุด กรุณาลองอีกครั้ง” การแจ้งเตือนที่ยืนยันสิ่งที่ชัดเจน มาสำรวจกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้อย่างไร
เหตุใดการโทรของฉันจึงลดลงใน Microsoft Teams
อัปเดตทีมและ Windows
เมื่อคุณเริ่มแก้ไขปัญหา Teams มีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว: อัปเดตแอปและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ การติดตั้งการอัปเดต Teams ล่าสุดและการรีสตาร์ทเครื่องสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดต Windows ด้วย
- คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ Teams ของคุณ แล้วกดปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต
- จากนั้นไปที่ การตั้งค่า Windowsและคลิกที่ อัปเดตและความปลอดภัย. เลือก Windows Update และตรวจสอบการอัปเดต
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนกว่าจะกลับมาออนไลน์
- เปิดตัว Teams และตรวจสอบผลลัพธ์ หวังว่า “โอ้ที่รัก! การโทรของคุณหลุด” การแจ้งเตือนคือประวัติศาสตร์ในขณะนี้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
การประชุมทางวิดีโอต้องการแบนด์วิดท์มากกว่าการโทรด้วยเสียงธรรมดา หากคุณใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล นอกจากนี้ ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณ รอสามสิบวินาทีเพื่อกำจัดพลังงานจากหมัด แล้วเสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ ตามหลักการแล้ว คุณควรเสียบเราเตอร์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
หากอุปกรณ์อื่นใช้เครือข่ายเดียวกัน ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Teams ทำสิ่งนี้และตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่
ปิดใช้งานโหมด AP และ DHCP ในการตั้งค่าเราเตอร์
ผู้ใช้ Teams หลายคนยืนยันว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หลังจากปิดใช้งานโหมด AP และ DHCP สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ เมื่อพิจารณาจากรายงานของผู้ใช้ ดูเหมือนว่าโหมด AP จะสร้างปัญหามากมายเกี่ยวกับ Teams
ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาที่คล้ายกันใช้โมเด็ม HKT และ Huawei น่าเสียดายที่ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเหล่านี้ คุณอาจต้องการติดต่อ ISP ของคุณด้วย
ลบ Teams Cache
ไฟล์แคชของคุณอาจรบกวนเซสชัน Teams ปัจจุบันของคุณ ล้างแคช และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- ปิดแอพ
- กด Windows และ NS คีย์เพื่อเปิดหน้าต่าง Run ใหม่
- จากนั้นป้อน %appdata%\Microsoft\teams และกด Enter
- ลบทุกอย่างออกจากโฟลเดอร์ Teams
- เปิด Teams ใหม่และรอจนกว่าแอปจะดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็น
ล้างข้อมูลประจำตัวของทีม
ล้างข้อมูลประจำตัว Teams ของคุณ เริ่มต้นแอปใหม่ และตรวจสอบว่าวิธีนี้ใช้ได้หรือไม่
- ลงชื่อออกจาก Teams และออกจากแอป
- จากนั้นพิมพ์ “ผู้จัดการข้อมูลรับรอง” ในช่อง Start Search ของ Windows
- ดับเบิลคลิกที่ ตัวจัดการข้อมูลรับรอง.
- คลิกที่ ข้อมูลรับรอง Windows.
- ค้นหาและลบข้อมูลประจำตัวของแคช Teams ทั้งหมดของคุณ
- เปิด Teams ใหม่และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
- เข้าร่วมการโทรและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
ติดตั้งทีมใหม่
หาก Teams ยังคงวางสายของคุณ ให้ไปที่ แผงควบคุม, คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม และลบแอพ
จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วดาวน์โหลด Teams อีกครั้งจาก Microsoft ตรวจสอบว่าการติดตั้งสำเนาใหม่ของแอพช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
บทสรุป
หาก Microsoft Teams วางสายของคุณบ่อยๆ ให้อัปเดตแอป ติดตั้งตัวล่าสุด
อัพเดต Windows และรีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้น รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ และปิดใช้งานโหมด AP และ DHCP ในการตั้งค่าเราเตอร์ นอกจากนี้ ให้ลบไฟล์แคชของทีม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้ง Teams ใหม่ วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง