การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft Teams ของคุณไม่ควรใช้เวลาเกินสองสามวินาที แต่บางครั้งแอพอาจติดค้างอยู่ใน “การตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ” ลูป ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ ไคลเอ็นต์ Teams ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft และตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณได้ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Teams ของคุณได้ เป็นปัญหาใหญ่ มาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร
วิธีแก้ไข Microsoft Teams ติดอยู่กับการตรวจสอบข้อมูลรับรองของคุณ
⇒ แก้ไขด่วน: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้ Teams for Mobile หรือ Teams for Web เปิดแท็บเบราว์เซอร์ส่วนตัวใหม่ ไปที่ https://teams.microsoft.com/go และตรวจสอบผลลัพธ์ บางทีปัญหาอาจเกิดเฉพาะกับอุปกรณ์หรือแอปเวอร์ชันเดียว
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาและตรวจสอบว่าถูกต้อง ถ้าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Teams ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้ การตั้งค่าวันที่และเวลาของ Windows ที่ไม่ถูกต้องจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก เวลาและภาษา.
- จากนั้นให้ Windows 10 ตั้งค่าเวลาและเขตเวลาโดยอัตโนมัติ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้หรือไม่
ลบข้อมูลประจำตัวของทีม
ลองลบข้อมูลประจำตัว Teams ของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลหรือไม่ หากคุณเจอเรื่องน่ารำคาญ”กำลังตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ” วนซ้ำไม่นานหลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่า Teams ไม่สามารถแทนที่รหัสผ่านเก่าของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่ได้ และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ
- พิมพ์ 'ตัวจัดการข้อมูลรับรอง' ในช่องค้นหาของ Windows และดับเบิลคลิกที่ผลลัพธ์แรก
- จากนั้นเลือก ข้อมูลรับรอง Windows.
- เลื่อนลง ค้นหาและลบ msteams_adalsso/adal_context ข้อมูลประจำตัว ลบข้อมูลประจำตัว Teams อื่นๆ ที่คุณอาจพบ
ล้างแคช
ถ้า Teams ไม่สามารถล้างไฟล์ชั่วคราวจากเซสชันก่อนหน้า จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ออกจาก Microsoft Teams โดยคลิกขวาที่ไอคอน Teams ในทาสก์บาร์ เลือก ล้มเลิก.
- แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows
- กด Enter เพื่อเปิดไดเร็กทอรีและลบไฟล์ใดๆ จากโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
- ลบไฟล์ .db จาก %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
บทสรุป
สรุป ถ้าทีมติดอยู่ใน “การตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ” น่าจะเป็นเพราะการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง ให้ Windows 10 ตั้งค่าเขตเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ แจ้งให้เราทราบหากวิธีนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ