Microsoft รับทราบปัญหาแพทช์ Windows 10 ล่าสุดที่อาจทำให้ผู้ใช้ไม่ได้รับเสียงบนพีซีและได้ย้อนกลับแล้ว
ไมโครซอฟต์ทดสอบครั้งแรก แพทช์เสริม สำหรับระบบ Windows 10 ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม จากนั้นจึงเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงบางส่วนเป็นการอัปเดตรายเดือนในวันที่ 9 สิงหาคม แต่กลับกลายเป็นว่าแพตช์ต้นฉบับจากเดือนกรกฎาคมกำลังทำอันตรายมากกว่าผลดี ในขณะที่การอัปเดต KB5015878 มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วยหลายการตั้งค่าจอภาพเช่นเดียวกับปัญหาในการเล่นวิดีโอ บริษัทได้อัปเดต Windows Health Dashboard เป็นตั้งแต่นั้นมา กล่าวถึงว่าการอัปเดต KB5015878 ได้รับการย้อนกลับแล้วเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้น เสียง
ตามข้อมูลของ Microsoft หลังจากติดตั้งการอัปเดตนี้หรือใหม่กว่า ระบบ Windows 10 บางระบบอาจถูกปิดเสียง และไม่เล่นเสียง และระบบ Windows 10 อื่นๆ อาจไม่ส่งสัญญาณเสียงบนพอร์ตบางพอร์ตหรือภายในบางพอร์ต แอพ ระบบ Windows 10 ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ยังปิดการตั้งค่า "การปรับปรุงเสียง" ก่อนติดตั้งการอัปเดตอีกด้วย Microsoft ออกการย้อนกลับปัญหาที่ทราบเพื่อป้องกันไม่ให้การอัปเดตนี้แพร่กระจาย แต่ถ้าคุณติดตั้งแล้ว คุณอาจยังประสบปัญหาอยู่และจะต้องปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการบางประการ
ขณะนี้มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากได้รับผลกระทบ โปรดทราบว่าเฉพาะระบบที่ใช้ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2, 21H1 และ 21H2 เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องนี้ Windows 11 ยังไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ในขณะนี้
ก่อนอื่น หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณได้โดยทำเครื่องหมายที่ Windows Update เพื่อช่วยป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้น ในอีกกรณีหนึ่ง หากคุณติดตั้งการอัปเดตและหากมีเพียงบางแอปที่ไม่เล่นเสียง คุณสามารถลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเอาต์พุตเสียงที่ถูกต้องแล้ว
สุดท้ายนี้ หากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตแล้ว คุณสามารถลองรับเสียงกลับได้โดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงของ Windows โดยค้นหาในช่องค้นหาของ Windows 10 หรือโดย ทำตามบทช่วยสอนแบบแนะนำตนเองของ Microsoft. วิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายที่แนะนำโดย Microsoft เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำแนะนำของ Microsoft ปิดการใช้งานการปรับปรุงเสียง. การตั้งค่าการปรับปรุงเสียงสามารถพบได้ที่ด้านล่าง คุณสมบัติอุปกรณ์เพิ่มเติม เมื่อคุณไป เริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > เสียง. วิธีแก้ปัญหาทั้งสองนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา และไม่ควรใช้เวลาเกินสองสามนาทีในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น
แหล่งที่มา: ไมโครซอฟต์