การไม่สามารถเปิดเมลบ็อกซ์ที่แชร์ได้อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการข้อมูลบางส่วนหรือไฟล์เฉพาะเพื่อทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานให้เสร็จสิ้น หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบไอที ปัญหานี้อาจยิ่งเครียดมากขึ้นไปอีก เนื่องจากระบบจะถามคุณตลอดเวลาเมื่อปัญหาจะได้รับการแก้ไข
อย่าตื่นตระหนก แม้ว่าคุณจะมีกำหนดเวลาที่ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว แต่คุณก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากคู่มือการแก้ไขปัญหานี้
หมายเหตุสำคัญ:
- โปรดทราบว่าบัญชีที่เชื่อมโยงในโดเมนย่อยไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล่องจดหมายที่แชร์บางกล่องซึ่งโฮสต์บน Outlook 2016 และใหม่กว่า ผู้ใช้บัญชีดังกล่าวควรสามารถเข้าถึง OWA และ Outlook 2013 ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถเปิดกล่องจดหมายใน Outlook 2016 และ Outlook เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือ Office 365 ได้
- หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงกล่องจดหมายที่แชร์แก่ผู้ใช้โดยสมบูรณ์ โปรดรอสองสามชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง เป็นไปได้ว่าบัญชีต้องใช้เวลามากขึ้นในการซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายที่แชร์ใน Office 365
1. เปลี่ยนการตั้งค่ากล่องจดหมายของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้หลายราย: ขั้นแรก ให้เอากล่องจดหมายที่แชร์ออกจาก Outlook จากนั้น เปลี่ยนที่อยู่ตอบกลับกลับไปเป็นที่อยู่เดิม และเพิ่มอีกครั้งใน Outlook
โดยทั่วไป คุณต้องรีเซ็ตนโยบายที่อยู่อีเมลเพื่อตั้งค่าที่อยู่ที่มีปัญหาเป็นที่อยู่ตอบกลับอีกครั้ง
2. เปิดใช้งานการค้นหาอัตโนมัติ
- ขั้นแรก สร้างบันทึก Autodiscover DNS กับผู้ให้บริการ DNS ของคุณ
- เปิด แผงควบคุม และพิมพ์ จดหมาย ในช่องค้นหา
- เลือกเวอร์ชันอีเมลของคุณและคลิก แสดงโปรไฟล์
- คลิก เพิ่ม เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่และป้อนข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น
- รอจนกว่า Outlook จะค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- เมื่อ พรอมต์การค้นหาอัตโนมัติ ปรากฏบนหน้าจอ คลิก อนุญาต
- ใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- คุณควรได้รับการยืนยันว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม → กด เสร็จสิ้น
3. ลบการแมปอัตโนมัติสำหรับกล่องจดหมายที่แชร์
การทำแผนที่อัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ Office 365 ที่มีประโยชน์ซึ่งแมปเนื้อหาในกล่องจดหมายที่แชร์กับบัญชี Outlook ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้บางครั้งอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานบกพร่องเมื่อผู้ใช้เปิดใช้ Outlook สำหรับ Office 365
การปิดใช้งานการทำแผนที่อัตโนมัติสามารถแก้ปัญหาได้
- ใช้ PowerShell ระยะไกลและ เชื่อมต่อกับ Exchange Online
- ลบสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มและการแมปอัตโนมัติโดยเรียกใช้คำสั่งนี้: ลบ-MailboxPermission -Identity
-ผู้ใช้ .-AccessRights เต็มการเข้าถึง - ทดสอบว่าขณะนี้สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายที่แชร์ได้หรือไม่
หวังว่าปัญหาจะหายไปในขณะนี้ หากคุณมีเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหากล่องจดหมายที่แชร์ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง