Roku เป็นโซลูชันการสตรีมวิดีโอที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาที่ระบบหยุดทำงานเป็นครั้งคราวหรือรีบูตตัวเอง ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา
1. อัปเดตซอฟต์แวร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุดและดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- กด "บ้าน“แล้วไปที่”การตั้งค่า” > “ระบบ” > “อัปเดตระบบแล้ว” > “ตรวจสอบตอนนี้“.
2. เริ่มต้นใหม่
บางครั้งการรีสตาร์ทที่ดีคือสิ่งที่คุณต้องการ
- ถอดปลั๊กไฟจากด้านหลังของอุปกรณ์ จากนั้นรอประมาณหนึ่งนาทีก่อนที่จะเสียบ Roku กลับเข้าไปใหม่
3. เปลี่ยนสาย HDMI
สาย HDMI บางตัวอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ลองใช้สาย HDMI อื่น หากคุณมีพอร์ต HDMI มากกว่าหนึ่งพอร์ตบนทีวี คุณอาจต้องการลองใช้พอร์ตอื่นด้วย อาจดูแปลก แต่ใช้งานได้จริงในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมี Vizio TV
4. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ลองเริ่มต้นใหม่โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานบน Roku คุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้สองวิธี
ตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน 1
- กด "บ้าน“แล้วไปที่”การตั้งค่า” > “ระบบ” > “การตั้งค่าระบบขั้นสูง” > “รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน” > “โรงงานรีเซ็ตทุกอย่าง“.
ตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน2
- กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังหรือด้านล่างของกล่อง Roku ค้างไว้ประมาณ 20 วินาที
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาการค้างและรีบูตได้ คุณอาจต้องติดต่อ Roku เพื่อขอความช่วยเหลือ
- เรียก 855-766-2988. การสนับสนุนพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง