Google จะนำโหมดสีอิ่มตัวใหม่มาสู่ Pixel 2 XL ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ Google ยังเพิ่มการรับประกันเป็นสองเท่าสำหรับเจ้าของ Pixel 2/2 XL ทุกคน
ปีที่แล้ว Google Pixel รุ่นแรกและ Pixel XL ใช้จอแสดงผล AMOLED จาก Samsung ในเวลานั้น Google กำหนดเป้าหมายช่วงสี NTSC และ Android ไม่มีการจัดการสี ดังนั้นสีทั้งหมดจึงดูอิ่มตัวโดยค่าเริ่มต้น แม้ว่าบริษัทจะจัดให้มีโหมด sRGB ในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาก็ตาม ด้วยโทรศัพท์ Pixel 2 รุ่นที่สองของปีนี้ Google ได้เลือกแผง OLED ที่แตกต่างกันสำหรับ Pixel 2 และ Pixel 2 XL ในขณะที่ Pixel 2 ใช้จอแสดงผล Full HD Samsung AMOLED ซึ่งคล้ายกับพิกเซลปี 2016 มาก แต่ Pixel 2 XL ใช้จอแสดงผล P-OLED อัตราส่วน WQHD+ (2880x1440) ใหม่ของ LG ในอัตราส่วน 18:9
จอแสดงผลแบบเดียวกันนี้ใช้กับสมาร์ทโฟน V30 รุ่นเรือธงของ LG (แม้ว่าอาจจะไม่ใช่แผงเดียวกันก็ตามตามที่มีรายงาน) การเปลี่ยนสีจะแตกต่างกันระหว่างโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง) แต่ Google ได้ปรับเทียบการแสดงผลของ Pixel 2 XL ในรูปแบบอื่น ทาง. หลังจากที่โทรศัพท์ Pixel 2 เปิดตัว เราได้เห็นการร้องเรียนมากมายจากผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพการแสดงผลของ Pixel 2 XL ข้อร้องเรียน ได้แก่ สีที่ไม่ชัด, ลายมูรา, รอยเปื้อนสีดำ, แถบสี, การเปลี่ยนสีสีน้ำเงินอย่างรุนแรงในมุมมอง และ
การเผาไหม้.ตอนนี้ Google ได้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการแสดงผลในโพสต์สรุป รวมถึงบทความเชิงลึกชื่อ 'การดำน้ำลึกเข้าไปในจอแสดงผลของ Pixel 2 XL' ในฟอรัมช่วยเหลือของ Pixel Google รับทราบข้อร้องเรียนการแสดงผลบางส่วนในบทความ แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดก็ตาม
Google จะเพิ่มโหมดสีอิ่มตัวใหม่
จากข้อมูลของ Google การรับรู้ของผู้ใช้เกี่ยวกับสีที่ถูกปิดนั้นเป็นเพราะการจัดการสีของ Android Oreo และโปรไฟล์สี sRGB เริ่มต้น การจัดการสีเป็นคุณสมบัติใหม่ใน Oreo และทำให้จอภาพเข้าใจแนวคิดของปริภูมิสี เช่น sRGB, DCI-P3 และอื่นๆ
การแสดงผลบน Pixel 2 (95%) และ Pixel 2 XL (100%) รองรับพื้นที่สี DCI-P3 ซึ่งเป็นช่วงสีที่กว้าง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบการจัดการสีของ Oreo เนื้อหาเนทีฟทั้งหมดจึงกำหนดเป้าหมาย sRGB เป็นค่าเริ่มต้น รวมถึงเนื้อหาเว็บด้วย พื้นที่สี DCI-P3 จะแสดงต่อผู้ใช้เมื่อมีการแท็กแอปโดยเฉพาะเท่านั้น ตัวอย่างเช่น Google Camera รองรับสีที่กว้าง แต่แอปของ Google จำนวนมากไม่รองรับ ซึ่งหมายความว่าแอปส่วนใหญ่จะแสดงผลในรูปแบบ sRGB ซึ่งเป็นขอบเขตสีมาตรฐานอุตสาหกรรม
ปัญหาการรับรู้สีที่ถูกปิดเสียงเกิดขึ้นเนื่องจากจนถึงขณะนี้ จอแสดงผล OLED มีสีอิ่มตัวตามค่าเริ่มต้น นี่เป็นเพราะการผสมผสานระหว่างช่วงสีที่กว้างตามธรรมชาติของ OLED (ซึ่งกว้างกว่า sRGB) และการขาดระบบการจัดการสีของ Android จนกระทั่ง Oreo
Samsung และผู้ผลิตรายอื่นๆ มีโหมด sRGB ในสมาร์ทโฟนเรือธงของตน ตัวอย่างเช่น Samsung มีโหมดพื้นฐานที่ปรับเทียบสีมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม โหมด sRGB เหล่านี้จะไม่ได้ใช้ตามค่าเริ่มต้น โหมดอิ่มตัว (เช่น โหมดการแสดงผลแบบอะแดปทีฟของ Samsung) ใช้เป็นค่าเริ่มต้น โดยที่สีจะอิ่มตัวและไม่ถูกต้องตามขอบเขต sRGB ผู้ใช้ที่ใช้โหมดการแสดงผลเริ่มต้นจึงคุ้นเคยกับสีที่อิ่มตัวบนจอแสดงผล OLED และ เป็นการเปลี่ยนแปลงแบบโพลาไรซ์เพื่อกลับไปสู่ขอบเขตแคบของ sRGB แม้ว่าสีจะมีความเป็นกลางมากกว่าก็ตาม แม่นยำ. นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ารายงานระบุว่าหน่วย Pixel 2 XL บางเครื่องได้รับการปรับเทียบอย่างไม่ถูกต้อง ส่งผลให้สีมีความอิ่มตัวต่ำแม้ว่าจะใช้จอแสดงผล sRGB ก็ตาม
บริษัทจัดส่งทั้ง Pixel 2 และ Pixel 2 XL พร้อมโหมด sRGB "vibrant" (ความอิ่มตัว) ซึ่งเพิ่ม sRGB ขึ้น 10% และขยายไปในทุกทิศทางเพื่อให้มีชีวิตชีวาขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการรูปลักษณ์ OLED ที่อิ่มตัวบน Pixel 2 XL ขณะนี้ Google ได้ประกาศว่าจะจัดส่งโหมดสีอื่นให้กับ Pixel 2 และ Pixel 2 XL ซึ่งนำรูปลักษณ์สี OLED ที่อิ่มตัวกลับมา.
Google จะทำให้ได้สี OLED ที่อิ่มตัวในโหมดสีใหม่โดยการยืดทั้งหมด เนื้อหาที่แสดงในพื้นที่สี DCI-P3 ดั้งเดิม แม้ว่าจะไม่ได้แท็กเพื่อใช้ความกว้างโดยเฉพาะก็ตาม สี. ซึ่งจะทำให้สีทั้งหมดมีความอิ่มตัวมากขึ้น แต่เมื่อทำให้สีอิ่มตัวแล้ว สีเหล่านั้นจะไม่ถูกต้องมากขึ้น เช่นเดียวกับโหมดการแสดงผลเริ่มต้นแบบปรับได้บนโทรศัพท์ Samsung บริษัทระบุว่านี่เป็นการกำหนดค่าที่ไม่มีการจัดการ และจะสร้างสิ่งที่คล้ายกับวิธีการทำงานของ Pixel ดั้งเดิม. นอกจากนี้ยังเพิ่มโหมดสีนี้เพื่อให้มีตัวเลือกและผู้ใช้สามารถเลือกโหมดสีที่ต้องการได้
Google ตอบสนองต่อปัญหาการเบิร์นอิน
Google ได้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเรื่องการเบิร์นอินบน Pixel 2 XL ซึ่งเรียกว่า "อายุที่แตกต่างกัน" ซึ่งเป็นคำที่รวมทั้งการเบิร์นอินถาวรและการเก็บรักษารูปภาพ โดยระบุว่าการทดสอบอย่างละเอียดแสดงให้เห็นลักษณะการสลายตัวของจอแสดงผล Pixel 2 XL ให้คล้ายกับจอแสดงผล OLED อื่นๆ โดยระบุว่าการสอบสวนเริ่มตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคม ซึ่งเป็นวันที่ข้อร้องเรียนเรื่องการเผาศพครั้งแรกเริ่มมาถึง ได้รับการยืนยันแล้ว ความเก่านั้นสอดคล้องกับสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมและ “ไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งาน Pixel 2 ปกติในแต่ละวัน เอ็กซ์แอล”
บริษัทระบุว่าจะใช้ซอฟต์แวร์เพื่อ "ปกป้องประสบการณ์ผู้ใช้" และเพื่อเพิ่มอายุการใช้งานของจอแสดงผล OLED ในบทความเชิงลึก บริษัทยอมรับว่า "การดูหลักฐานอาจเป็นเรื่องน่ากังวล" การเสื่อมสภาพเมื่อใช้แอปทดสอบการแสดงผลแบบพิเศษ" ดังนั้นจึงกำลังดำเนินการเพื่อลดความชราผ่าน ซอฟต์แวร์.
โดยเฉพาะหลังจากผ่านการตัดสินใจเพื่อลดการเบิร์นอินขณะออกแบบซอฟต์แวร์ของ Pixel 2 XL แล้ว บริษัทระบุว่าขณะนี้กำลังทดสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันปัญหาโดย เพิ่ม ใหม่จางหายไปจากแถบนำทาง ที่ด้านล่างของจอแสดงผล Pixel หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาสั้นๆ (คุณลักษณะนี้พบได้ในตัวอย่างนักพัฒนา Android 8.1). นอกจากนี้ Google ยังทำงานร่วมกับแอปต่างๆ มากขึ้นเพื่อใช้งาน แถบนำทางแบบแสงการเปลี่ยนแปลง UI สุดท้ายนี้บริษัทกล่าวว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้จะเป็นเช่นนั้น ลดความสว่างบน Pixel 2 XL ลง 50 nitsซึ่ง "แทบจะมองไม่เห็น" ตามที่ Google ระบุ สิ่งนี้จะช่วยลดภาระบนหน้าจอลงอย่างมากด้วย "การเปลี่ยนแปลงความสว่างที่สังเกตได้เกือบจะตรวจไม่พบ"
โหมดสีอิ่มตัวใหม่ ไอคอนจางหายไปบนแถบนำทาง การใช้แถบนำทางพื้นหลังสีขาวเพิ่มมากขึ้น และการลดความสว่างสูงสุดจะพร้อมใช้งานในรูปแบบการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Pixel 2 XL ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้บริษัท ระบุไว้
การตอบสนองของ Google ต่อปัญหาการเปลี่ยนสีโทนสีน้ำเงิน
Google กล่าวว่า Pixel 2 และ Pixel 2 XL ได้รับการปรับเทียบเป็นจุดสีขาวที่ D67 (6700K) แทนที่จะเป็น D65 (6500K) นี่เป็นทางเลือกโดยเจตนา ตามที่บริษัทระบุ ผู้ใช้จะรับรู้หน้าจอ "สด" มากขึ้นด้วยวิธีนี้ แม้ว่าจะทำให้จอแสดงผลเย็นเล็กน้อยก็ตาม
สำหรับโทนสีน้ำเงิน บริษัทระบุว่ามีอยู่ในฮาร์ดแวร์จอแสดงผลและ "มองเห็นได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้ถือหน้าจอไว้ที่จุดใดจุดหนึ่ง" มุมที่คมชัด" จากข้อมูลของ Google จอแสดงผลทั้งหมดมีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนสีในระดับหนึ่งจากมุมนอกเนื่องจากช่องพิกเซล ออกแบบ. เนื่องจากผู้ใช้ชอบจุดสีขาวที่เย็นกว่า Google จึงเลือกใช้ดีไซน์ที่เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินอีกครั้ง คำตอบนี้ไม่ได้อธิบายอย่างละเอียดว่าเหตุใด Pixel 2 XL จึงมีการเลื่อนสีน้ำเงินที่รุนแรงกว่าเมื่อดูหน้าจอในมุมหนึ่ง
Google เพิ่มการรับประกันสองเท่าสำหรับเจ้าของ Pixel 2 และ Pixel 2 XL
ในประกาศเดียวกันนี้ Google ยังระบุด้วยว่ามีการรับประกันสองเท่าสำหรับเจ้าของ Pixel 2 และ Pixel 2 XL. ตอนนี้เจ้าของโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องจะได้รับ รับประกันสองปีเนื่องจาก Google มั่นใจว่าพวกเขา "มอบประสบการณ์สมาร์ทโฟนที่ยอดเยี่ยม"
ในการอัปเดต บริษัทชี้แจงว่าผู้ใช้ที่ซื้อ Pixel 2 หรือ Pixel 2 XL จาก Google Store หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตแล้ว การรับประกันจะขยายเป็นสองปี เมื่อเครื่องจักรชำรุดในปีที่สอง ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าส่วนแรกอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ความเสียหายจากอุบัติเหตุยังคงต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก
สำหรับ Preferred Care ระยะเวลาของโปรแกรมจะเท่าเดิม หากผู้ใช้ซื้อโปรแกรมไปแล้วและต้องการเงินคืน พวกเขาสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนจากการซื้อ Prepared Care ได้นานสูงสุด 30 วัน หรือขอเงินคืนตามสัดส่วนเมื่อใดก็ได้หลังจากช่วงระยะเวลาดังกล่าว
แหล่งที่มา 1: ฟอรัมช่วยเหลือของ Pixel
แหล่งที่มา 2: ฟอรัมช่วยเหลือของ Pixel