แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face

Windows Hello เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับมาตรฐาน รหัสผ่าน Windows 10. คุณสามารถใช้ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบไบโอเมตริกซ์นี้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณได้ทันที แต่คุณสมบัติการจดจำใบหน้าบางครั้งอาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face“. ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ Windows Hello Face เพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้ มาสำรวจกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face

ติดตั้ง HelloFace.inf และ HelloFaceMigration.inf

1. ไปที่ พีซีเครื่องนี้และนำทางไปยัง C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
2. ค้นหา HelloFace.inf, และ HelloFaceMigration.inf ไฟล์.
3. จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์เหล่านี้และติดตั้งลงในเครื่องของคุณ
4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตกล้อง

ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์, เลือก กล้อง, คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ แล้วเลือก อัพเดทไดรเวอร์ เพื่อติดตั้งไดรเวอร์กล้องเวอร์ชันล่าสุดสำหรับเว็บแคมของคุณ

หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้องของคุณและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเพิ่มเติมหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง Windows Hello Face แล้ว

1. ไปที่ การตั้งค่า, คลิกที่ แอพและเลือก แอพและคุณสมบัติ.
2. จากนั้นไปที่ คุณสมบัติเสริม.
3. ค้นหา Windows Hello Face ตัวเลือก.
4. หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้คลิกที่ เพิ่มคุณสมบัติ.
5. ค้นหา Windows Hello Face และติดตั้งคุณสมบัติบนเครื่องของคุณ

หากติดตั้ง Windows Hello Face ไว้ ให้กด ถอนการติดตั้ง ตัวเลือกและติดตั้งคุณสมบัติใหม่

สแกนไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด

หากไฟล์ระบบ Windows Hello เสียหาย นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมระบบแจ้งว่ากล้องของคุณไม่รองรับ Windows Hello Face

เรียกใช้พรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละรายการ:

• DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่ากล้องถูกปิดใช้งานภายใต้การตั้งค่า UEFI หรือไม่

1. กด ปุ่ม Shift, ไปที่ Power แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่ การเปิดใช้งาน ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูงของ Windows 10.
2. จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหาและไปที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
3. เลือก การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFIและกดรีสตาร์ท
4. คลิกที่ อุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการรองรับกล้องแล้ว

จากนั้นไปที่ การตั้งค่า, เลือก อัปเดตและความปลอดภัย และไปที่ Windows Update. ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ และรีสตาร์ทเครื่องของคุณ

ใช้แอพรับความช่วยเหลือ

หรือคุณสามารถใช้แอปรับความช่วยเหลือเพื่อแก้ปัญหาได้

1. เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ "กล้อง Windows Hello Face ไม่ทำงาน" ในช่องค้นหา
2. จากนั้นให้ผู้ช่วยเสมือนเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการจดจำใบหน้า
3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ผู้ช่วยรีเซ็ตกล้องของคุณ
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อแก้ปัญหา

รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์

บันทึก: ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนด้านล่าง โปรดทราบว่าพวกเขาจะรีเซ็ตการตั้งค่า Windows Hello สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ลงทะเบียนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. พิมพ์ services.msc ในช่องค้นหาของ Windows และกด Enter เพื่อเปิด แอพบริการ.
2. ค้นหา Windows Biometric Service.
3. คลิกขวาที่มันแล้วเลือก หยุด จากเมนูบริบท
4. จากนั้นไปที่ พีซีเครื่องนี้ และนำทางไปยัง C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
5. สำรองข้อมูลของคุณ WinBioDatabase โฟลเดอร์
6. จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น
7. กลับไปที่ Windows Biometric Service และเริ่มต้นใหม่
8. นำทางไปยัง การตั้งค่า และเลือก บัญชี.
9. จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ และลงทะเบียน Windows Hello Face ข้อมูลอีกครั้ง

บทสรุป

สรุปได้ว่า หาก Windows 10 แจ้งว่ากล้องของคุณไม่รองรับ Windows Face Hello ให้ติดตั้ง FaceDriver และอัปเดตกล้องของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Biometric Service กำลังทำงานอยู่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง